متى يقفل الحساب في البنك؟ وما هو الإجراء السليم الواجب اتخاذه في هذه الحالة؟ يعد إغلاق الحساب البنكي مشكلة كبيرة أو حدث كارثي بالنسبة إلى بعض الأشخاص وخاصةً هؤلاء الذين تعتمد تعاملاتهم المادية على الحساب البنكي، ولكن ما السبب وراء قفل البنك لحساب العميل، هذا ما سوف نتعرف إليه بدقة وتفضيل من خلال هذا الموضوع عبر موقع جربها.
متى يقفل الحساب في البنك
إن الحساب البنكي الخاص بالعميل من الممكن أن يقوم البنك بقفله بصفة تامة حتى من دون الرجوع إلى صاحبه، ولكن قيام إدارة البنك بهذا الإجراء الخطير لا يكون من فراغ أبدًا، بل تتخذه نتيجة لوجود سبب جلل دفعها إلى ذلك، وفي الحقيقة هناك أكثر من سبب يمكن اعتماده كإجابة عن سؤال متى يقفل الحساب في البنك، وهذه الأسباب تتمثل في:
- إلزام البنك المركزي من خلال حملة أعرف عميلك كافة البنوك الفرعية الأخرى بضرورة تحديث البيانات الخاصة بعملائها، وفي حال لم يتم تحديث هذه البيانات سوف يتم وقف الحساب أو إغلاقه أوتوماتيكيًا.
- انتهاء صلاحية البيانات الخاصة بالعميل مثل انتهاء فترة صلاحية بطاقته الشخصية أو عدم قيامه بتقديم بطاقة شخصية سارية المفعول للبنك.
- وصول قيمة الرصيد الخاص بالعميل في حسابه إلى الصفر.
- في حال توقف العميل عن عمل أي تحركات في حسابه بالبنك لمدة زمنية طويلة، حيث إن البنك هنا يعتبر هذا الحساب غير نشط فيقوم بوقفه ثم تجميده.
- إذا تعثر العميل ماديًا ومنعه ذلك من تسديد الديون الخاصة به سواءً كانت تلك الديون مستحقة للبنك أو لأي جهة أخرى خاصة أو حكومية.
- إذا اكتشف البنك أن العميل مسجل في حقه أحكامًا جنائية أو ثبت قيامه بأعمال غير قانونية.
- عجز العميل وعدم قدرته على إضافة مصدر دخل له.
- ظهور نزاع ما على الحسابات المشتركة حتى يضطر البنك إلى تجميد الحساب كليًا.
- صدور حكمًا من قبل المحكمة بموجبه تجميد الحساب البنكي الخاص بالعميل.
- مخالفة العميل للشروط والقوانين التي يحددها البنك والتي سبق وأن وقع العميل على قبولها وتعهد بالالتزام بها.
- تأكد البنك من وفاة صاحب الحساب البنكي.
- تعرض العميل إلى الإفلاس أو فقدانه الأهلية والقدرة على متابعة وإدارة حسابه البنكي.
- تراكم الديون على العميل.
اقرأ أيضًا: تنشيط حساب مجمد في البنك الأهلي
ما يجب فعله عند إغلاق الحساب البنكي
في حال تعرض العميل إلى مشكلة إغلاق حسابه البنكي من قبل البنك، فإن هناك بعض الخطوات أو الإجراءات التي يجب أن يقوم بها عقب إغلاق الحساب مباشرة، وهي تتمثل فيما يلي:
- القيام بالتواصل مع أحد المسؤولين في خدمة العملاء عن طريق واحد من أرقام خدمة العملاء المحددة من قبل البنك، وذلك لمعرفة السبب وراء قفل الحساب البنكي ومعرفة ما الذي يتوجب فعله لحل هذه المشكلة.
- التوجه إلى أقرب فرع من فروع البنك بالنسبة إلى العميل للنقاش وجهًا لوجه مع مسؤولي خدمة العملاء حول سبب المشكلة وكيفية حلها.
- في حال كانت المشكلة في تحديث البيانات يقوم العميل بتحديثها، أو لو كانت المشكلة تكمن في تأخر سداد أي مديونية فيمكن للعميل أن يساويها بسهولة، وهذا أمر بسيط يمكن من خلاله بكل سهولة حل مشكلة إغلاق الحساب البنكي لإعادة فتحه من جديد.
اقرأ أيضًا: نسيت رقم حسابي في البنك الأهلي
كيف يمكن تجنب إغلاق الحساب البنكي
بعد أن عرف العميل متى يقفل الحساب في البنك عليه أن يلتزم بمجموعة من النصائح التي من شأن اتباعها أن يجنبه الوقوع في هذا المأزق، والذي من الممكن أن يكون أكثر تعقيدًا مما يبدو عليه الأمر للوهلة الأولى، وهذه النصائح تتمثل في:
- أن يقوم العميل بتحديث البيانات الخاصة به في البنك بصفة دورية، وخاصةً إذا ما قام مؤخرًا بإضفاء تحديث أو تغيير جديد على بياناته مثل معلومات الاتصال أو الوظيفة التي يشغلها أو أي بيانات أخرى قد تتسبب في إعاقة تواصل البنك معه.
- إذا وقع العميل في أي مشكلة مادية أو أزمة مالية يجب أن يتواصل مع البنك لكي يعلمه بها، ويستشير المختصين فيه حول إيجاد حل يمكن من خلاله التعامل مع المشكلة بطريقة لا تؤثر على الحساب البنكي للعميل.
- تولية اهتمام كبير إلى الرسائل والصور التوضيحية لكافة البيانات والمعلومات والتي يقوم البنك بإرسالها إلى المستخدم وتكون متعلقة بكافة التفاصيل الخاصة بحساب العميل في البنك.
- الحرص كل الحرص على استخدام الحساب البنكي بطريقة قانونية حتى لا يقع العميل تحت طائلة القانون أو يتعرض للمساءلة القانونية أو أن يقوم البنك بتجميد حسابه لأي سبب من الأسباب.
اقرأ أيضًا: اودعت مبلغ ولم ينزل في الحساب بنك مصر
ما هي حملة أعرف عميلك
خلال الفترة الماضية أطلق البنك المركزي حملة يطلق عليه اسم أعرف عميلك، وهي واحدة من الإجراءات التي يحاول البنك المركزي من خلالها أن يحكم تطبيق الضبط المالي في كافة البنوك الأخرى.
تلتزم جميع البنوك المشاركة في هذه الحملة بتحديث البيانات الخاصة بعملائها بشكل دوري، وهذا بهدف الحد من العمليات المشبوهة وإحكام السيطرة على الوضع المالي في السوق.
المبادئ الأساسية لهذه الحملة تكون قائمة على المعلومات التي يقوم العميل بتقديمها إلى البنك حينما يفتح حسابًا خاصًا فيه، كما وتتيح حملة أعرف عميلك إمكانية تبادل المعلومات الخاصة بالعملاء فيما بين البنوك، والغرض من ذلك بالتحديد هو تسهيل إتمام الكثير من العمليات وتأدية خدمات عديدة خلال وقت وجيزة، دون أن يحتاج العميل لكتابة أي معلومات أو بيانات جديدة.
يجب أن يكون عملاء البنك جميعهم على علم بالإجابة الوافية عن سؤال متى يقفل الحساب في البنك، لأن معرفتهم وإلمامهم بهذه الأسباب يجنبهم الكثير من الأزمات والمشكلات التي يمكن أن يتعرضوا لها بالبنك.