نموذج خطة عمل إدارية يحتوي على عناصر أساسية وفرعية، ودراسة احتياجات الشركة لكل منهما يساعدك في الحفاظ على النجاح بالشكل الجيد، حيث إن خطة العمل تتم ببعض الخطوات حتى تتمكن من الحصول على أهميتها بالطريقة المناسبة لاحتياجاتك، ومن خلال موقع جربها سنتعرف إلى نموذج خطة عمل إدارية.
نموذج خطة عمل إدارية
| قطاع العملاء
|
علاقة العملاء
|
القيمة المقدمة للعميل | الأفعال الرئيسية | الشركاء الرئيسيون | |
| القنوات
|
الموارد الرئيسية | ||||
| مصادر الإيرادات
|
هيكل التكاليف | ||||
للحول على هذا النموذج جاهز للطباعة قم بالضغط على الرابط التالي: نموذج خطة عمل إدراية
شرح توضيحي لمحتويات نموذج خطة العمل الإدارية
تنقسم خطة العمل الكاملة إلى وصف للمشروع وخطة تسويق خطة إدارية وخطة مالية، ولكي تحصل على النجاح الذي تريده يجب أن تدرس كل قسم على حدة، وبالنسبة لنموذج خطة عمل إدارية فيفضل أن تتم بشكل جيد ومبسط.
فإن النموذج السابق يضم أهم العناصر الرئيسية والفرعية والتي يمكن أن تضيف لها أو تستغنى عن بعضها حسب درجة تناسب النموذج مع شركتك، ولكن الأهم أن نتعرف على الشرح التوضيحي والتساؤلات الخاصة بكل محتوى في الخطة كالآتي:
1- قطاع العمل
يتمثل في العملاء التي تستهدف الشركة أو المؤسسة، ويتم التخطيط به للطريقة المناسبة التي ستتمكن الشركة من الوصول إليهم بها، مع تحديد أهم العملاء بالشكل التدريجي.
اقرأ أيضًا: ضغوط العمل وكيفية التعامل معها
2- علاقة العملاء
يتم تحديد بها نوع العلاقة التي ينتظرها العملاء منك أثناء التعامل معهم، حتى يقومون برد فعل حسب استخدامهم للمنتج لذلك يجب أن يتم فيها الإجابة عن:
- ما هو شكل العلاقة المؤسسة بين الشركة والعميل؟
- ما تكلفة بناء علاقة جيدة معه؟
- ما هي الطريقة المناسبة التي ستربط العلاقة مع النموذج الكامل للشركة؟
3- القنوات
المقصود بالقناة هي الطريقة التي سوف تستخدمها الشركة للوصول إلى العميل، وتعتبر شكل من أشكال التسويق ويجب أن يتم فيها الإجابة عن:
- ما القناة التي ستجني عدد أكبر من العملاء المحتملين؟
- ما هي القناة التي ستكون فعالة بالشكل الجيد؟
- هل القناة المختارة مناسبة من حيث التكاليف؟
4- القيمة المقدمة للعميل
محتوى ذلك العنصر يتمثل في الأعمال والأشياء التي يجب أن تقدمها الشركة لسد احتياجات العميل، ويتم بها الإجابة عن:
- هل الأشياء التي ستقدمها للعميل لها قيمة بالنسبة له؟
- ما هي القيمة التي ستقدمها للعميل ويجعلك الاختيار الأول له للحصول عليها؟
- ما هو نوع المشاكل التي يمكن أن تواجهها مع العملاء؟
- كيف ستتمكن من حل تلك المشاكل؟
- ما هو الأمر الذي تحتاج إلى تغطيته لإرضاء العميل؟
5- الأفعال الرئيسية
تعتبر من أهم العناصر التي يجب أن تركز إدارة الشركة معها، فهي تضم مجموعة من العناصر بعد الاطلاع إلى الخطة الملخصة لكل منهم، ويجب أن تجيب عن الآتي:
- هل استطاعت الشركة تقديم القيمة المقدمة للعميل بالشكل الذي وعدت به؟
- هل علاقة الشركة بالعمل تسير بالشكل الجيد؟
- مدى تأثير القنوات المستخدمة لجذب العملاء؟
- مقدار التدفقات النقدية للشركة؟
6- الموارد الرئيسية
وجود موارد بشرية أو رئيسية داخل إدارة الشركة له دور في تعزيز مدى نموها، حيث إنها تدرس بشكل مفصل حاجة العملاء وموظفين الشركة، وتحل المشاكل التي لا تحتاج إلى سلطات عليا، ويجب أن يكون لديها إجابات واضحة على التساؤلات الآتية:
- مدى قدرة الشركة على تقديم القيمة التي وعدت بها؟
- هل يتم التأكد باستمرار من أن علاقة العميل بالشركة جيدة؟
- هل التدفقات النقدية التي تنفقها الشركة تؤثر على العملاء المحتملين بالإيجاب؟
- هل تحتاج الشركة إلى شكل آخر من القنوات لجذب العملاء؟
7- الشركاء الرئيسيون
لا يقصد بهذا العنصر عدد الأشخاص الداخلين في شراكة المؤسسة، ولكن الشركاء الرئيسية للعمل هم العملاء ولزيادة فاعلية هذا العنصر في الشركة يجب الإجابة عن الآتي:
- من هم الشركاء الرئيسيين للمؤسسة؟
- ما هي الموارد الرئيسية المتواجدة في الشركة؟
- من هم الموردون الرئيسيين للشركة؟
- ما شكل الأفعال الرئيسية التي تقوم الشركة بأدائها؟
8- مصادر الإيرادات
يمكن أن يطلق على هذا العنصر نموذج الدخل ويتمثل في بعض القيم التي تقيس مدى رضا العملاء بالمنتجات، وفيه سيجد صاحب العمل الإجابة عن:
- كيف يقوم العملاء بالدفع؟
- ما هي القيمة التي تجعل العميل مستعد لدفع المبلغ المادي؟
- ما هو الكم من الدخل الذي سيتم مشاركته مع التدفق النقدي، حتى يزداد إجمالي الدخل؟
9- هيكل التكاليف
من أهم الأعمال التي يجب أن تقوم بها إدارة الشركة بالشكل الجيد، ويتم فيه الإجابة عن الآتي:
- ما هي التكاليف التي يضمها نموذج العمل الكلي؟
- ما هي موارد العمل التي تحتاج تكلفة عالية؟
- ما هي الأمور التي تحتاجها الشركة ولكن كثيرة التكلفة؟
اقرأ أيضًا: المهن المسموح بها للعمل الحر
العناصر الأساسية لخطة العمل الإدارية
بالرغم من اختلاف شكل خطة العمل بين كل مؤسسة وأخرى، إلا أن هناك عناصر هامة يجب أن تتواجد، حيث إن أي عناصر أخرى تصبح ثانوية وتحدد حسب مجال الشركة، لذلك قبل تنفيذ نموذج خطة عمل إدارية لشركتك احرص على تنفيذ دراسة جدوى كاملة لكل عنصر من الآتي:
1- الملخص التنفيذي
يعتبر الملخص التنفيذي من أهم العناصر التي تساعد في فهم وإدراك خطة العمل بالشكل الجيد، ويتم به ذكر المنتجات والعملاء المحتملين والفئات المستهدفة وغيرها، ويجب أن يتم ذكر اسم الشركة أو المؤسسة واسم صاحبها ومنتجات الشركة، حيث يتم إنشاء الملخص التنفيذي بعد تنفيذ نموذج العمل.
2- ميزانية الشركة
تتمثل ميزانية الشركة في مصادر الإيرادات وهيكل التكاليف، وتعتبر من أهم العناصر التي يجب التخطيط لها بالشكل الجيد من جهة الإدارة، حيث إنها من يتم قياس عليها مكاسب وخسائر الشركة.
3- عنصر التسويق
يظهر في القنوات والموارد الرئيسية حيث إنهم يجتمعون لتحديد خطة تسويق جيدة على حسب منتجات الشركة وحالة السوق، ومن ثم يتم منها قياس قطاع وعلاقة العملاء لمعرفة مدى درجة تناسبها معه.
4- عنصر الإنتاج
تدرس حسب القيمة المقدمة للعميل وتعتبر من العناصر الهامة التي يجب أن تؤخذ في الاعتبار، فهي تتم بعد التعرف إلى احتياجات السوق من المنتج الذي تقدمة حتى لا تقوم بإصدار كمية فائضة وبالتالي تتعرض للخسارة.
5- الخطة المالية
تجمع بين ميزانية الشركة والشركاء الرئيسيين ومن ثم تحدد نسبة كل من الأرباح والخسائر المتوقعة مع التكاليف التي تحتاجها الشركة لإصدار المنتج منذ وجوده في المصنع حتى يصل إلى العملاء.
خطوات إعداد خطة عمل إدارية جيدة
التخطيط الجيد لخطة العمل له دور هام في نجاح أي شركة أو مؤسسة، وكما ذكرنا أن نموذج خطة عمل إدارية يختلف بين كل شركة وأخرى حسب العناصر ومجالات العمل التي تظهر نتائج جيدة للشركة، لكي يصبح لديك خبرة كافية في التخطيط يفضل أن تتبع الخطوات الآتية:
- تحديد الأفكار الخاصة بالعمل تبعًا للمجال وكفاءة الأشخاص المتواجدين بها.
- اختيار الأهداف الرئيسية والثانوية، حيث إنها الركن الأساسي التي ستجعل صاحب العمل يقيس نجاحه حسب المدة التي حددها لنفسه، بشرط أن يقوم بالتركيز عليها.
- اجمع المعلومات الخاصة بالمشروع، والتي يتم تحديدها حسب إمكانيات الشركة سواء كانت مادية، طبيعية أو بشرية.
- من الخطوات الهامة قياس مدى تناسب رأس المال مع الأهداف الرئيسية، ويفضل أن تستعين بأشخاص يقومون بتأمين رأس مال الشركة.
- اختر أشخاص لهم كفاءة عالية في المناصب الهامة، حيث إن دقة الاختيار وحسن التوزيع له دور في نجاح الشركة أو المؤسسة.
- التركيز على مواصفات المشروع حتى تتمكن من اختيار الطريق الصحيح الذي ستستخدمه في التسويق بالشكل الجيد للمشروع.
- من الخطوات الهامة التي يجب أن تأخذها في الاعتبار توقع المخاطر والخسارة، حتى تتمكن من إيجاد حل لها ينفذ سريعًا عند التعرض لأحدهم.
- اعمل على تفادي العقبات إلى أقصى درجة لكي تحافظ على الثبات والنجاح، فالأهم ألا تندرج للأسفل.
- بعد القيام بجميع ما سبق حدد لنفسك خطة زمنية لكل مرحلة من مراحل تطور المشروع.
- من الحلول الذكية والتي تجعلك تحافظ على مكانك بين المنافسين، هي تنفيذ خطة احتياطية يتم اللجوء إليها عند ملاحظة فشل من الصعب تخطيه.
اقرأ أيضًا: نموذج كتابة تقرير عمل جاهز word و pdf
أهمية تنفيذ خطة عمل إدارية
تنفيذ المتخصصين لنموذج خطة عمل إدارية تحتوي على عناصر مناسبة لاحتياجات الشركة، يكون له دور في حصولها على نجاح كبير في فترة وجيزة أو على الأقل الحفاظ على مستواها من الخسارة، فإن أحوال السوق متقلبة وتنفيذ خطة جيدة يساعد في ملاحظة فوائد وأهمية التخطيط المتمثلة في الآتي:
- ملاحظة رؤية ورسالة الشركة المحددة من البداية.
- تحفيز صاحب الشركة والموظفين للعمل على الخطة بتحديد الأهداف.
- زيادة الوعي لتحقيق التكامل بين جميع أفراد الشركة.
- رؤية توجهات وملامح الشركة سواء كانت طويلة أو قصيرة المدى.
- لها دور في تحديد الأولويات والفرص واستغلال كل منهم بالشكل الجيد.
- يعرف كل فرد المسؤولية الخاصة به ليعمل على تحقيق هدفه بالشكل الجيد.
- نجاح الإدارة يعني نجاح الشركة مما يساعد في تفادي الوقوع في الأزمات.
- لها دور في تحديد أهم القضايا التي ستقوم الشركة بمواجهتها في الفترة المقبلة.
- استثمار الوقت بالشكل الجيد مما يزيد من فرص نجاح المؤسسة.
- تساعد الخطة في تحديد موارد الشركة لتوفير أهمها حسب الإمكانيات، مما يساعد في دراسة الأهم والتقليل من إهدار البعض.
تحديد أهداف وعناصر نموذج خطة عمل إدارية يساعد في تحديد الأهداف بالشكل الجيد، مما يزيد من تحقيق المكاسب وتفادي الخسائر.