ما هي أهمية وسائل التواصل الاجتماعي؟ وما هي أهم منصات ووسائل التواصل الاجتماعي؟ من منا لا يستخدمها بشكل يومي وعلى مدار اليوم الواحد، فهي سلاح ذو حدين، حيث تعمل على تضييع الوقت كثيرًا، ولكن لها الكثير من المميزات في نفس الوقت، لذلك سنعرض لكم الآن أهمية وسائل التواصل الاجتماعي من خلال موقع جربها.
أهمية وسائل التواصل الاجتماعي
وسائل التواصل الاجتماعي هي سلاح ذو حدين، فالحد الجيد أن لها أهمية كبرى في حياة الإنسان مع وجود بعض المميزات والفوائد لها، أما الحد السيئ فهي تعمل على جذب الشخص إلى الاستمرار في استخدامها لساعات طويلة دون الشعور بذلك، والآن سنعرض لكم أهمية وسائل التواصل الاجتماعي من خلال الفقرات التالية:
1- التواصل اليسير
من خلال حديثنا حول ما هي أهمية وسائل التواصل الاجتماعي، فهي قادرة على جعل العالم وكأنه في مكان واحد بشكل عام، فإذا كان هناك شخص في بداية الكرة الأرضية والآخر في نهايتها، والطرفان يرغبان في التواصل مع بعضهما البعض يُمكنهم ذلك من خلال استخدام أي منصة من منصات التواصل الاجتماعي.
فيُمكننا القول إنها قامت بتسهيل وتقريب جميع أطراف وأجزاء العالم المختلفة من بعضها البعض، فكل ما يتطلبه الأمر وجود اتصال جيد بالانترنت، مع وجود جهاز حاسوب سواء بالهيئة العادية، أو محمول، أو يُمكن إتمام الأمر من خلال الهاتف المحمول، ومن أشهر التطبيقات التي يُكمنها القيام بذلك: الفيس بوك، الانستجرام، وغيرهم على سبيل المثال.
اقرأ أيضًا: أفضل مواقع التواصل الاجتماعي
2- الترفيه والتسلية
تُعد هذه النقطة في حد ذاتها سلاح ذو حدين، حيث يتمثل الحد السيئ في أن الشخص الذي يستخدم منصات التواصل الاجتماعي لهذا الغرض، يُمكن أن ينخرط به لمدة طويلة للغاية، أي تُعد مضيعة للوقت كثيرًا، أما الحد الإيجابي فهي تعمل على جعل الشخص يشعر بالاسترخاء والراحة، مع المتعة والترفيه في نفس الوقت.
بالإضافة إلى الشعور بالتحرر من ضغوطات الحياة مهما كانت سواء عمل، أو دراسة وغيره من هذا القبيل، ومن منصات التواصل الاجتماعي التي تعمل هكذا: الفيس بوك، السناب شات وغيرهم من المنصات التي يكون بها ألعاب، وفي الوقت ذاته إمكانية عمل محادثة مع أي شخص من الأصدقاء.
3- تكوين صداقات جديدة
من خلال حديثنا حول ما هي أهمية وسائل التواصل الاجتماعي، فيُمكننا القول أيضًا على هذه النقطة أنها سلاح ذو حدين، حيث يتوقف هذا الأمر على نية الشخص الذي يستخدم هذه المنصات، بالإضافة إلى غايته من تكوين صداقة معك، لذلك يجب علينا الحرص جيدًا عند استخدام التواصل الاجتماعي لأجل هذا الغرض.
لكن في الوقت ذاته فإن تكوين صداقات جديدة يُعد من الأمور الجيدة للغاية، حيث الحصول على صديق جديد هو أمر صعب للغاية، فتُمكنك منصات التواصل الاجتماعي من الحصول على صديق بكل بساطة.
بالإضافة إلى أنه يُمكن أن يكون من أي مكان في العالم، فلا يوجد حدود تقف عائق أمام التواصل الاجتماعي، ومن الجدير بالذكر أنه يُمكن أن تتطور علاقات الصداقة لتُصبح علاقة أكثر قوة كعلاقة الزواج أو العمل على سبيل المثال، ومن أهم المنصات التي تسمح لك بتكوين صداقات، هي الفيس بوك، الانستجرام، تويتر، سناب شات وأي منصة تسمح بعمل محادثة مع أي شخص من الأصدقاء الخاصين بك.
4- تطوير التعليم
يُساهم التواصل الاجتماعي كثيرًا في عملية التعليم، خاصةً في الفترة الحالية ومع انتشار جائحة كورونا الشهيرة، فقد لجأت الكثير من المؤسسات التعليمية في العالم، إلى استكمال المراحل التعليمية الخاصة بالطلاب من خلال منصات التواصل الاجتماعي المختلفة، حيث تم إطلاق عنان الاختيار أمام المؤسسات لاختيار المنصة المناسبة لهم.
فمنهم من اختار منصة زووم Zoom Meetings، أو تيمز Microsoft Teams، أو سيسكو Cico، على سبيل المثال، ومن الجدير بالذكر أن المنصات السابق عرضها تسمح جميعها بالتواصل بين المُعلم وتلاميذه بنظام التسجيل الحي، أي يُمكنهم التواصل وكأنهم أمام بعضهم البعض بالفعل.
حيث يُمكن فتح الكاميرا والميكروفون لكل عضو في هذا الاجتماع على أي منصة من السابق ذكرها والحديث مع الآخر، لذلك يُمكننا القول إن سبل التواصل الاجتماعي هي من مكنت العالم بالتكنولوجيا المتطورة الخاصة بها من التواصل والحياة أثناء جائحة كورونا خاصةً وقت ذروتها في عام 2020م.
ففي هذا العام كان اعتماد جميع بلدان العالم متوقف على التعليم الإلكتروني، فبدونه لم تم استكمال التعليم لأي شخص في العالم، ومن الجدير بالذكر أن التعليم عن بعد، أو التعليم الإلكتروني أصبح جزءًا من المنظومة التعليمية الآن؛ لأنه يعطي الحرية أكثر سواء للمُعلم أو للطالب أن يدرس أو يُدرس في المكان الذي يحلو له.
بالإضافة إلى وجود ميزة أخرى للتواصل الاجتماعي تُساهم بشكل كبير في المنظومة التعليمية، وهي إمكانية البحث عن أي موضوع يرغب فيه الطالب بكل سهولة دون اللجوء إلى البحث بشكل شخصي في المكتبات.
فقد سهل هذا الأمر على الكثير من باحثي الماجستير والدكتوراه على وجه الخصوص، إلى جانب الطلاب الذين يتكلفون بعمل بحث يحمل عنوان مُعين، فيُمكنهم تجميع جميع المعلومات الخاصة به من خلال منصات التواصل الاجتماعي.
5- تطوير الأعمال
تُعد هذه النقطة والنقطة السابقة هم الأكثر أهمية عند الحديث حول أهمية وسائل التواصل الاجتماعي، وذلك لأنهما الأكثر نفعًا سواء على المستوى الشخصي، أو المجتمعي، فإذا كان مدير شركة ما يرغب في التواصل مع شركة أخرى ولكنها خارج البلاد.
فيُمكنه إجراء مقابلة أو اجتماع بالشكل المتعارف عليه ولكنه يكون على هيئة واقع افتراضي، حيث يراهم ويرونه وكأنه موجود معهم في نفس المكان، فمن خلال منصات التواصل الاجتماعي يُمكن عقد الكثير من الصفقات مع دول تبعد عن بعضها البعض بأميال، بالإضافة إلى أنها تُساهم أيضًا في زيادة نسبة المبيعات في شركةً ما، وذلك من خلال التسويق والدعاية التي تتم من خلال منصات التواصل الاجتماعي.
فإذا كنت تمتلك شركة صغيرة، يُمكنك جعلها من الشركات العالمية ببعض الخطوات البسيطة التي يكون على مقدمتها منصات التواصل الاجتماعي، فالترويج على أي منصة منهم، يمنحك فرصة للتعرف والتواصل مع كبرى الشركات والمستثمرين في العالم.
إلى جانب أنها توفر لك التعرف على تجار جملة حتى تتمكن من شراء الخامات أو المنتجات التي تقوم عليها تجارتك أو مشروعك بأقل الأسعار، مع إمكانية عمل صفقة مع أي من تجار أو مصانع الجملة حتى تأخذ بأسعار أقل من الجملة كذلك.
6- التسويق
التسويق بحد ذاته يُعد ميزة من مميزات التواصل الاجتماعي، وذلك لأنه لا ينحصر على فئة مُعينة أو على دولة مُعينة، بل يعرض المنتجات أو السلعة الخاصة بك على مستوى العالم، فهنا يُمكن أن يأتي لك زبائن من جميع أنحاء العالم، ومن خلالها يُمكننا أيضًا الاطلاع على الأسواق الأخرى المنافسة لنا، حتى نتمكن من معرفة نقاط القوة والضعف لدينا للسيطرة على السوق سواء المحلي والعالمي.
فعند النظر إلى كبرى المتاجر العالمية والشركات والماركات، سنُلاحظ أن بدياتها كانت صغيرة للغاية إلا أنهم تمكنوا من السيطرة على السوق العالمي من خلال منصات التواصل الاجتماعي، والتسويق بالطريقة الصحيحة والمطلوبة في السوق، ومن الجدير بالذكر أن هذه الميزة ليست بشيء جيد على التاجر فقط، أو صاحب العمل فقط.
بل جيدة للمُستهلك أيضًا وذلك لأن المُستهلكين أو الزبائن يُمكنهم التسوق الإلكتروني بكل سهولة، وهنا يجدر بنا الإشارة إلى أن كبرى منصات البيع والشراء كأمازون وجوميا على سبيل المثال، قد احتلت السوق العالمي أيضًا من خلال معرفة ما يحتاجه المُستهلك وتوفيره، فمن خلال ذلك أصبحت من أكبر شركات البيع والشراء الإلكتروني في العالم.
حيث يحتاج الكثير من الأشخاص لفكرة التسوق الإلكتروني، خاصةً الأشخاص الذين لا يتمكنوا من الحركة كثيرًا سواء بسبب العجز، أو بسبب ضيق الوقت، فيُمكننا القول إن هذه الميزة من أفضل مميزات التواصل الاجتماعي، ومن الجدير بالذكر أنه من أفضل المنصات التي تقوم بهذا الأمر هي منصة الفيس بوك، وOLX، وغيرهم من المنصات العالمية التي تسمح بعرض المنتجات وبيعها.
7- صقل الفكر والشخصية
في إطار حديثنا حول ما هي أهمية وسائل التواصل الاجتماعي، فمن أجمل ما تتيحه منصات التواصل الاجتماعي، هي إمكانية تعزيز التفكير لدى الجميع، فمتاح ومسموح لجميع على هذه المنصات أن يقول رأيه في أي شيء يرغب فيه دون خوف أو عقبات، لذلك فهي تُتيح للأشخاص الذين لم يتمكنوا من الحصول على فرصتهم في الحياة على الحصول عليها من خلال تلك المواقع.
بالإضافة إلى أنها تُتيح للجميع طرح العديد من القضايا الهامة بكافة أنواعها سواء كانت اجتماعية، سياسية، أخلاقية على سبيل المثال، مما يؤدي إلى إخراج الطاقة السلبية من فكر الراوي، مع توسيع آفاق القارئ وتعلمه مهارات جديدة من خلال تجارب الآخرين.
8- تفريغ الطاقة السلبية
كما سبق القول إنه يُمكننا استخدام منصات التواصل الاجتماعي كوسيلة من وسائل المتعة والترفيه، فبالتالي هي من الأشياء التي تعمل على جعل الشخص يُفرغ الطاقة السلبية المتواجدة في ذهنه وحياته في هذه الفترة، سواء كانت الطريقة هي اللعب والتسلية، أو الحصول على صديق أو صديقة يقوم بالتحدث معها عندما يحتاج لذلك.
فالإنسان بطبيعته اجتماعي ويحب العشرة والونس، لذا فهذه الميزة يُمكن أن يستفاد منها الشخص الذي لا يتواجد لديه أحد، بالإضافة إلى الأشخاص المُسافرين والبعاد عن عائلاتهم، فهم لا يتمكنون من التواصل معهم إلا من خلال منصات التواصل الاجتماعي.
ذلك حتى يكون التواصل صوت وصورة وكأنه وسط عائلته، ومن المنصات التي تقوم بهذا الأمر هي: الماسنجر Messenger، سكاي بي Sky be، الواتس أب Whatsapp على سبيل المثال حيث يوجد العديد من المنصات الأخرى التي تسمح بذلك أيضًا.
9- الاطلاع على الثقافات الأخرى وزيادة المعرفة
كما سبق القول إن منصات التواصل الاجتماعي تُساهم بشكل كبير في مجال التعليم، والمؤسسات التعليمية، فبالتالي هي تعمل على جعل الشخص يطلع على خبرات وثقافات العالم من حوله، حتى تُزيد لديه المعرفة، وذلك إذا تمكن الشخص من استغلال منصات التواصل الاجتماعي بشكل جيد ومُثمر.
حيث يُمكنه الاستعلام عن أي استفسار يأتي إلى مخيلته، بالإضافة إلى أنه يتمكن من الحصول على كتب ومراجع من خلال هذه المنصات، ومن أهم الأشياء التي تعمل التواصل الاجتماعي على توفيرها له، هي إمكانية التواصل مع الأساتذة مهما كان مكانهم، فإذا كان الأستاذ في مصر والطالب في أمريكا أو العكس على سبيل المثال، يُمكنهم التواصل بكل سهولة ويسر من خلال منصات التواصل الاجتماعي المختلفة.
10- الحصول على فرص جديدة
استكمالًا لحديثنا حول ما هي أهمية وسائل التواصل الاجتماعي، فمن أجمل مميزات منصات التواصل الاجتماعي أنها تُتيح فرصة للشباب الراغب في العمل، في عمل إعلان خاص بهم للحصول على وظيفة مناسبة مع قدراتهم.
بالإضافة إلى أنها تُتيح نفس الميزة لأصحاب العمل بكافة أنواعه إلى عمل إعلانات للحصول على موظفين على كفاءة جيدة وبمواصفات مُعينة حسب احتياج العمل.
فمن الجدير بالذكر أنه قد إجراء من خلال موقع (Career Builder) في عام 2016م استبيانًا عن التوظيف في وسائل التواصل الاجتماعي، فوُجد أنَّ حوالي 19% من أصحاب العمل يختارون أحد الأشخاص لشغل وظيفة معينة وفقًا للمعلومات التي كتبها الشخص عن نفسه على حسابات منصَّات التواصل الاجتماعي الخاصَّة به.
بالإضافة إلى أنه تم إثبات أن نسبة كبيرة من رؤساء الأعمال يبحثون عن كوادر للعمل في بعض الوظائف الخاصة بهم على منصات التواصل الاجتماعي وقُدرت هذه النسبة بحوالي 70% من إجمالي الرؤساء في العالم.
11- تماسك المجتمع ونهضته وتطوره
من خلال حديثنا حول ما هي أهمية وسائل التواصل الاجتماعي، فقد أصبح التواصل الاجتماعي والمنصات الخاصة به هي حجر الأساس في تطور المجتمع ونموه وتماسكه، وذلك من خلال التواصل بين أبناء المجتمع الواحد على هذه المنصات، فهذا يُرسخ روح الوطنية في قلوبهم، ويجعلهم أقرب من بعضهم البعض في زحمة الحياة اليومية، بالإضافة إلى أنها تُعزز الروح الوطنية لدى الشعب.
ذلك من خلال إلقاء التحيات والتهنئة عندما يحل أي عيد وطني أو ديني أو ما إلى ذلك، لذلك فيُمكننا القول إن منصات التواصل الاجتماعي تُزيل الحواجز المتواجدة بين جميع أفراد المجتمع الواحد.
اقرأ أيضًا: وسائل الإعلام والتواصل الحديثة جعلت العالم قرية صغيرة
أهم منصات ووسائل التواصل الاجتماعي
من خلال حديثنا حول إجابة سؤال ما هي أهمية وسائل التواصل الاجتماعي، وجب علينا أن نذكر لكم أن هناك الكثير من أنواع منصات التواصل الاجتماعي، لذلك سنتطرق الآن في الحديث عن أهم وأشهر هذه المنصات من خلال الفقرات التالية:
1- الفيس بوك
هو من أشهر وأهم منصات التواصل الاجتماعي، فهو صاحب المرتبة الأولى في الاستخدام على مستوى العالم، حيث يزيد عدد المُستخدمين عن ملياري مُستخدم فعال بشكل شهري على مستوى العالم، وذلك لما يوفره من متطلبات وإمكانيات مُتعددة في منصة واحدة، فهو يُتيح لمُستخدميه إمكانية التواصل مع أي شخص في العالم بتقنية الصوت والصورة.
من خلال حديثنا حول ما هي أهمية وسائل التواصل الاجتماعي، فمن ضمن أهمية هذه المنصة إمكانية نشر الصور والفيديوهات والعبارات أيضًا، مع متابعة أو إرسال طلب صداقة لمن ترغب في مُصادقته في جميع أنحاء العالم، مع وجود الكثير من الإمكانيات الأخرى كاللعب والتسلية والحصول على وظيفة أو إعلان وظيفة على سبيل المثال.
2- الانستجرام
هو ثاني أشهر منصة تواصل اجتماعي في العالم بعد الفيس بوك، فهو يُمكنه العمل على كافة الأنظمة المختلفة، كأنظمة الأندرويد، والأيفون، والويندوز كذلك، بالإضافة إلى أنه يتميز بإتاحة إمكانية لمُستخدميه بنشر العديد من أنواع الوسائط المُتعددة، مع إمكانية التفاعل مع المُستخدمين الآخرين، وأيضًا إمكانية التعرف على أصدقاء جُدد، والإعلان عن العمل الخاص بنا من خلاله.
3- سناب شات
هو من أجمل منصات التواصل الاجتماعي شهرة في العالم، حيث يُتيح لمُستخدميه إمكانية التصوير بالعديد من المؤثرات والصور المختلفة ونشرها أو إرسالها لمن يرغبون، بالإضافة إلى إمكانية التحدث مع أي شخص من العالم بكل سهولة ويسر، حيث تم تصنيف تطبيق السناب شات على أنه من أسهل منصات التواصل الاجتماعي في الاستخدام.
اقرأ أيضًا: أهمية وسائل التواصل الاجتماعي في التعليم
4- تويتر
تتحدد مجالات تويتر في المجالات الاجتماعية بشكل أساسي، مع وجود بعض المجالات الفرعية الأقل انتشارًا، حيث يُتيح تطبيق تويتر لمُستخدميه إمكانية نشر بعض العبارات القصيرة ذات المعنى السامي، بما يُعرف باسم تغريدات تويتر، مع وجود إمكانية جميلة في هذه المنصة الاجتماعية وهي أنه يُمكنك البحث عن أي تغريدة ترغب بها بشكل عام.
يجب العلم أن هناك حد أقصى لعدد كلمات التغريدة الواحدة وهي 280 كلمة، حتى لا تكون المنصة شبيهة بمنصة الفيس بوك على سبيل المثال، ومن الجدير بالذكر أن توتير على الرغم من مميزاته، إلا أنه يصعب استخدامه كثيرًا للمستخدمين الجدد.
تكمن أهمية وسائل التواصل الاجتماعي، في كونها وسيلة للتواصل بين جميع أنحاء العالم، فهي ليست وسيلة للتواصل فقط بل وسيلة للتقارب بين الشعوب، ومن أهم مميزاتها أنها تُقرب بين الشخص المُسافر وعائلته بكل سهولة وكأنه يجلس معهم في نفس المكان.