رقم خدمة عملاء بنك مصر 2024 الخط الساخن للشكاوى والخدمات التي يمكنك الحصول عليها يمكنك التعرف عليه اليوم عبر موقع جربها ، حيث أن بنك مصر هو أحد أهم البنوك الموجود في مصر، كما يسعى البنك لتحقيق الرضا لكل عملائه الكرام، لهذا وفرنا لكم رقم خدمة عملاء بنك مصر 2024 الخط الساخن للشكاوى الذي يسهل على الكثير من الناس الاستفسار من خلال هذا الخط وبعض الخدمات التي يقدمها البنك لكل عملاء بنك مصر.
اقرأ من هنا عن: رقم الهاتف المصرفي لبنك البلاد والخدمات التي يقدمها
رقم خدمة عملاء بنك مصر 2024 الخط الساخن للشكاوى
- قام البنك المصري بتحديد رقم للخط الساخن لكي يتمتع العملاء بخدمة على مدار 24 ساعة في الأسبوع وهذا الرقم هو (19888).
- يمكن الاتصال على هذا الرقم على مدار الأسبوع في أي وقت من اليوم والاستفسار على أي شيء أو تقديم شكوى من خلاله.
- تقدم خدمة العملاء العديد من الخدمات للعملاء في جميع أنحاء العالم في كل محافظات الجمهورية ويمكن الحصول على هذه الخدمات من خلال الاتصال على رقم الخط الساخن الخاص بخدمة العملاء.
الخدمات التي يقدمها رقم خدمة عملاء بنك مصر 2024 الخط الساخن للشكاوى
عند اتصال العميل على الخط الساخن الخاص ببنك مصر فإنه يستطيع التمتع بالخدمات الآتية:
- يمكن الاستعلام عن أرصدة الحساب الخاصة بالعملاء وعن العمليات الأخيرة التي تمت في الحساب.
- يمكن للعملاء تقديم طلب كشف الحسابات الجارية في البنك أو وضع حسابات التوفير وذلك من خلال إرسال الحساب عن طريق البريد الإلكتروني أو الفاكس.
- كما يمكن الاستعلام عن المدفوعات التي تم دفعها للبنك من خلال البطاقة الائتمانية.
- الاستعلام عن آخر خمس عمليات تداول تمت في البطاقة الائتمانية من بنك مصر.
- طلب كشف حساب الخاص برقم الحساب التابع للعميل والخاص بالبطاقة الائتمانية.
- تقديم طلب دفتر شيكات خاصة بالعميل.
- يمكن للعميل أن يقوم بعمل تغيير للرقم السري الخاص بالحساب الخاص به من خلال الخدمة الصوتية.
رقم التعريف الشخصي الخاص ببنك مصر ؟
- رقم التعريف الشخصي الخاص ببنك مصر هو نفسه رقم الخط الساخن وهو (16888)، يمكن الاتصال على هذا الرقم من أي محافظة من محافظات الجمهورية داخل مصر أو خارجها.
- كما يمكن الاتصال على رقم التعريف الشخصي من داخل مصر على (0020219888)، هذه الأرقام تعمل على مدار 24 ساعة في اليوم طوال أيام الأسبوع.
- يمكن التعرف على الرقم السري الخاص بالعميل من خلال الاتصال على هذا الرقم.
- يتم مراقبة التعاملات الأخيرة الخاصة بالعميل ويكون ذلك بحد أقصى خمس ساعات في آخر خمس عمليات من الحساب الشخصي.
- يمكن التعرف من خلال هذا الرقم على آخر كشف حساب تفصيلي خاص بالعميل.
كما أدعوك للتعرف على: فائدة الودائع في بنك مصر 2020 التفاصيل كاملة
الحوالات الخارجية الخاصة ببنك مصر
- بنك مصر له أكثر من فرع موزعة على جميع أنحاء الجمهورية في كل المحافظات، هذه الحوالات تتيح للجميع سهولة الوصول إلى كافة المواطنين في كل أنحاء الجمهورية.
- يتلقى العميل رسالة على المحمول الخاصة به تفيد بأنه تم بالفعل تحويل الحساب الخاص به إلى حسابات أخرى.
- يمكن إتمام الحوالات الخاصة ببنك مصر سواء بالجنية المصري أو الدولار أو أي عملة أجنبية.
الخدمات المقدمة من مركز اتصالات خدمة عملاء بنك مصر
- خدمة عملاء الدولي.
- خدمة كبار العملاء.
- الاستعلام عن الأرصدة والحركة الخاصة بالحسابات الجارية أو حسابات التوفير عن كل يوم.
- الاستعلام عن أماكن الفروع وأماكن الصراف الآلي.
- تلقي أي مقترح أو شكاوي خاصة بخدمة العملاء والتعرف على أماكن الفروع.
- تلقي الشكاوي وطلبات العملاء سواء في الخدمات أو المنتجات.
- القيام بتنشيط البطاقة في حالة فقدان الرقم السري.
- إرسال البيانات الخاصة بالعمليات الخاصة بالبطاقة.
- تسجيل الطلبات الخاصة بالخدمات الصوتية.
- تنشيط البطاقة الائتمانية وبطاقة المرتبات.
- تعديل أي بيانات خاصة بحسابات العملاء وذلك من خلال اختيار خدمة تعديل، حذف، إضافة.
- الاستفادة من استخدام بطاقات الائتمان أو الخصم الفوري أو البطاقات المدفوعة مقدمًا.
ولا يفوتك قراءة مقالنا عن: فوائد شهادات بنك مصر 2024 بالعملة المحلية والأجنبية وعائد حسابات التوفير
الخدمة الصوتية البنكية الـ IVR
تعد الخدمة الصوتية البنكية الـ IVR من الخدمات المجانية الخاصة بمركز الاتصالات الخاصة بعملاء بنك مصر وهي من الخدمات التي تقدم العديد من الخدمات وتنقسم إلى:
1- خدمات بدون الاشتراك في الخدمة
- معرفة رقم الحساب المصرفي الدولي الخاص بالبنك.
- القيام بتنشيط البطاقات الخاصة بالخصم الفوري.
2- خدمات تستلزم الاشتراك في الخدمة
- تفعيل الخدمة الصوتية الخاصة بالبنك.
- الاستعلام عن أرصدة الحساب.
- معرفة آخر خمس عمليات تمت على الحساب الجاري أو حساب يوم بيوم أو حساب التوفير.
- الاستعلام عن مديونية بطاقة الائتمان الخاصة بحسابات العميل.
- الاستعلام عن المدفوعات الخاصة بالبطاقة الائتمانية.
- التحويل بين الحسابات الخاصة بالعميل لو كان يملك أكثر من حساب.
- إرسال رسائل للعميل عبر الفاكس، البريد الإلكتروني، الفاكس.
- تقديم كشف حساب خاصة بالبطاقة الائتمانية.
- تقديم طلب دفتر شيكات يتم استلامه من الفروع الخاصة بالحساب.
- إمكانية تغيير الرقم السري الخاص بالخدمة الصوتية.
الآن تعرفنا على رقم خدمة عملاء بنك مصر 2024 الخط الساخن للشكاوى ويمكن لأي عميل الاتصال بهذا الرقم على مدار 24 ساعة في اليوم والتمتع بالخدمات المتعددة التي يوفرها هذا الرقم، كما يمكن التواصل مع هذا الرقم سواء من داخل مصر أو من خارجها عبر الخط الساخن.