كيف كانت تجربة شراء جوال من زين؟ وكيف يُمكن التواصل مع الشركة؟ ففي ظل تنافس الشركات المنتجة للهواتف الذكية في إنتاج العديد من الهواتف الجديدة بأسعار عالية أعلنت الكثير من الشركات نظام بيع الهواتف بالتقسيط توفيرًا للعملاء الراغبين في التميز وشراء أحدث الهواتف، ومن ضمن هذه الشركات شركة زين الواقعة في المملكة العربية السعودية والتي سوف أقص عليكم تجربتي في شراء هاتف منها من خلال موقع جربها.
تجربة شراء جوال من زين
إن شركة زين تعتبر من الشركات الرائدة في المملكة ولها الكثير من الفروع خارجها بالإضافة إلى تميزها بالكثير من الأمور التي تمكنها من تحقيق الكثير من المبيعات، حيث إنها حققت ما يقارب 45 مليون ريال سعودي بعد فترة قصيرة من إنشائها.
كما أن الشركة توفر تطبيق خاص بها يمكن العملاء من التواصل مع خدمة العملاء الخالصة بها بمنتهى السهولة وتحميله من هُنا، ومن خلال تجربة شراء جوال من زين يقول إنه قد حصل على الكثير من المميزات، وكان يشعُر بالراحة من خلال شرائه لهاتف آيفون 7.
كما أن الشروط ونظام التقسيط الذي توفره الشركة مميز للغاية ويتناسب مع كافة الفئات، وكانت تلك من أجل الحفاظ على حقوق الشركة وحقوق العملاء، لذا أنصح الكثير عند الرغبة في شراء جوال بالتقسيط التوجه إلى شركة زين.
اقرأ أيضًا: أفضل موبايل من حيث قوة الشبكة
شرط شراء هاتف من زين
وفقًا لتجربة شراء جوال من زين فقد علمنا أن الشركة وضعت بعض الشروط من أجل الحفاظ على حقوقها وحقوق العميل، والتي جاءت على النحو التالي:
- لا تعطي الشركة الهاتف الذكي للعميل في حال كان عليه أي نوع من الغرامات السابقة.
- يلزم وجود أوراق تثبت دفع العميل لآخر ثلاث فواتير.
- يجب أن تكون الشريحة الخاصة بالعميل من الشركة كما يجب أن تكون نشطة.
- لكل باقة مفوترة خطة تقسيط يجب توفيرها وهي تتمثل في 100 أو 200 أو 300.
- يلزم توقيع عقد التزام توجد فيه خطة التقسيط التي سيتبعها العميل لمدة لا تزيد عن 24 شهر.
- إذا كان العميل لديه مبالغ تمت فوترتها تتعدى 20 ريال سعودي لا يستلم الهاتف.
- يجب توافر سجل ائتماني للعميل يمكنه من الاشتراك في خاصية التقسيط.
- في حال رغب العميل في إلغاء عقد التقسيط بينه وبين الشركة يجب عليه دفع كل المبلغ المتبقي في الأقسام مع الضريبية الموجودة بها.
- لا يقل القسط الشهري للجوال في الشركة عن 70 ريال سعودي.
- تضاف قيمة مالية على سعر الهاتف تتمثل في 5%.
- يجب أن يتوفر لدى العميل بطاقة ائتمانية تابعة لإحدى البنوك الآتية: بنك ساب، أو بنك سامبا، أو بنك البلاد، أو البنك السعودي للاستثمار، أو بنك الرياض، أو بنك الجزيرة، أو مصرف الراجحي، أو بنك الإمارات NBD، ليقوم بدفع الأقساط الشهرية من خلاله.
طريقة التقسيط من شركة زين
في صدد عرض تجربة شراء جوال من زين يجب ذكر أنه خلال البحث عن الطريقة التي تُمَكِنْ من تقسيط الهاتف المُراد في شركة زين وجد أن الشركة توفر طريقتين للتقسيط وهما يتمثلا في الآتي:
1- خدمة الخصم المباشر
وفرت الشركة خدمة تقسيط على نظام يُسمى الخصم المباشر والذي يُمَكِنْ العميل من شراء الهاتف من خلال دفع ثمن الهاتف بالكامل ومن ثم يتم رد جزء من مبلغ الهاتف المالي كل شهر له، فيتم خصمه من الفاتورة طوال فترة العقد بين العميل والشركة كما أن الشركة توفر إمكانية التقسيط على فترة 12 شهر 18 شهر أو 24 شهر.
2- طريقة الاسترجاع النقدي
في سياق تعرفنا على تجربة شراء جوال من زين يجب التنبيه على أنه يُشترط لتقسيط الجوال تبعًا لهذا النظام اشتراك العميل في إحدى الباقات التي توفرها الشركة إذا كانت الباقة الشخصية أو الباقة المفوترة.
كما أن قيمة القسط تحدد تبعًا للباقة التي يشترك بها العميل، والتقسيط يكون بسعر الدفع الكاش مما يعني عدم إضافة أي نوع من الفوائد على السعر الأصلي للهاتف، كما أن الشركة تقدم هاتف مجاني للعميل في حال كان اشتراكه ذو مدة طويلة.
اقرأ أيضًا: حل مشكلة البطارية لا تشحن
مميزات شراء هاتف من شركة زين
بعدما تعرفنا على تجربة شراء جوال من زين يجب ذكر أن صديقي وجد تدونية تخص شركة زين على حسابها الخاص على موقع تويتر أعلنت فيها عن توفيرها جوال الأيفون 13 الذي يعد من أكثر أنواع الهواتف شهرة في هذا الوقت كما يحمل الكثير من المميزات التي جعلته الاختيار الأول لصديقي.
حيث إنه يرغب دائمًا في أن يحصل على أحدث أنواع الهواتف المحمولة لِما بها مميزات تختلف عن المميزات التي توجد في الأنواع السابقة منها لذلك بادر الذهاب إلى الشركة وطلب تقسيط الهاتف منها وقد كنت معه في تلك المرة وأطلعت على كافة المميزات التي تمتلكها الشركة والتي سوف أوضحها لكم في الآتي:
- في حال أراد العميل دفع مبلغ الهاتف فوري بدون تقسيط لا تضيف الشركة أي نوع من الفوائد على سعر الهاتف الأصلي.
- لا يقتصر التقسيط على نوع معين من الهواتف حيث إن الشركة تسمح للعميل بشراء الهاتف الذي يرغب فيه بشرط توافره في أنواع الهواتف المتاحة لها في تلك الفترة.
- توفر الشركة الكثير من موديلات الهواتف والتي تتميز بأسعارها المتفاوتة مما يسمح للعميل باختيار الهاتف المناسب للحالة المادية الخاصة به.
- الشركة توفر أنواع الهواتف حديثة الإصدار مما يتيح للعميل التمتع بالمميزات الجديدة في الهواتف الذكية مع إمكانية تقسيطها على فترة كبيرة قد تصل إلى سنتين ويعتبر هذا من أكثر مميزات الشركة حيث إن القسط الشهري.
- يمكن للعميل إلغاء الاشتراك في خط شركة زين فور الانتهاء من دفع كامل الأقساط.
- تتيح الشركة للعميل اختيار مدة القسط التي يرغب بها من ضمن الفترات التي تم تحديدها مسبقًا من قِبل الشركة والتي تتمثل في 6 أشهر أو 8 أشهر أو 12 شهر أو 24 شهر.
- تستقبل الشركة أي نوع من الشكاوى التي يرغب العميل في تقديمها على الموقع الرسمي الخاص بها كما أنها تعمل دائمًا على المشكلة التي واجهها العميل في التعامل معهم.
- تقدم الشركة الكثير من العروض بشكل دوري على الحسابات الرسمية الخاصة بها.
اقرأ أيضًا: حل مشكلة ضعف الشبكة داخل البيت
طرق التواصل مع شركة زين
في إطار تطرقنا إلى تجربة شراء جوال من زين من المهم التنبيه على أنه وجدت الكثير من الأرقام أتيحت للعملاء للتواصل مع الشركة بسهولة ومعرفة آخر العروض التي تقدمها أو الاطلاع على مميزات هاتفٍ ما وغيرها من الأمور التي توفرها خدمة العملاء، وهي المتمثلة في النقاط القادمة:
- يمكن للعميل الاتصال على الرقم: (966590000959).
- رقم خدمة العملاء: (959).
- كما يمكن الاتصال على: (14477).
- رقم الإدارة الرئيسية للشركة: (96659241111).
- للاتصال من خط خارج المملكة العربية السعودية: (0590014477).
- تمتلك الشركة العديد من الحسابات الرسمية على مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة مثل تويتر أو فيسبوك أو انستجرام أو واتس آب.
حاليًا ومع المميزات التي تقدمها شركة زين لا توجد أي صعوبة على العميل إذا رغب في اقتناء أحدث الأنواع من الهواتف كما أنه سيحصل على مميزات أخرى من الشركة خلال فترة سداد مبلغ الهاتف.