نسيت الرقم السري لتطبيق الراجحي تعتبر من أكثر المشكلات التي تواجه الكثير من عملاء بنك الراجحي ومستخدمي التطبيق الخاص بهم، فبدون كلمة المرور الخاصة بالحساب لا يمكن للمستخدم الولوج إلى حسابه والاستفادة من الخدمات التي يقدمها التطبيق، ولكن المشكلة هذه تحتمل أكثر من حل يمكن القيام بهم، وفيما يلي نتعرف على هذه الحلول بالتفصيل من خلال موقع جربها.
نسيت الرقم السري لتطبيق الراجحي
هذه المشكلة التي تؤرق كل من يتعرض لها تتضمن أكثر من حل ووسيلة لاستعادة كلمة المرور بعد نسيانها أو فقدانها، ومن هذه الحلول التوجه إلى البنك نفسه والتواصل مع أحد المختصين هناك.
من الممكن أيضًا حل المشكلة من خلال التطبيق نفسه من الهاتف المحمول من المنزل، وذلك باتباع الخطوات التالية:
- فتح تطبيق الراجحي من الهاتف المحمول.
- الضغط على تسجيل الدخول.
- النقر على نسيان كلمة السر.
- سيُطلب مجموعة من البيانات من المستخدم منها رقم الحساب ورقم الهوية.
- الضغط على التالي.
تظهر صفحة جديدة يُدخل فيها المستخدم كلمة المرور الجديدة. - الضغط على تأكيد.
بعد ذلك يتم تغيير كلمة المرور إلى الكلمة الجديدة التي تم تعيينها.
اقرأ أيضًا: أمان الراجحي تفعيل مستفيد
طريقة معرفة الرقم السري من تطبيق الراجحي
إن مشكلة نسيت الرقم السري لتطبيق الراجحي مشكلة شائعة للغاية، ولكن حلها الوحيد لا يكمن في تغيير كلمة السر فقط، ولكن يوجد حل آخر يتضمن معرفة كلمة السر التي تم نسيانها.
هذه الطريقة تم من خلال التطبيق المتواجد على الهاتف المحمول الخاص بالمُستخدم، وتتم من خلال عدة خطوات ألا وهي:
- فتح تطبيق الراجحي
- الضغط على الخدمات الإلكترونية.
- النقر على البيانات الشخصية.
يظهر للمستخدم كل البيانات الشخصية المتعلقة بحسابه والتي من بينها الرقم السري الذي نساه.
طريقة تغيير الرقم السري لبطاقة الراجحي من الجوال
طريقة حل مشكلة نسيت الرقم السري لتطبيق الراجحي ليست الخدمة الوحيدة التي يمكن لتطبيق صراف الراجحي تقديمها، بل يمكنه تقديم العديد من الخدمات الأخرى.
من بين هذه الخدمات أنه يسمح للمستخدم بتغيير كلمة السر الخاصة ببطاقات الدفع المختلفة الخاصة ببنك الراجحي، ويتم ذلك من خلال الخطوات التالية:
- فتح تطبيق الراجحي على الهاتف المحمول.
- تسجيل الدخول بالاسم وكلمة السر.
- الضغط على قسم البطاقات من واجهة التطبيق.
- سيظهر للمستخدم كافة البطاقات التي يمتلكها.
- اختيار البطاقة المطلوب تغيير كلمة السر بها.
- الضغط على مزيد من قائمة الاختيارات.
- تظهر صفحة أخرى تحتوي على المزيد من الأوامر.
- الضغط على تغيير كلمة السر للبطاقة.
- إدخال الرقم السري الجديد المُراد تعيينه.
- الضغط على موافق.
- إعادة كتابة كلمة السر الجديدة والضغط على موافق.
يستقبل المستخدم رمز من أربعة أرقام يقوم بكتابته في المربع المخصص له. - الضغط على موافق.
بذلك يكون قد تم تغيير الرقم السري الخاص بالبطاقة الائتمانية.
خطوات تغيير رقم الهاتف من موقع البنك
من المهم أن يكون لدى البنك أرقام الهواتف المحمولة الخاصة بالعملاء لتسهيل التواصل بينهم، ومن الوارد أن يقوم العميل بتغيير رقم هاتفه، وهو ما يتطلب إخطار البنك به.
يتم تغيير رقم الهاتف من خلال موقع البنك، وهو ما يجعل البيانات يتم تحديثها بشكل تلقائي على التطبيق الخاص بالبنك.
طريقة تغيير رقم الهاتف سهلة مثل سهولة طريقة حل مشكلة نسيت الرقم السري لتطبيق الراجحي، وتتضمن مجموعة من الخطوات نتعرف عليها تاليًا:
- فتح الموقع الرسمي الخاص بمصرف الراجحي من خلال الضغط هنا.
- الدخول إلى صفحة مباشر أفراد من خلال الضغط هنا.
- تسجيل الدخول باسم المستخدم وكلمة السر.
- الدخول إلى الصفحة الخاصة ببيانات المستخدم.
- الضغط على رقم الهاتف.
- تغيير رقم الهاتف إلى الرقم الجديد.
بعد ذلك يتم تحديث البيانات الخاصة بالعميل ويتغير رقم الهاتف الخاص به.
اقرأ أيضًا: طريقة التحويل من تطبيق الراجحي بالجوال
طريقة معرفة الرقم السري باستخدام آلة الصراف
من الممكن معرفة الرقم السري لتطبيق الراجحي من خلال التوجه إلى أقرب جهاز صراف آلي ATM، ومن خلال هذه الطريقة يمكن للعميل الحصول على بيانات أخرى يمكن أن يكون قد نساها.
تتضمن هذه الطريقة بعض الخطوات البسيطة التي سوف نتعرف عليها فيما يلي:
- التوجه إلى أقرب ماكينة صراف آلي.
- إدخال البطاقة الخاصة بالبنك في جهاز الصراف.
- الضغط على اختيار تعديل العنوان.
- إدخال رقم الهاتف المحمول المرتبط بالحساب.
- يقوم البنك بإرسال رسالة نصية إلى رقم الهاتف المحمول.
تتضمن هذه الرسالة كل البيانات المتعلقة بحساب العميل والتي من بيها رقم المرور الخاص به.
استعادة كلمة السر من خلال لأحد فروع البنك
كما ذكرنا أن مشكلة نسيت الرقم السري لتطبيق الراجحي تتضمن العديد من الحلول والتي من بينها التوجه إلى أقرب فرع للبنك.
بعض الناس لا يجيدون التعامل مع الهواتف المحمولة والتكنولوجيا بشكل عام، فسيكون هذا الحل هو الأنسب لهم.
في البنك يتم توجيه العميل إلى أحد موظفي خدمة العملاء الذي سيقوم بمساعدته في حل المشكلة، والذي سيطلب بعض الأوراق التي تثبت ملكية العميل الذي أمامه للحساب.
هذه الأوراق هي الهوية الوطنية وبعض من الأوراق الخاصة بالحساب البنكي سيقوم الموظف بتحديدها.
يقوم الموظف أيضًا بسؤال العميل بعض الأسئلة التي تؤكد أن هذا العميل هو صاحب الحساب، بعد تمام التأكد سوف يتم إطلاع العميل على رقمه السري.
الاستعلام عن الرقم السري من خلال الهاتف المصرفي
أيضًا من ضمن الحلول التي يمكن الاستعانة بها للوصول إلى الرقم السري الخاص بحساب البنك والذي تم نسيانه، التواصل مع خدمة العملاء في البنك هاتفيًا
الأمر سهل للغاية، حيث يقوم الموظف بسؤال المتصل عن بعض المعلومات والتفاصيل الخاصة التي لا يعلمها غيره، بعد تأكد الموظف من ملكية المتصل للحساب يقوم بإخباره بالرقم السري.
رقم خدمة العملاء لبنك الراجحي التي يمكن الاتصال بها من داخل المملكة العربية السعودية وتجيب على مدار اليوم 966920003344.
وإذا كان العميل من خارج المملكة العربية السعودية فيمكنه الاتصال على الرقم 966114603333.
بالنسبة للعملاء الجدد للبنك يمكن التواصل مع خدمة العملاء من خلال الرقم 8001244455.
اقرأ أيضًا: إلغاء الرصيد الغير متاح الراجحي
تحميل تطبيق الراجحي للاندرويد والايفون
يتميز بنك الراجحي بأنه يوفر لعملائه العديد من التسهيلات على المستوى المادي وعلى مستوى التعامل، ومن بين هذه التسهيلات أنه وفر تطبيق للهواتف المحمولة بالأنظمة المختلفة.
يمكن للعميل التحكم في حسابه من خلال هذا التطبيق ومعرفة كافة البيانات التي يريد أن يعرفها دون الحاجة إلى التوجه إلى البنك أو التحدث إلى خدمة العملاء.
يمكن تحميل التطبيق لهواتف الاندرويد من خلال الضغط هنا، كذلك يمكن تحميله لأجهزة الايفون من خلال الضغط هنا.
من المهم أن يكون العميل واعيًا لخطورة فقدان الرقم السري الخاص به لأي حساب سواء بنكيًا أو حساب خاص بمواقع التواصل الاجتماعي، حيث إن فقدان كلمة المرور يمكن أن يؤدي إلى كوارث لا يُحمد عقباها، ولا يبرر الإهمال في حفظ كلمة المرور أنه يوجد طرق مختلفة لاستعادتها، فليس كل مرات تمر بسلام.