إلغاء الرصيد الغير متاح الراجحي من الإجراءات التي يسهل تنفيذها، كذلك التخلص من سببها لا يتطلب أي عناء وغيرها من الأمور والتفاصيل التي تصادف الأشخاص الذين يتعاملون مع بنك الراجحي يسهل التعامل معها، فهو بنك عريق له قوته الاقتصادية، وكذلك مرونته الكبيرة في التعامل مع العملاء، وفي التالي سوف نتحدث بشكل أكثر تفصيلًا في هذا الموضوع عبر موقع جربها.
إلغاء الرصيد الغير متاح الراجحي
تظهر رسالة لبعض المستخدمين والمتعاملين مع بنك الراجحي تفيد بأن الرصيد غير متاح، وتكون هذه الرسالة مسببة للإزعاج وغير معروفة السبب، ولكن يمكن إلغائها بسهولة وبخطوات بسيطة سوف نتعرف عليها فيما يلي:
- الذهاب إلى البنك والتحدث إلى أحد ممثلي خدمة العملاء وتقديم طلب بأنك لا تريد إرسال هذه الرسالة أو ظهورها.
- الاتصال برقم خدمة العملاء الخاص بالبنك وهو 920004550، سيتم تحويل الخدمة إلى أحد أفراد خدمة العماء وسيطلب تأكيد هويتك ثم تطلب منه إلغاء هذه الرسالة فسيلغيها على الفور.
- يمكن إلغائها عن طريق التطبيق الإلكتروني الخاص بالبنك على الهاتف.
اقرأ أيضًا: الفرق بين بطاقة سيجنتشر وإنفينت الراجحي
إلغاء رسالة الرصيد غير متاح إلكترونيًا
تعرفنا على طرق إلغاء الرصيد الغير متاح الراجحي وكان من بين الطرق طريقة إلكترونية يمكن تنفيذها من المنزل من خلال الهاتف المحمول أو جهاز الكمبيوتر دون الحاجة إلى الذهاب إلى البنك أو التحدث لأحد، ويتم ذلك بالآتي:
1- الدخول إلى الموقع الرسمي الخاص بالبنك من هنا.
2- اختيار القسم الخاص بالحسابات والبطاقات.
3- كتابة البيانات المطلوبة.
4- اختيار الخدمة المتعلقة بالرصيد الغير متاح.
5- الضغط على اختيار عدم الإيقاف.
أسباب ظهور رسالة الرصيد غير متاح لحساب الراجحي
بعد أن تعرفنا على طريقة إلغاء الرصيد الغير متاح الراجحي، يجب التعرف على أسباب ظهور هذه الرسالة، وقد تم التعرف على أسبابها من خلال التواصل مع خدمة العملاء بالبنك، وكانت الأسباب كالتالي:
- القيام بعمليات شراء إلكترونية باستخدام الحساب البنكي ويتم تعليق العملية.
- الحالات التي يمكن أن يدفع فيها الشخص مال ويتم خصمه من حسابه، وفي حالة أن كان المبلغ المدفوع ضمانًا لشيء فسوف يتم إلغاء العملية خلال أسبوع.
- الشراء من موقع أمازون حيث يتم حجز قدر من المال ليضمن الموقع امتلاك الشخص المشتري قدرًا من الأموال يغطي تكلفة المنتج.
اقرأ أيضًا: البطاقة الراجحي الذهبية كم رصيده
خدمات يوفرها بنك الراجحي
تعرفنا على طريق إلغاء الرصيد الغير متاح الراجحي وكذلك الأسباب التي تؤدي إلى ظهور هذه الرسالة، ومن الجدير ذكره أن بنك الراجحي يوفر عددًا من المميزات والخدمات التي تسهل على العميل التعامل معه ومن أمثلتها ما يلي:
1 – فتح الحساب الجاري عبر الانترنت
يمكن لمن يرغب في فتح حساب جاري في البنك أن يقوم بذلك من خلال الانترنت دون الحاجة إلى الذهاب لأحد فروع البنك، كما أنها إجراءات سهلة وسريعة ولن تأخذ وقتًا، ومزايا هذه الخدمة ما يلي:
- سهولة فتح الحساب من خلال الإنترنت في مختلف الأوقات، مع السماح باختيار الفرع الذي ترغب أن تكون تابعًا له.
- تنفيذ العمليات بمختلف أشكالها.
- منح كشف حساب كل شهر عن كل العمليات المالية التي حدثت، كما أنه يوفرها باللغة العربية واللغة الإنجليزية.
- السماح بالقيام بكل التصرفات البنكية من خلال الطرق الإلكترونية.
- الحصول على بطاقة من البنك تعمل في أجهزة ATM.
- الإيداع والتحويل.
- دفع الفواتير والرسوم الحكومية.
- السماح باستخدام خدمة المباشر.
- الحوالات الدولية وتختلف الأنواع المسموح القيام بها وفقًا للصلاحيات.
- السحب والإيداع للأموال من خلال جهاز ATM.
كما أنه للحصول على هذه الخدمة فإنه يجيب توافر مجموعة من الشروط ألا وهي:
- بطاقة الهوية ذات الرقم القومي، أو بطاقة الإقامة للجنسيات الأخرى.
- البالغين لا يقل عمرهم عن ثمانية عشر عامًا، بينما القاصرين لا يقل عمرهم عن خمسة عشر عامًا.
- أن يكون رقم الهاتف الذي يتم التسجيل به تابع لإحدى شركات الاتصالات الهاتفية في المملكة العربية السعودية.
- أن يكون العنوان صحيحًا.
- أن يكون الفرد له وجود في خدمة أبشر لإكمال توثيق الحساب.
- أن يطابق رقم الهاتف اسم صاحب الحساب.
- ألا يكون الشخص المتقدم عميلًا في البنك في الوقت الذي يتم فيه التقديم.
وللقيام بالحصول على هذه الميزة نقوم بمجموعة من الإجراءات نتعرف عليها تاليًا:
- ملء النموذج الإلكتروني اللازم لفتح الحساب من خلال الموقع الإلكتروني للبنك.
- تأكيد رقم الهاتف الخاص.
- تأكيد البيانات من خلال المنفذ المعروف باسم أبشر.
كما يجب التنويه إلى أنه يمكن الاستفادة من الخدمات التي يتم تقديمها من خلال الموقع متاحة طوال الأربع والعشرين ساعة، كما يمكن طلب استخراج بطاقة الصراف الآلي على مدار الأربع والعشرين ساعة من خلال الخدمة الذاتية المتوفرة في فروع البنك.
2 – حساب المستقبل
من الخدمات التي يقدمها البنك والتي يجب ذكرها عند ذكر خدمة إلغاء الرصيد الغير متاح الراجحي، فهي خدمة تقوم على أحكام الدين الإسلامي وفيها يقوم المستفيد من الخدمة بالسماح بخصم مبلغ من المال من حسابه الجاري لادخاره والاستفادة منه في المستقبل، ومن مميزات وخصائص هذه الميزة:
- الاحتفاظ بالأموال بشكل تلقائي، حيث أن المبلغ المتفق على خصمه يكون محدد سابقًا من قبل العميل.
- يتم إدارة الحساب بشكل كامل من قبل العميل من خلال تطبيق البنك على الهاتف.
- تحقيق الادخار للعميل مع اختياره هو للمدة ولمبلغ الخصم، ويتم كل ذلك وفق الشريعة الإسلامية.
- يمكن إلغاء الخدمة أو بدأها بدون أي رسوم وفي أي وقت.
- إن كان الحساب خالي وقت الخصم الشهري للمبلغ، فيمكن للعميل أن يضيفه في وقت لاحق دون أن تتأثر الخدمة.
3 – عضوية التميز
من الخدمات التي يقدمها البنك والتي يجب ذكرها بما أننا تطرقنا لخدمات البنك بعد الحديث عن إلغاء الرصيد الغير متاح الراجحي، وهذه الخدمة تعطي لحاملها عدد من المميزات الخاصة ألا وهي:
- الدخول لقاعات التميز المتوفرة في الفروع.
- عدم دفع رسوم بنكية عند القيام بها من خلال الإنترنت.
- الحصول على خصم بنصف قيمة العمليات البنكية التي تتم في الفرع.
- الحصول على البطاقة البنكية البلاتينية.
- الحصول على Visa Signature لمن يحمل الخدمة ولخمسة أفراد من عائلته والتي تعود بالنفع عليه في المطار عن طريق الدخول لصالات كبار الشخصيات وأيضًا عروض وتخفيضات في مختلف المتاجر.
- وضع حد لتحويل الأموال اليومي ثلاثمئة ألف ريال سعودي وذلك في حالة التحويل عبر الإنترنت، أما عن طريق جهاز ATM مائة ألف ريال سعودي.
- السماح بإيداع مبلغ مائتي ألف ريال سعودي في أجهزة ATM.
- يصل الشراء كل يوم عن طريق نقاط البيع إلى مائة ألف ريال.
وللحصول على هذه الخدمة المميزة يجب تحقيق أحد الشروط الآتية:
- فتح حساب بالبنك بمبلغ مائتان وخمسون ألف ريال سعودي كحد أدنى.
- المحافظة على متوسط أرصدة في آخر ستة أشهر بمبلغ مائة ألف ريال سعودي كحد أدنى.
- تحويل راتب بمبلغ مائتي ألف ريال سعودي كحد أدنى.
3 – عضوية التميز الماسي
تتنوع الخدمات التي يقدمها بنك الراجحي والتي تعرفنا على بعضًا منها أثناء الحديث عن إلغاء الرصيد الغير متاح الراجحي، والخدمة التي نتحدث عنها الآن هي خدمة التميز الماسي التي تحمل عددًا من الخصائص والمميزات ألا وهي:
- الدخول لأماكن مخصصة لحاملي هذه الخدمة في الفروع.
- عدم دفع أي مصاريف تخص العمليات البنكية من خلال الإنترنت.
- توفير مدير علاقة للتعامل مع العملاء الحاملين للخدمة.
- منح بطاقة Visa Signature بالإضافة إلى خدمة أثير وهو ما يمنح التالي:
- السماح بالدخول لأكثر من ألف قاعة في المطارات تخص كبار الشخصيات.
- خدمة الكونسيرج في حجز رحلات الطيران والفنادق والأماكن المختلفة.
- الحصول على برنامج حماية المشتريات.
- عروض وخصومات فورية.
- منح دفتر شيكات ذو تصميم مختلف وخاص لحاملي الخدمة.
- منح بطاقات فيزا إنفينيت لصاحب الخدمة ولخمس اشخاص من العائلة، وتكون بحد ائتماني كبير.
- يصل الحد المسموح به للتحويل عن طريق المواقع إلى خمسمائة ألف ريال، ومائة ألف ريال عن طريق الصراف.
- السماح بحد إيداع مائتين ألف ريال في أجهزة ATM.
- إعطاء حد للشراء بواسطة نقاط البيع بمبلغ مائتي ألف ريال في اليوم الواحد.
وللحصول على هذه الميزة يجب توفر أحد الشروط التالية:
- فتح حساب بالبنك بمبلغ مليون ريال كحد أدنى.
- الحفاظ على متوسط ارصدة لآخر ستة أشهر بقيمة خمسمائة ألف ريال.
- تحويل راتب بمبلغ أربعون ألف ريال كحد أدنى.
اقرأ أيضًا: طريقة تفعيل بطاقة صراف الراجحي من الجوال
مزايا المصرفية الخاصة
من الخدمات التي يوفرها البنك والتي تعود بالنفع على نمط حياة حاملها وتحقق احتياجاته ورغباته، ولهذه الخدمة عدد من المميزات التي يجب ذكرها، وفيما يلي نتعرف على هذه المزايا:
- فروع خاصة بالخدمات تلبي احتياجات الفرد وتطلعاته.
- مدير علاقة يلبي تساؤلات الأشخاص وخاص بحاملي هذه الخدمة.
- الحصول على بطاقة إنفينيت لحامل الميزة ومجموعة من البطاقات للعائلة.
- توفير دفتر شيكات بشكل مختلف وخاص بحاملي الميزة.
- عدم دفع الرسوم الخاصة بالأموال داخل الدولة وخارجها.
- السماح بإرسال مبلغ يصل إلى خمسة مليون ريال في اليوم من خلال الإنترنت، ومائتي ألف ريال في حالة الاستعانة بأجهزة ATM.
- مكالمات مجانية للاستفسار عبر الهاتف على الرقم 8001248880.
- منتجات وخدمات استثمارية مخصصة للعملاء المتمتعين بهذه الميزة.
- تسهيلات وحلول ائتمانية ومالية لتشجيع الاستثمار.
الفروع الخاصة بخدمة العملاء الذين يمتلكون هذه الميزة منتشرة في كافة أنحاء السعودية وفي التالي نذكرها:
- مركز المصرفية الخاصة بالرياض: تقاطع طريق الملك فهد مع طريق موسى بن نصير.
- مركز المصرفية الخاصة للسيدات – الرياض: حي المحمدية – طريق التخصصي.
- مركز المصرفية الخاصة – الرياض – الريان: حي الريان – الدائري الشرقي – مخرج 14.
- مركز المصرفية الخاصة – جدة: طريق النحلية – جولري سنتر – الدور الثالث.
- مركز المصرفية الخاصة – مكة: العزيزية الجنوبية – برج القمرية – الدور الثاني.
- مركز المصرفية الخاصة – الدمام: الكورنيش – طريق الأشرعة.
ذكرنا العديد من الخدمات التي يقدمها بنك الراجحي، ولكن يوجد الكثير من الخدمات الأخرى التي يقدمها وأنواع مختلفة من بطاقات الائتمان، وغيرها، ويمكن الاطلاع على باقي الخدمات بمختلف أنواعها من خلال موقع البنك بالضغط هنا.
إن مشكلة إلغاء الرصيد الغير متاح التي كانت تظهر لبعض المستخدمين تم تغطية حلها وأسباب حدوثها، كما أنه لا يمكن اعتبارها مشكلة فنية من نظام البنك، إنما هي ناتجة عن بعض السلوكيات التي يفعلها المستخدمين.