ما هو حل مشكلة تأكيد الهوية في الفيس بوك؟ ولماذا يطلب الفيس بوك تأكيد الهوية؟ من الممكن أن تقوم إدارة الفيس بوك بوقف حساب المستخدم، ولا تقبل بفتحه مرة أخرى إلا عندما يقوم المستخدم بتأكيد هويته بالطريقة التي تحددها إدارة الفيس بوك، وقد تكون الطريقة المقررة لا تتناسب مع المستخدم وهنا تكمن المشكلة، وسوف نتعرف إلى حلها بالتفصيل من خلال موقع جربها.
حل مشكلة تأكيد الهوية في الفيس بوك
إن حل مشكلة تأكيد الهوية في الفيس بوك يكمن في تحديد السبب الذي أدى إلى ظهورها من الأساس، وحينما يطلب تطبيق الفيس بوك من المستخدم أن يقوم بتأكيد هويته فإنه يطلبها لإحدى هذه المسببات:
- عدم وضع الاسم الحقيقي للمستخدم واستبداله باسم مستعار أو وهمي مثل أمير الظلام وزهرة الخريف.
- قيام المستخدم بشراء المعجبين وتبادل التفاعل والتعليقات بشكل سريع يثير الريبة والشك.
- القيام بنشر محتوى غير لائق مثل تلك المحتويات الإباحية أو المسيئة للأديان والأشخاص أو محتوى عنيف أو يدعو إلى تعاطي المخدرات.
- تسجيل الإعجابات والتعليقات بعدد كبير وبشكل عشوائي وخاصةً حينما يكون الحساب جديدًا.
- إرسال عدد كبير من طلبات الصداقة وخاصةً حينما يكون الحساب لا يزال جديدًا، لأن إرسال طلبات صداقة بعدد كبير خلال فترة زمنية قصيرة يعد مؤشرًا مقلقًا، وبالذات إذا قام المستخدم بإرسال طلبات صداقة وتم رفضها.
- القيام بتفعيل الحساب من خلال رقم الهاتف والإيميل وهو هذا يوحي بأن الحساب غير حقيقي.
- استخدام خدمات vpn أو استخدام المستخدم لتطبيقات فك الحظر، وذلك لأنها توحي بأن حساب الفيس بوك يتم فتحه من أكثر من دولة.
- استعمال بطاقة فيزا أو ماستر كارد أو باي بال مسروقة من أحد الأشخاص، وهذا ما يقوم بعض الأشخاص بترويجه تحت مسمى حسابات المديونية أو بيع الحسابات ذات الأرصدة.
- قيام المستخدم بشن حملة ترويجية تحتوي على أمور مخلة أو تسيء لأفكار ومعتقدات وآراء الآخرين، وهذا النوع من الحملات يقوم الفيس بوك بتصنيفها على أنها تشجع على الكراهية والعنف.
- كتابة تعليقات مسيئة على منشورات وصفحات المستخدمين الآخرين.
- سفر المستخدم إلى إحدى البلدان الأخرى ومحاولته فتح الحساب من هذا البلد.
- قيام مجموعة من مستخدمي الفيس بوك بالإبلاغ عن صفحة المستخدم.
- زيادة عدد متابعي صفحة المستخدم خلال فترة زمنية قصيرة.
- قيام صاحب الحساب بفتح حسابه في مكان جديد مثل من خلال حساب الانستجرام.
اقرأ أيضًا: الفيس بوك الخاص بي لا يفتح حل المشكلة
طريقة تخطي مشكلة تأكيد الهوية في الفيس بوك
لكي يسهل على المستخدم حل مشكلة تأكيد الهوية في الفيس بوك، يجب عليه اتباع مجموعة من الخطوات المرتبة لكي يتمكن من الدخول إلى حسابه مرة أخرى، وهذه الخطوات تسير على النحو التالي:
- عندما يدخل المستخدم اسمه وكلمة المرور الخاصة بالحساب، سوف يرسل الفيس بوك رسالة مضمونها “لتسجيل الدخول إلى حسابك يجب في البداية تأكيد هويتك”.
- النقر على كلمة موافق لكي تظهر مجموعة من الخيارات يحدد منها المستخدم ما يناسبه.
- يمكن للمستخدم تحديد خيار طلب المساعدة من أحد الأصدقاء أو تحديد خيار أحدث التعليقات في حال كان الحساب لا يزال جديدًا.
- في حال كان حساب الفيس بوك الخاص بالمستخدم قديم ولم يقم بفتحه منذ وقت طويل ولا يتذكر أخر التعليقات، فيمكنه أن يحدد خيار تحميل بطاقة هوية تحتوي على الصورة الشخصية.
اقرأ أيضًا: كيف اعرف من هكر حسابي على الفيس بوك
تأكيد حساب الفيس بوك بالهوية
هناك طريقة أخرى في حل مشكلة تأكيد الهوية في الفيس بوك وهي تعتمد على استخدام صاحب الحساب لبطاقة الهوية القومية الخاصة به، وهذه الطريقة تتم من خلال اتباع الخطوات التالية:
- الدخول مباشرة إلى الرابط الخاص بتأكيد الهوية على الفيس بوك من هنا.
- سوف تظهر خانات فارغة يطلب من المستخدم ملأها مثل خانة الاسمين الأول والثاني، وتاريخ الميلاد والدولة.
- بعد الانتهاء من إدخال البيانات السابقة سوف يرى المستخدم أيقونة تشبه المشبك، وهي الأيقونة الخاصة برفع المستندات أو الملفات.
- يتم الضغط على أيقونة الملفات وتحديد صورة البطاقة الشخصية لكي يتم رفعها في استمارة التأكيد.
- يمكن للمستخدم أن يرفق صورة البطاقة الشخصية الخاصة به أو صورة رخصة القيادة، أو صورة جواز السفر الخاص به.
- من الأفضل أن يقوم المستخدم بإرسال صورة بطاقته الشخصية مصورة من الجانبين.
- بعد إرفاق صورة البطاقة الشخصية أو إثبات الهوية أيًا كان، يجب إدخال رقم الهاتف والبريد الإلكتروني لكي يتلقى المستخدم الرد من الفيس بوك.
- سوف يأتي الرد من خلال الفيس بوك في غضون ثمانية وأربعين ساعة أو ربما أكثر.
اقرأ أيضًا: كيفية إغلاق صفحة على الفيس بوك نهائياً
لماذا يرفض الفيس بوك تأكيد الهوية
هناك بعض الحالات التي قد ترفض فيها إدارة الفيس حل مشكلة تأكيد الهوية في الفيس بوك باستخدام البطاقة الشخصية، ومن بين هذه الحالات:
- عدم وضوح صورة الهوية وهذا يجعل الفيس بوك يعتقد أنها مزيفة أو وهمية، لذا يجب أن يتم التقاط الصورة بوضوح ومن الأفضل أيضًا أن تكون الصورة ملونة وليست بالأبيض والأسود.
- عدم تطابق الاسم الموجود في بطاقة الهوية الشخصية لاسم صاحب حساب الفيس بوك، وكذلك عدم مطابقة تاريخ الميلاد.
- قيام المستخدم بالتعديل في صورة الهوية ولكن الفيس بوك يكتشف ذلك بمنتهى السهولة.
إن حل مشكلة تأكيد الهوية في الفيس بوك يكمن في تفادي المستخدم للأسباب التي تؤدي إلى ظهور هذه المشكلة، فإن كثيرًا من المستخدمين الذين يعانون من هذه المشكلة قد سبق لهم وكتبوا تعليقات مسيئة أو نشروا محتوى غير لائق على حساباتهم.