ما هي الخدمات اللوجستية وأنواعها؟ وما أهدافها وأهميتها؟ وذلك لأن المجال اللوجيستي له دور بارز وفعال في حركة التجارة العالمية، مما قد يؤثر بشكل مباشر على الاستيراد والتصدير بين الكثير من الدول، والتحكم في أنواع التجارة والعديد من المنتجات المختلفة، لذا اهتم موقع جربها أن يقدم لكم عبر هذا الموضوع ما هي الخدمات اللوجستية وأنواعها مع شرح أهدافها وأهميتها بشكل عام، وذلك عبر السطور القادمة.
ما هي الخدمات اللوجستية
الخدمات اللوجستية Logistics فهي مجموعة من العمليات التي من خلالها يمكن نقل الأشياء المختلفة من مكان إلى آخر، مستخدمة في ذلك وسائل النقل المتنوعة ما بين البرية والبحرية والجوية، وتعود نشأة هذا المجال إلى عام 1846، وكان يقتصر على الاستخدام العسكري والحربي فقط، وذلك من أجل الاعتماد عليها في نقل الأسلحة والذخيرة.
اقرأ أيضًا: كم مدة بقاء الشحنة في سمسا
أنواع الخدمات اللوجستية
تنقسم الخدمات اللوجستية إلى العديد من الأنواع المختلفة وذلك بهدف التسهيل من العمليات المختلفة، وذلك ما سوف نتعرف عليه من ضمن عرضنا إلى ما هي الخدمات اللوجستية وأنواعها، كما يلي:
1- الخدمات العسكرية
تختص هذه الخدمات في إمداد المجال العسكري بالاحتياجات الخاصة به، والعمل على تقديم المساعدات المختلفة في وقت الحرب أو الخلافات مع الدول الأخرى، ويحدث ذلك خلال فترة زمنية محددة، ويمكن إطلاق على هذه الخدمات بالمسائل الإدارية، وذلك لأنها قد تختلف مهامها وفقًا إلى المؤسسة من حيث الوحدات العسكرية أو الأفراد القتاليين.
2- خدمات Logistics الخارجية
يتم الاعتماد على هذه الخدمات في المرور بالكثير من المراحل المختلفة، والتي تتمثل في استهلاك البضائع والمنتجات، بالإضافة إلى المرور على الوسيط بين الزبائن ومكان البضائع، حيث يتمثل مهام هذه الخدمات في الربط بين المورد والعميل.
3- Logistics الأعمال
تعتمد خدمات هذا النوع على الأعمال المحددة من قبل شركة تجارية أو شركة لوجستية محددة، وعادة ما تتمثل في شركات النقل أو شركات الخطوط الجوية، وهناك أقسام خاصة إلى هذه الشركات يساهمون في القيام بهذه المهام بسهولة ويسر.
4- خدمات Logistics الإدارة
أما هذا النوع من الخدمات فإنه يعتمد على مجموعة من المهام المتعلقة ببعضها البعض، والتي تتمثل في (التخطيط والتحكم والطلب والتخزين)، وذلك لأنها تعمل على التخطيط لإدارة كيفية نقل البضائع والعمل على تخزينها في المستودعات المختلفة، ومن ثم يمكن اعتبارها كواحدة من المكملات إلى الخدمات وذلك من خلال النقل والتوريد للبضائع المختلفة.
5- خدمات الطوارئ
في نطاق تسليط الضوء على ما هي الخدمات اللوجستية وأنواعها، نجد أن هذا النوع من الخدمات يعتمد بشكل أساسي على شركات النقل العام داخل حالات الطوارئ، كما أنه يعتمد بشكل مباشر على ضبط ومعرفة الأوقات، من أجل التسهيل من عملية نقل البضائع في حالة الطوارئ.
6- خدمات Logistics الإنتاج
واحدة من أهم أنواع الخدمات اللوجستية، وذلك لأنه من خلالها يتم التعرف على المهام بدقة شديدة، وعادة ما ترتبط خدمات الإنتاج بسلسلة التوريد للمنتجات والبضائع.
7- خدمات الشحن والتخليص الجمركي
تتمثل المهام الرئيسية لهذا النوع من الخدمات في التقديم إلى الجهات الخاصة لعمليات الاستثمار مع عملية التصدير والتوريد، وذلك من أجل أن تتم هذه العمليات في إطار ترخيص قانوني.
8- خدمات التبريد
في صدد التعرف على ما هي الخدمات اللوجستية وأنواعها، نجد أن هذا النوع من الخدمات يهتم بنقل وتوريد البضائع والعمل على تخزينها في الثلاجات أو المبردات الخاصة في حالة احتياجها إلى ذلك، لضمان حصولها على درجة الحرارة المطلوبة.
اقرأ أيضًا: تجربتي مع ارامكس فليت
الأهداف من الخدمات اللوجستية
بعد أن تعرفنا بشكل مفصل حول ما هي الخدمات اللوجستية وأنواعها، نتعرف من خلال هذه الفقرة على أهم الأهداف التي تستخدم من أجلها الخدمات اللوجستية، وذلك كما يلي:
- ارتفاع كفاءة المنتجات والسلع من المورد.
- تقديم نبذة مختصرة عن البضائع والمنتجات.
- الحفاظ على الشحنات والبضائع إلى أن تصل بسلامة.
- تسليم المنتجات والبضائع إلى الزبائن، ومن ثم الاهتمام بخدمات ما بعد البيع.
- الاهتمام بتوزيع قطع غيار إلى المنتجات المختلفة.
- الاستمرار في تقديم المساعدة والعون إلى الزبائن، وذلك من خلال خدمة العملاء، وخدمات الصيانة إلى المنتجات والبضائع.
- مساعدة الشركات على متابعة الإجراءات التي تنفذها لمتابعة التكاليف المادية المختلفة للمنتجات.
- تقديم الرأي الصواب إلى الشركات وذلك من أجل اختيار أفضل العمليات التجارية.
- مساعدة الشركة للسيطرة على الصعوبات والأزمات التي تواجه سير العمل.
- الاهتمام بإدراج التحديثات بشكل مستمر، وذلك بهدف التعرف على النتائج المترتبة على هذه التحديثات.
- مساعدة الشركات على التخلص من المشكلات دون تعرض الشركة إلى الضرر.
- متابعة عملية ما بعد البيع، وهل العميل يشعر بالرضا أم لا.
- العمل على زيادة العائد المادي للشركة، وذلك من أجل الاستفادة من كافة الاستثمارات المختلفة.
- الحفاظ على المنتجات من التعرض إلى التلف إلى أن تصل للعميل، مع مراعاة التأمين للحفاظ عليها من التعرض للفقدان.
صعوبات تواجه الخدمات اللوجستية
في كل مجال للعمل يوجد العديد من التحديات التي قد تتسبب في الأضرار إلى المستثمرين، وبشكل خاص في الخدمات اللوجستية، ويعود الأمر في ذلك إلى أن هذا المجال متشعب ومترابط مع بعضه البعض، لذا من ضمن عرضنا اليوم إلى ما هي الخدمات اللوجستية وأنواعها، نقدم لكم أهم التحديات والصعوبات في هذا المجال من خلال هذه الفقرة:
1- الخطأ في إدارة المخزون
واحدة من أكثر المشكلات الخطيرة التي قد تواجه سير العمل في الخدمات اللوجستية بشكل عام، حيث الخطأ في أولى مراحل العمل قد يتسبب في إعاقة كافة الخدمات المترتبة على ذلك، من خلال النقل والتوزيع والإدارة، لذا لا بد الحذر بدرجة كبير في هذه الخطوة.
2- تقليد المنتجات
تواجه مجالات التجارة بشكل عام الكثير من المشكلات والعوائق التي من أهمها المنتجات المقلدة في السوق، والتي قد تتشابه بنسبة كبيرة مع المنتج الأصلي، الأمر الذي يجعل الأمر في غاية الصعوبة.
3- تسليم المنتجات في وقت قليل
يوجد الكثير من العملاء الذين يرغبون في الحصول على المنتجات على وجه السرعة، قد يصل الأمر إلى نفس اليوم، مما قد يعرض خدمات الإدارة إلى بعض المشكلات التي يمكن حلها بسهولة.
4- المشكلات الاقتصادية
تؤثر المشكلات الاقتصادية بشكل عام على الظروف التي تحيط بعملية البيع وتوزيع المنتجات، وذلك لأنها تؤدي إلى ارتفاع أسعار عمليات التصنيع والمواد الخام، مما قد يتسبب في زيادة السعر على الشخص المستهلك، وزيادة الرسوم الضريبية مما قد يؤثر سلبي على عدد الطلبيات وعمليات الشحن والتوزيع والبيع.
اقرأ أيضًا: من موانئ تصدير النفط في المملكة ميناء
5- التأخير في معالجة الشحنات
واحدة من أكثر المشكلات التي تواجه خدمات الإدارة والإنتاج، وذلك لأنها يتعين عليها أن تقوم بمعالجة الشحنات قبل إرسالها، وقد تستغرق هذه العملية بعض الوقت أكثر من الوقت المحدد لوصول الشحنة، لذا يجب في هذه الحالة الاعتماد على فريق عمل يمتلك الكفاءة العالية من أجل علاج هذه المشكلة دون التسبب في الضرر إلى العميل والمورد.
هناك الكثير من المعلومات التي تتعلق بالمجال اللوجيستي والتي يبحث عنها الكثيرين، وذلك لأن هذا المجال متفرع ولديه الكثير من الطرق المترابطة مع بعضها، فيجب إدراك كيفية الربط بين الخدمات اللوجستية وأنواعها.