ماذا يحدث في حالة عدم سداد فاتورة stc؟ وما آليات سداد الفواتير المستحقة؟ إن نظام الاتصالات السعودي في أي من الشركات المختصة يقوم على توفير بعض الخدمات إلى العملاء بأسعار متفاوتة وفي مُجملها مناسبة مع مختلف الفئات والاحتياجات، ولضمان حصول تلك الشركات على مستحقاتها من العملاء هناك إجراءات خاصة بدفع الفواتير، على المستخدم الالتزام بها.. هذا ما يُمكننا إيضاحه من خلال موقع جربها.
في حالة عدم سداد فاتورة stc
إن الفاتورة هي ذلك المستند الذي يُخرجه العامل على تقديم الخدمة إلى العميل كضمان له وإثبات بدفع مستحقات الشركة نظير الخدمات التي تمكن من الحصول عليها، أي المقابل المالي الذي يختلف بدوره باختلاف قيمة الخدمة.
في إطار إطلاق الخدمات السعودية على النحو الإلكتروني جاءت خدمة سداد الفواتير والاحتفاظ بها على هذا النحو، من خلال حساب العميل، فيتسنى له طباعتها متى شاء، فكان تصريح شركة الاتصالات السعودية stc فيما يخص الفواتير أنه يجب على عملائها السداد من اليوم الأول في الشهر الميلادي وحتى انتهاء اليوم السابع.
فتأتي الفاتورة موضحة بيان استهلاك العميل، والقيمة التي عليه دفعها حتى يظل مستمتعًا بالخدمات المقدمة، نذكر أنه في حالة عدم سداد فاتورة stc تقوم الشركة بمنح العملاء وقت إضافي للتمكن من سداد الفواتير التي لم يتم سدادها بعد في ميعادها المحدد، على أن تكون فترة المهلة 75 يوم.
أما في حال لم يقم العميل بالسداد في تلك الفترة فإن الشركة تتخذ الإجراءات اللازمة، حيث يصل الأمر إلى رفع دعوى ضد العميل الرافض الدفع، كما يتم وضع العميل في القائمة المحظورة لدى الشركة.. والتي تستدعي عدم التعامل معه ثانيةً نظرًا لعدم التزامه بالدفع.
اقرأ أيضًا: إعادة الخدمة مؤقتا stc وطريقة إعادة الخدمة لشريحة سوا
حالات عدم وقف الخدمة stc
هناك إجراء آخر يُمكن أن يضعه العميل في عين الاعتبار، قامت الشركة بتوفيره تيسيرًا على العملاء، وهو أن يتفق العميل مع الشركة بأنه سيدفع في أقساط مناسبة في إحدى الحالات التالية:
- ثبت معاناته من بعض الضوائق المالية (الأمر الذي يتطلب الاطلاع على المعاملات الائتمانية للعميل).. وإن ثبت تعثره يمكن جدولة القيمة أو تسديدها على مراحل.
- كان مسافرًا أو في أي مكان غير إقامته، مما استدعى تراكم الفواتير عليه
ففي مثل تلك الحالات يقوم مسؤولو الشركة بالدفع نيابةً عن العميل وتأخره في دفع السداد، وعندما يعود مرة أخرى للسداد حينما انتهاء المُسبب فإنه يتوجه إلى الشركة من أجل دفع المستحقات.
حالات وقف خدمة stc أو تعليقها
ما لم تكن تلك المستحقات محل خلاف من حق الشركة أن تنهي تعاملها مع العميل تمامًا أو تعلق حصوله على الخدمة إلى حين استيفائه لتلك المستحقات.. فتكون هناك حالات بعينها تستدعي اتخاذ الشركة ذلك الإجراء الصارم منها:
- في حال كان طلب تعليق الخدمة أو الإلغاء من هيئة الاتصالات ذاتها.
- عدم تقديم التأمين المالي للعميل عند طلب الشركة إياه وفقًا لحالات معينة.
- إن لم يلتزم العميل باشتراطات اتفاقية التقسيط بينه وبين الشركة.
- مخالفة العميل لأي من شروط وثيقة تقديم خدمات الاتصالات.
- في حال طلب الشركة تحديث بيانات العميل، ولم يقم بذلك.
- عندما تثبت الشركة أن هناك معلومات مغلوطة في بيانات العميل، أو تم تزويرها.
- في حال وفاة العميل ولم يقم الورثة باختيار استمرار تلقي الخدمة لأي منهم.
اقرأ أيضًا: راوتر stc تغيير الرقم السري
الاستعلام عن فاتورة stc
خدمة أخرها توفرها شركة الاتصالات السعودية، أنه في حالة عدم سداد فاتورة stc يُمكن الاستعلام عنها من موقع الشركة للتحقق من قيمة المبلغ المالي الواجب سداده، ويكون الاستعلام إلكترونيًا كما في الخطوات التالية:
- الدخول إلى موقع الشركة من هنـــــا.
- النقر على أيقونة خدماتي.
- الضغط على “تسجيل الآن”.
- إدراج البيانات المطلوبة، والتي أهمها (رقم الجوال- رقم الإقامة).
- إدخال رقم الهوية، والبريد الإلكتروني.
- إدخال كلمة المرور.. والضغط على التالي.
- التحول إلى الفاتورة الإلكترونية.
- موافقة الشروط والأحكام.
- انتظار رسالة من الشركة سيتم إرسالها على رقم العميل والذي من خلاله يُمكن معرفة الفاتورة.
كيفية سداد الفواتير stc
في حالة عدم سداد فاتورة stc إثر تأخر غير مقصود من العميل، وفقًا لأي من الحالات التي ذكرناها آنفًا، فإن ذلك يستتبع معرفة كيفية الدفع، وهو ما يتم من خلال الطرق التالية:
- الموقع الرسمي للشركة من هنــــا.
- من خلال التطبيق والذي يُمكن تحميله من هنــــا للأندرويد ومن هنــــــا للأيفون.
- آلة الصراف الآلي.
- الهاتف المصرفي.
- الخدمات الذاتية للشركة.
- من خلال مقر الشركة.
- من خلال إحدى البنوك.
- عبر الهاتف.
على أن وسائل السداد كلها توفرها الشركة للعملاء، تيسيرًا على من يرغب في الدفع نقدًا أو عبر أي من الوسائل الأخرى.
اقرأ أيضًا: طريقة شحن شريحة بيانات stc عن طريق البنك
شروط عملاء خدمات stc
إن عملاء شركة الاتصالات السعودية إس تي سي عليهم الالتزام بمجموعة من الأحكام المتعلقة بتلقي الخدمات، كشرط أساسي لاستحقاقها، ومن تلك الأحكام ما يخص حالة عدم سداد فاتورة stc، والتي ذكرناها آنفًا، وثمة أحكام أخرى نتطرق إليها فيما يلي:
- إن العملاء مسؤولون عن صحة البيانات التي يدرجونها في طلب الخدمة، ويقع على عاتقهم أمر عدم صحتها أو تزييفها.
- في حال وجود أي تغيير في معلومات العميل المدرجة في الشركة، فإنه ملزم بتبليغهم إياها.
- على العميل الالتزام بلوائح الشركة، والتي تُعرض في وثيقة الأحكام والشروط التي يوافق عليها قبل تلقي أي خدمة.
- ليس من حق العملاء المطالبة بالرقم الذي تم صرفه حال لم تقم الشركة بالتركيب عدا الأرقام المميزة التي تم إصدارها نظير مقابل مادي.
- لا يجب تقديم تفاصيل أي فاتورة بعد مرور عام من صدورها، طالما لم تكن محل خلاف بين العميل والشركة.
- إن استفادة العميل وتمكنه من أي خدمة تقدمها الشركة لا تعني على الإطلاق أنه يمتلكها، حيث لا يجوز له التصرف خارج إطار اللوائح المعمول بها.
- في حال تدنت جودة الخدمات المقدمة من الشركة بسبب العميل عن طريق شخص غير معتمد من الشركة، فإن الشركة غير مسؤولة عن هذا الأمر.
- يُقر العميل بأنه يوافق على استخدام الشركة لمعلوماته وبياناته بهدف تقديم الخدمات وتحسينها.
- كما يوافق العميل على أي حلول تقنية تقدمها الشركة من أجل تشغيل الخدمات في موقع العميل.
جاءت إجراءات شركة الاتصالات السعودية الأشهر في ربوع المملكة في حالة عدم سداد فاتورة stc حفاظًا على حقوقها نظير الخدمات التي تقدمها بجودة بالغة وأسعار مناسبة.