إن الاستعلام عن رقم هاتف ثابت في السعودية متوفر عبر شركات الاتصالات لتقديم مثل هذه الخدمات الرقمية داخل المملكة، فالكثيرين يرغبون في التعرف على بيانات أحد أرقام الهواتف للتواصل مع أصحابها أو للحصول على الرقم الخاص به، وللاستعلام عن رقم هاتف ثابت في السعودية نتوجه إلى موقع جربها لقراءة هذا الموضوع.
طرق الاستعلام عن رقم هاتف ثابت في السعودية
تعتبر STC هي أهم شركة من الشركات التي تقدم العديد من الخدمات الخاصة بالاتصالات داخل المملكة عبر الكثير من الفروع المتاحة، وللتعرف على طريقة الاستعلام عن رقم هاتف ثابت في السعودية، نذكر السطور التالية:
- الدخول على الموقع الرسمي لشركة الاتصالات السعودية STC من هنا.
- العمل على تسجيل الدخول مباشرة بعد كتابة البيانات المطلوبة.
- الدخول على الصفحة الخاصة بالعميل من خلال حسابه على Google.
- كتابة الرقم الموجود على الصفحة والتأكد من كتابته صحيحًا.
- يتم إدخال كود البلد أو المنطقة التابع لها العميل.
- الضغط على زر البحث.
- تظهر على الشاشة كل البيانات الخاصة بالهاتف الثابت المراد الاستعلام عنه.
على أن هناك عدة طرق للاستعلام تتسنى لنا من خلال الفقرات القادمة:
1- الاستعلام عبر الرقم الثابت
توفر الشركة السعودية للاتصالات رقمًا ثابتًا للحصول من خلالها على كافة البيانات المرجوة عن أحد الهواتف الثابتة، عبر اتباع بعض من الخطوات المرتبة من قبل العميل وهي كالتالي:
- يقوم العمل بالاتصال برقم شركة STC الثابت 905 للاستعلام من خلاله.
- يتم تحويل العميل لأحد ممثلي خدمة العملاء للقيام بخدمته.
- يطلب من المستعلم بيانات (اسمه – عنوانه – ومعلومات أخرى).
- يطلب من المستعلم ما يرغب بالاستفسار عنه ويتم الإجابة عليه.
اقرأ أيضًا: الاستعلام عن فاتورة الهاتف الثابت stc
2- الاستعلام عبر رسالة SMS
بعد التعرف على طريقة عمل استفسار عن رقم الهاتف الثابت عن طريق الاتصال بشركة STC، نتطرق بالحديث عن طريقة الاستعلام عن رقم الهاتف الثابت من خلال الرسائل النصية كالتالي:
- تتيح شركة الاتصالات خدمات إرسال رسالة SMS لنفس لرقم 905.
- يقوم العميل بتوضيح بيانات (الرقم – الاسم) داخل الرسالة.
- ترسل الشركة كل البيانات المتاحة للرقم المطلوب الاستعلام عنه عبر رسالة SMS ترسل للعميل.
3- برنامج My STC
تعمل شركة STC على تقديم الكثير من الخدمات للعملاء للاستفسار من خلالها، لذا بعد توضيح طريقة استعلام عن رقم هاتف ثابت في السعودية، نتوجه إلى توضيح طريقة الاستعلام عبر برنامج My STC عبر النقاط التالية:
- تحميل البرنامج My STC من متجر الهاتف من هنا.
- القيام بتسجيل الدخول إلى البرنامج وكتابة البيانات الخاصة بالعميل.
- الذهاب إلى خدمة العملاء للاستعلام من خلال البرنامج.
- اتباع التعليمات للحصول على المعلومات المرجوة من خدمة العملاء.
4- دليل الجوال السعودي
يعتبر هذا التطبيق من أفضل التطبيقات يجب تحميله من قبل كل المواطنين السعوديين، لكونه يعمل على تقديم الكثير من الخدمات التي تساعد على التعرف على بيانات الهاتف، وهنا استكمالاً للحديث عن استعلام عن رقم هاتف أرضي في السعودية، يمكن تتبع هذه الطريقة عبر النقاط التالية:
- يتم تحميل تطبيق الجوال السعودي من هنا.
- القيام بإنشاء حساب عليه عبر كتابة البيانات الشخصية المطلوبة.
- الدخول على الحساب والانتقال لخدمة العملاء منه.
- تتبع التعليمات مع توضيح (رقم الهاتف – اسم المستعلم).
- يتم إرسال رسالة SMS بها كافة البيانات المطلوبة عبر الهاتف.
5- أرقام الدعم الفني
توجد بعض الأرقام والمواقع المتوفرة من قبل شركة الاتصالات بالسعودية تعمل على توضيح كل المعلومات والرد على الشكاوى والاستفسارات الخاصة بهم من خلالها، لذا بعد ذكر استعلام عن رقم هاتف ثابت في السعودية، نذكر أرقام الدعم الفني التالية:
- يمكن التواصل مع مشغل الخدمة داخل المملكة من خلال هذا الرقم 0114555555
- الرقم الثابت للشركة للحصول منها على كل المعلومات والاستفسارات والإبلاغ عن الأعطال هو 900
- يتاح التواصل مع رقم الدعم الفني من خارج المملكة العربية السعودية على رقم 966114555555
- رقم الفاكس الخاص: هو 8003030969
- إجراء اتصال من خلال البرقية الهاتفية على رقم 969
6- مواقع التواصل الاجتماعي
تتيح الشركة السعودية للاتصالات STC الكثير من مواقع التواصل الاجتماعي التي يمكن من خلالها توصيل الشكوى أو الاستفسار، لذا بعد التعرف على السؤال عن رقم هاتف ثابت في السعودية، نتعرف على طرق التواصل التالية:
- توجد صفحة Facebook خاصة بالشركة يمكن الدخول عليها من هنا.
- الوصول لصفحة Twitter الخاصة بالشركة من هذا الرابط.
- الموقع الرسمي للشركة يمكن الدخول عليه من هنا.
- صفحة شركةSTC على Telegramيمكن الدخول عليه من هذا الرابط.
- يمكن التواصل مع شركة الاتصالات السعودية STC عبر Linked in من هنا.
- صفحة Instagram من هذا الرابط.
- توفر شركة STC التعامل معها من خلال Snapchat من هنا.
- صفحة YouTubeمن هذا الرابط.
7- أرقام خدمة العملاء المجانية المتوفرة من شركة STC
بجانب الحديث عن استعلام عن رقم هاتف ثابت في السعودية، نتعرف على الأرقام المجانية المتاح من قبل الشركة السعودية للاتصالات، للحصول من خلالها على بيانات يرغب في التعرف عليها من الخيارات التالية:
- رقم 900: يمكن الاتصال برقم خدمة العملاء المجاني من كل الأرقام.
- رقم 905: يُطلب من أجل الوصول إلى الخدمات الخاصة بالدليل + خدمات الهاتف الثابت.
- رقم 907: كل من يرغب في التحدث مع موظفي وممثلي خدمة العملاء يمكنه طلب هذا الرقم.
- رقم 904: يتوفر الطلب حالة إذا كان المستعلم من العملاء الذين سبق اشتراكهم في الخدمة الخاصة بالهاتف الثابت.
- رقم 909: حالة الرغبة في الحصول على الخدمات الحكومية أو المؤسسية.
اقرأ أيضًا: دليل الهاتف السعودي بحث بالرقم
طرق الاستعلام عن فاتورة الهاتف الثابت
توجد العديد من الطرق التي يمكن من خلالها التعرف على فاتورة الهاتف الثابت توفرها الشركة السعودية للاتصالات، لذا بعد التعرف على استعلام عن رقم هاتف ثابت في السعودية نشير إلى تلك الطرق في الفقرات القادمة:
1- رقم الهوية
نتعرف على أحد طرق التعرف على الفاتورة والتي تتم باستخدام رقم الهوية، عبر الخطوات التالية:
- الدخول إلى الموقع الرسمي للشركة من هنا.
- من الصفحة الرسمية يتم اختيار My STC.
- الضغط على زر (سجل الآن).
- تظهر صفحة مطلوب بها بعض البيانات (رقم الهوية الوطنية – اسم المستخدم – رقم الجوال – البريد الإلكتروني).
- القيام بتنشيط (الاشتراك في القائمة البريدية).
- تنشيط مربع الموافقة على الشروط والأحكام.
- كتابة رقم الهاتف ورقم الهوية والانتظار.
- تصل رسالة تأكيد بالحساب عبر الجوال (الرقم السري).
- إدخال بيانات (رقم الهاتف- رقم الهوية – رقم الإقامة – البريد الإلكتروني- الرقم السري).
- النقر على مربع (التالي).
- تفعيل صحة البيانات التي تم إدخالها.
- تظهر كل المعلومات التي تخص فاتورة الهاتف والتي يرغب الاستعلام عنها.
2- رقم الحساب
توفر شركة الاتصالات السعودية خدمة الاستعلام عن فاتورة الهاتف الثابت عبر استخدام رقم الحساب الخاص بالعميل، ويمكن التعرف على خطوات هذا الاستعلام عبر الطريقة التالية:
- يقوم العميل بالدخول إلى الموقع الرسمي لشركة الاتصالات السعودية من هنا.
- من قائمة الخيارات على My STC.
- ثم النقر على الاستعلام عن فاتورة STC عبر رقم الهوية.
- يتم إدخال (رقم الهوية – كلمة السر) في الخانات الموجودة، مع التأكد من صحتها.
- يضغط على زر (عرض).
- يتم تعبئة البيانات المطلوبة.
- ترسل تقديم جميع المعلومات المطلوبة الخاصة بفاتورة الهاتف المراد الاستعلام عنها.
3- رسالة SMS
يمكن التعرف على كل ما يخص الهاتف الثابت عبر الكثير من الخدمات المتاحة من قبل شركة الاتصالات السعودية، فقد أتاحت خدمة رسائل SMS للاستعلام عن فاتورة الهاتف الثابت، عبر النقاط التالية:
- يتم إرسال رسالة على رقم 907 تحتوي على رمز 1111، ثم إدخال بعد ذلك رقم الجوال التابع إلى رمز المنطقة التي يقطنها المستعلم.
- للتعرف على قيمة المبالغ المتبقية ولم يتم تسديدها، يتم إرسال رسالة نصية تحتوي على رقم 1110 مع وضع مسافة + رمز المنطقة + ورقم الجوال إلى رقم 709
- حالة التعذر في الوصول إلى معلومة ما، يتم إرسال رسالة فارغة على رقم 907
اقرأ أيضًا: الاستعلام عن الفاتورة واستعراضها عن طريق رقم الحساب
تسديد فاتورة الهاتف الثابت
بعد التعرف على الفاتورة المطلوب تسديدها من قبل العميل، نتوجه للحديث عن الطرق التي يمكن من خلالها التعرف على كيفية تسديد الفاتورة الخاصة بالهاتف الثابت عبر النقاط التالية:
- الطريقة الأولى: سداد الفاتورة من خلال بطاقة الصراف الآلي.
- الطريقة الثانية: يتاح سداد الفاتورة الخاصة STCعبر Visa.
- الطريقة الثالثة: يتوفر السداد للفواتير من خلال الخدمات الدفع الإلكتروني، من هنا.
تتيح الشركة السعودية للاتصالات العديد من الخدمات التي تساعد العملاء في التعامل بسهولة وسلاسة من خلالها، لذا يجب تحديد الخدمة المطلوبة من قبل العميل لاتباع الخطوات الصحيحة للحصول عليها.