اودعت مبلغ ولم ينزل في الحساب بنك مصر من الأمور التي يتعرض لها الكثير من العملاء والمتعاملين مع البنك، فيمكن أن يقوم الشخص بعمل إيداع في جهاز الصراف الآلي الخاص بالبنك ويجد أن حسابه خالي أو لم يضف به المبلغ الذي أودعه، ولكن ما أسباب هذه المشكلة وما حلها؟ هذا ما سوف نتعرف عليه فيما يلي من خلال موقع جربها.
اودعت مبلغ ولم ينزل في الحساب بنك مصر
إذا كنت من حاملي بطاقة بنك مصر فإنك حتمًا واجهت مشكلة أن حاولت إيداع مبلغ مالي في جهاز الصراف ونجحت، ولكن بعد إجراء كشف الحساب اكتشفت أن حسابك لم يضف به المبلغ الذي أودعته توًا.
عادةً يكون سبب هذه المشكلة متعلق بحدوث خلل الكتروني أثناء قيامك بعملية الإيداع، ويمكن أن تتعرض المنطقة المحيطة بجهاز الصراف الآلي إلى انقطاع الكهرباء، وهو الأمر الذي يؤدي إلى انقطاع التيار عن جهاز الصراف الآلي وانقطاع خدماته أثناء تأديتها.
حل هذه المشكلة بسيط ولن يستغرق وقتًا طويلًا إن كان المشكلة بين بطاقة صراف مصر وصراف بنك مصر، بينما إن كانت بين بنكين مختلفين فسيستغرق هذا بعض الوقت والجهد، ويتلخص الحل في عدة نقاط ألا وهي:
- التوجه إلى أقرب فرع لبنك مصر وتقديم شكوى بما حدث.
- الاتصال بخدمة العملاء وإخبارهم بما حدث.
- في حالة تعسر الإجراءات أو المماطلة يمكنك أن تطلب مقابلة رئيس الفرع لتسريع عملية استعادة النقود.
- في حالة كان البنكين مختلفين ستضطر إلى التواصل مع البنكين، وربما تضطر إلى التنقل بين أفرعهم.
اقرأ أيضًا: طريقة تفعيل فيزا البنك الاهلي
نبذة عن بنك مصر
تعرفنا سابقًا على مشكلة اودعت مبلغ ولم ينزل في الحساب بنك مصر من حيث الأسباب والحلول، ولكن ليس من الإنصاف أن نتحدث عن مشكلة تحدث في البنك وكل البنوك الأخرى دون إعطاء نبذة عن البنك نفسه.
تم تأسيسه على يد الاقتصادي العبقري محمد طلعت حرب باشا في سنة 1920 ميلاديًا، وكان أول بنك يكون الغرض منه تحسين الأوضاع الاجتماعية والاقتصادية للمصريين، لذلك فهو أول بنك يتم تأسيسه ليكون ملك للمصريين بنسبة مئة بالمئة.
توسع بعد تأسيسه ليقوم بإنشاء شركات في مجالات مختلفة منها المنسوجات والتأمين وكذلك الطيران والنقل، وأيضًا صناعة السينما والترفيه، إضافة لذلك فإنه امتد ليدعم أنشطة أخرى منها السياحة والتمويل والزراعة والغذاء والإسكان وأيضًا التكنولوجيا والاتصالات.
كما أنه قام بإنشاء عدد من صناديق الاستثمار الكبرى لدعم المحفظة الاستثمارية المتنوعة، واستطاع أن يحصد عدد من الجوائز في الإدارة والنقد والسيولة على مدار الأعوام من 2009 إلى 2019 من إفريقيا والشرق الأوسط.
علاوة على ذلك فإنه يقع في تصنيف أفضل البنوك في البنوك المصرية في ترتيب القروض المشتركة وإدارتها، إضافة لذلك فقد حصد المركز الخامس في التسويق التمويلي والمركز السادس في القروض المشتركة على مستوى قارة أفريقيا، وفي عام 2019 حصل المركز الخامس العشر على مستوى شمال أفريقيا والشرق الأوسط.
يمتلك تواجد جغرافي ملحوظ، فيعمل به ما يقرب من 18000 موظف لمساعدة عدد من العملاء يتجاوز العشرة مليون عميل، ويصل رأس المال المدفوع إلى 15 مليار جنيه، ويمتلك سبعمائة فرع في مصر، ويمتد إلى العالم الخارجي من خلال خمسة أفرع في دولة الإمارات وفرعًا في فرنسا، وفروع في لبنان وألمانيا والصين وروسيا وإيطاليا.
المسؤولية المجتمعية لبنك مصر
تناولنا سابقًا أسباب وحلول اودعت مبلغ ولم ينزل في الحساب بنك مصر، وكذلك تعرفنا على نبذة عن بنك مصر، والجدير بالذكر أن بنك مصر يمتلك مسؤولية تجاه المجتمع ويسعى إلى تحقيقها لخدمة الدولة والأفراد، وتتضح هذه المسؤولية فيما يلي:
- الرؤية: الوصول إلى الريادة في تنمية المجتمع مع التأثير على المجتمع بشكل واضح ومؤثر.
- الرسالة: المساعدة في تنمية المجتمع ببناء مشروعات يتم تنفيذها بواسطة شركات البنك أو بواسطة شركاء آخرون من الجمعيات الأهلية والمجتمع المدني، وتستهدف هذه المشروعات فئة الشباب والنساء في مجالات التعليم وتوفير وظائف وتحسين مجال الصحة.
وتهدف هذه الشركة من مشروعاتها إلى:
- تحسين مجال التعليم والاقتصاد والصحة وحماية البيئة، وأيضًا مكافحة البطالة.
- تقديم العون والدعم للأنشطة التنموية المجتمعية والبيئية.
- توفير الدعم لمجال البحث العلمي وكذلك المدارس والجامعات
- تحقيق التكافل الاجتماعي في مصر من خلال إقامة المشروعات.
التثقيف والشمول المالي
مما يجب ذكره عن بنك مصر بعد أن تعرفنا على مشكلة اودعت مبلغ ولم ينزل في الحساب بنك مصر أنه يدعم الشمول المالي، أي أنه يقدم الخدمات المالية لكل فئات المجتمع من الأفراد والمؤسسات بأسعار جيدة وجودة ملائمة.
كما أنه من أقدم البنوك التي قامت بالشمول المالي، حيث إنه أول بنك يتم تأسيسه بمال مصري بهدف استثمار هذا المال في الاقتصاد، ويخص بهذه المساعدة فئة الشباب لكونهم الفئة المسيطرة من حيث الانتشار في المجتمع.
اقرأ أيضًا: خطوات فتح حساب في مصرف الراجحي عبر الإنترنت
صناديق الاستثمار لبنك مصر
في عام 1994 تم تأسيس الإدارة العامة لصناديق الاستثمار لبنك مصر، وكان الهدف من تأسيسها انتشار المنتجات المصرفية مع الوضع في الاعتبار المرونة والتكلفة المنخفضة، تبلغ عدد صناديق الاستثمار التي يديرها البنك تسعة صناديق ولكل صندوق استراتيجية مختلفة عن الآخر، مع وجود امكانية الاختيار بين الصناديق، وأنواع هذه الصناديق كما يلي:
- صندوق استثمار أول – الإصدار الأول – دخل دوري ربع سنوي.
- صندوق استثمار بنك مصر – الإصدار الثاني – نمو رأس مالي.
- صندوق استثمار بنك مصر الثالث الذي له عائد تراكمي وتوزيع دوري.
- صندوق بنك مصر الرابع تبعًا للشريعة الإسلامية – صندوق الحصن.
- صندوق استثمار بنك مصر التراكمي مع التأمين على الحياة وضمان رأس المال (صندوق العمر).
- صندوق استثمار بنك مصر النقدي بالجنيه المصري ذو العائد اليومي التراكمي (أي اليوم بيومه).
- صندوق استثمار بنك مصر النقدي بالدولار ذو العائد اليومي التراكمي (أي اليوم بيومه بالدولار)
- صندوق استثمار بنك مصر النقدي باليورو ذو العائد التراكمي (أي اليوم بيومه باليورو)
- صندوق الاستثمار الخيري لدعم الرياضة (صندوق الرياضة المصري)
مراسلي بنك مصر
يمتلك البنك عدد من المراسلين في البيئة الاقتصادية العالمية لتسهيل التعامل مع العملاء، فنجد أن عدد البنوك التي تتواصل معه ما يقرب من ثلاثمئة بنك في نطاق ثلاث وأربعون دولة، كما أنه يمتلك فروع في جميع أنحاء العالم مما يمكنه من القدرة على خدمة عملائه بسرعة وكفاءة في كافة أنحاء العالم.
خدمات أمناء الاستثمار في بنك مصر
إن بنك مصر خدماته لا تتوقف عند حد معين، فهو يدعم كل ما يمكن أن يفيد المجتمع والأفراد، ومن ضمن ما يمكن أن يدعمه هو مجال الاستثمار الذي يساهم في تحسين الاقتصاد وتوفير فرص عمل وغيره، وتتنوع هذه الخدمات وفيما يلي سوف نتعرف عليها:
1 – خدمات تأسيس الشركات
من الخدمات التي يقدمها البنك بشكل كفء، ويقدم فيها تسهيلات في التعامل وتنفيذ الإجراءات وغيرها، وتبدأ خدماته من بداية المشروع إلى تصفيته، وفيما يلي نتعرف بشكل أكثر تفصيلًا على هذه الخدمة:
- تأسيس المشروعات في حالة تعثر وجود أصحابها.
- توفير كافة التصريحات والتراخيص من الجهات الحكومية.
- إعداد عقود التأسيس واللوائح.
- القيام بإجراءات التسجيل والإشهار.
- تنظيم عملية الاكتتاب.
- زيادة عدد أسهم الشركات الموجودة وإصدار شهادات الإيداع.
- التسويق للسندات الخاصة بالشركات والهيئات.
- القيام بتصفية المشاريع والشركات وعمل الإجراءات المتعلقة بذلك.
- تقييم قيمة أصول الشركات، والوصول للقيمة العادلة للسهم.
2 – خدمات التسويق العقاري
يقدم البنك خدمات أخرى خاصة بالتسويق العقاري، ويسهل هذه الخدمات على العملاء، كما أن الخدمات الخاصة بهذا المجال متنوعة بدءً من الإجراءات الاعتيادية إلى عمل مزادات وخلافه، وفيما يلي نتعرف على الخدمات بشكل مفصل:
- بيع وشراء العقارات الزراعية وغيرها بدون الحاجة إلى وجود عملاء.
- عمل مزادات لتسويق العقارات بكل أنواعها.
- التسويق للمشروعات الصناعية والسياحية وكذلك للأماكن السكنية والإدارية وأيضًا الأماكن الترفيهية من فيلات ومشاتي وغيرها.
- فرص استثمار في هذا المجال.
3 – خدمات إدارة الأموال
من أقيم الخدمات التي يقدمها البنك، فهي خدمة تتضمن تحسين استخدام النقود في المجال المناسب، وتشمل عدة خدمات، وهذه الخدمات هي ما سوف نتعرف عليه فيما يلي:
- توفير النصح والخبرة في مجال إنشاء المشروعات.
- تسديد الالتزامات لدى الهيئات الحكومية وغيرها نيابة عن الأفراد.
- توزيع الميراث بين الورثة في مصر والخارج.
4 – خدمات غير تقليدية
يقدم البنك خدمات أخرى بجانب الخدمات التي تم ذكرها سابقًا، وهذه الخدمات ليست منتشرة كثيًرا، مثل أن يقوم بدراسة جدوى للمشروعات التي يرغب العملاء في تأسيسها، كذلك القيام بتجهيزات لإقامة المعارض والمؤتمرات داخل مصر وخارجها، وغيرها من الخدمات الغير تقليدية.
اقرأ أيضًا: فتح حساب في بنك ساب
خدمات الانترنت البنكي
من الخدمات القيمة التي يوفرها البنك هي توفير تطبيق على الهاتف للأفراد للتعامل مع حساباتهم على البنك، ويوجد منه نسختين أحدهما للأفراد والأخرى للمؤسسات والشركات، وهو الأمر الذي يسهل الكثير على العملاء ويوفر الوقت والجهد، ويحذر البنك بعض التحضيرات بخصوص استخدام هذه الخدمة سوف نتعرف عليها فيما يلي:
- عند استخدام الكروت الخاصة بالبنك أو المحافظ الإلكترونية يجب أخذ الحذر من استخدام الأجهزة العامة والمشتركة مثل المكتبات العامة ومقاهي الانترنت.
- التأكد من أن ما تدخل عليه هو الموقع الرسمي للبنك، ويتم ذلك من خلال النقر على رمز القفل أو المفتاح الموجود بالأسفل لعرض شهادة التوثيق.
- تجنب فتح موقع البنك من خلال روابط غير مباشرة والتي تعرف باسم Hyperlinks التي تصلك في البريد الإلكتروني، عدا عند التأكد أن هذا الموقع هو الحقيقي.
- التأكد من أن الأجهزة المستخدمة تحتوي على وسائل الأمان اللازمة وأنها تحمل برامج مضادة للتطبيقات الضارة والفيروسات وغيرها، كذلك يجب عمل التحديثات لبرامج المكافحة بشكل دوري مستمر لحمايتك من الاختراق الإلكتروني.
هل أودعت مبلغ ولم ينزل في الحساب بنك مصر، حتى لو لم يحدث معك ذلك فيجب العلم بالإجراءات المتبعة، وأيضًا الإلمام بما يقدمه هذا البنك من مميزات وخدمات يمكنك الاستفادة منها، كما أنه يجب الحرص عند استخدام جهاز الصراف الآلي واختيار الأجهزة التي ليس عليها ضغط من العملاء حتى لا تتعرض لهذه المشكلة.