هل ضمان سامسونج يشمل الشاشة؟ ما هي الأجهزة التي لا تدخل في الضمان؟ حيث إن شركة سامسونج من أكبر الشركات الموجودة في السوق، ولأن هذه الشركة تتميز بالجودة فإنها تؤمن منتجاتها عن طريق الضمان الذي يكفل للعملاء استبدال المنتج أو إصلاحه في حالة تلفه، وهذا الأمر لا يحدث إلا إذا كانت الشركة تثق من جودة منتجاتها، لذا من خلال موقع جربها سنخبركم عن الأجهزة التي تدخل في ضمان سامسونج.
هل ضمان سامسونج يشمل الشاشة؟
إن الضمان الذي توفره شركة سامسونج يمون مدته عام، في هذا العام إذا حدث أي تلف في المنتج الذي استلمته فإن الشركة تقوم على الفور بإصلاح هذا المنتج واستبدال القطع التالفة إن وجدت، وإن تطلب الأمر استبدال المنتج فإن الشركة تستبدله.
وشركة سامسونج من الشركات ذات الأمانة الكبيرة، ففي حالة تم استبدال أي قطع فإنها تقوم بإعدام القطع غير النافعة حتى لا تستعملها المصانع مرة أخرى، ولأن الشركة تتساهل كثيرًا في تقديم الضمانات فإن الشاشة تدخل في الضمان الذي تقدمه.
اقرأ أيضًا: رقم خدمة عملاء سامسونج شاشات
ضوابط استخدام ضمان الشاشة
هل ضمان سامسونج يشمل الشاشة؟ وماهي الضوابط لاستخدام ضمانها؟ هناك طريقة محددة تستخدمها شركة سامسونج حتى تتعامل مع العملاء الذين يودون الحصول على الخدمات التي يقدمها ضمان الشاشة، وهذه الطريقة تتم ضمن الضوابط التالية:
- إذا كنت ترغب في استخدام شهادة الضمان كل ما عليك هو أن تقدم الشهادة التي في حوزتك ويجب أن يكون مكتوب عليها التاريخ الذي اشتريت فيه هذا المنتج.
- إن مركز الصيانة يحق له في هذه الحالة التصرف في الجهاز الذي سلمه العميل، ويمكنه تغيير أي قطع تحتاج إلى تغيير حتى تتمكن من إصلاحه في النهاية دون الرجوع إلى العميل في أي من تفاصيل الاستبدال.
- القطع المستبدلة من خلال المركز لا يعاد استخدامها أو محاولة إصلاحها، لذا فإنها لا تعود إلى الشركة مرة أخرى.
- الضمان يوفر للمستهلك جميع تكاليف التصليح حتى تكاليف مواصلات العامل الفني، ومواصلات نقل الجهاز.
- لا يتحمل المالك أي من تكاليف التصليح، حتى إن احتاج الجهاز إلى استبدال أي قطعة فإن المالك لا يدفع أي تكاليف لهذا الإصلاح.
- إذا كان المنتج يحتاج إلى إصلاح لأكثر من مرتين في خلال العام الخاص بالضمان، فإن المستهلك حق له أن يطالب باستبدال هذا المنتج بآخر جديد.
كيف تعرف فترة ضمان شركة سامسونج؟
هل ضمان سامسونج يشمل الشاشة؟ كيف استفسر عن هذا الضمان؟ وكيف أعرف ما إن كان جهازي في فترة الضمان أم لا؟
- في البداية عليك أن تتأكد من تاريخ الضمان الذي عادة ما يكون مكتوبًا في إيصال الضمان.
- وإذا لم تجد هذا التاريخ يمكنك بكل ببساطة حساب مدة الضمان من خلال التاريخ الذي بدأت فيه استخدام الجهاز وتاريخ الوقت الحالي، عندها ستعرف ما إن كانت مرت سنة كاملة على الضمان أم لا.
- إذا لم تتمكن من استخدام كلا الطريقتين ستكون في حاجة إلى الدخول على الموقع الإلكتروني الخاص بالشركة، حتى تتمكن من معرفة فترة الضمان، ويمكنك الدخول إلى الموقع من هنا.
![هل ضمان سامسونج يشمل الشاشة]()
اقرأ أيضًا: حل مشكلة فصل الواي فاي في السامسونج
التواصل مع سامسونج
يمكنك التواصل مع سامسونج على أحد الأرقام التالية من خلال العديد من الأرقام التي توفرها الشركة للتواصل، وهذه الأرقام هي كالتالي:
1ـ الأرقام الأرضية
تتميز الأراقم الأرضية بالسهولة في التواصل إضافة إلى سرعة الرد عليها وهذه الأرقام هي:
- 0233484051
- 0233484052
- 0233484053
- 0233484054
- 0233484555
- 0233484888
- 0233484111
- 0233484222
2ـ أرقام الهاتف المحمول
في حال أنك لم تكن تمتلك هاتف أرضي يمكنك استخدام إحدى الأرقام التالية للهاتف المحمول، وهي:
- 01206585555
- 01156272999
- 01030508869
3ـ خدمة العملاء
يمكنك التواصل مع خدمة العملاء يوميًا فيما عدا يوم الجمعة، من الساعة التاسعة صباحًا وحتى الساعة التاسعة مساءً، وأرقام خدمة العملاء هي كالتالي:
- 16580
- 7267864-0800
- رقم الواتس اب 01000016580
اقرأ أيضًا: كيف افتح الجوال إذا نسيت رمز القفل سامسونج
الحالات إلغاء الضمان
هل ضمان سامسونج يشمل الشاشة؟ ما الأوقات التي لا يمكنني استخدام ضمان الشاشة فيها؟ على الرغم من الخدمة المتميزة التي تقدمها سامسونج في مسألة الضمانات إلا أنه هناك بعض الحالات التي يعتبر فيها هذا الضمان لا يعتد به، ومن هذه الحالات:
- إذا كنت تستخدم الجهاز الذي اشتريته من شركة سامسونج في أمور التجارة التي ينتج عنها الإجهاد الكهربي للجهاز.
- النقل الخاطئ للجهاز الذي يعتبر من الأضرار التي ليس للشركة يد فيها يعتبر من الأشياء التي تجعل العميل غير قادر على استخدام الضمان.
- إذا استخدم العميل الجهاز بطريقة خاطئة غير الطريقة المكتوبة في كتيب التعليمات الخاص بالجهاز فإنه في هذه الحالة يسقط الضمان من على الجهاز.
- تعتبر الكوارث الطبيعية لا تقع من ضمن الأمور التي تتحملها الشركة.
- إذا تم فتح الجهاز في مكان غير مركز الصيانة بشركة سامسونج عندها لا تقبل الشركة التعامل مع هذا الجهاز ويرفض استعمال الضمان في إصلاحه.
- إذا استبدلت القطع الموجودة في الجهاز بقطع غير أصلية.
- يوجد على كل جهاز يخرج من الشركة رقم متسلسل، إذا كان هذا الرقم غير موجود أو تم تغييره فلن تقبل الشركة إصلاح الجهاز.
- يوجد بيانات للجهاز على شهادة الضمان، هذه البيانات من ضمنها علامة مائية تضمن أن الجهاز أصلي، وعليها أيضًا تاريخ شراء الجهاز، وعدم وجود هذه البيانات يجعلك غير قادر على استخدام الضمان.
- إذا فقد العميل شهادة الضمان أو فاتورة الشراء لا يمكنه عندها استعمال الخدمة.
من المؤكد أن ضمان سامسونج يشمل الشاشة ولكن لا يمكن استخدام هذا الضمان من دون وجود فاتورة الشراء وشهادة الضمان.