رقم خدمة عملاء سامسونج شاشات يستخدم للرد على استفسارات وشكاوى العملاء، شركة سامسونج من أهم وأكبر الشركات التي تُصنع مُختلف أنواع الأجهزة الكهربائية بالإضافة إلى توفيرها خدمة عملاء تعمل على أكمل وجه وتوفر العديد من المساعدات للعملاء، فخدمة العملاء هي عبارة عن حلقة الوصل ما بين العميل وما بين الشركة، نوضح ذلك من خلال موقع جربها.
رقم خدمة عملاء سامسونج شاشات
مركز صيانة شركة سامسونج تقدم للعملاء العديد من الخدمات الخاصة بالصيانة داخل الضمان أو خارج الضمان وذلك من خلال تصليح العديد من الأجهزة الكهربائية مثل: التكييف، والسخان، والبوتاجاز، وشاشات التلفاز بالإضافة إلى غسالات الأطباق، والديب فريزر.
بسبب أن الهدف الأول والأخير لشركة سامسونج هو الحصول على رقم واحد في الصيانة، فالشركة تأخذ قوتها من خلال نجاحها حيث إن توافر الأشخاص وقوة المنتجات من الأسباب التي تؤدي في النهاية إلى وجود العديد من الحلول للمشكلة التي تواجه العملاء.
كما أن شركة سامسونج من الشركات التي تضع كفاءة في المنتج الذي تم تصنيعه بالإضافة إلى المستوى العالي والرفيع في نظام التشغيل والتصنيع ذو الجودة المرتفعة، وهذا ما يجعل شركة سامسونج من الشركات التنافسية في الأسواق العالمية في تلك الفترة.
لذلك يكثر السؤال عن رقم خدمة عملاء سامسونج شاشات وهو 01032035667 وهذا الرقم متاح للاتصال 24 ساعة، حيث إن خدمة عملاء شركة سامسونج يُحاولون نقل صورة جيدة وإيجابية عن شركة سامسونج إلى العملاء من خلال توفير كافة الاحتياجات والرد على الاستفسارات اللازمة.
حيث إن خدمة العملاء ترد سريعًا على كافة الاتصالات الواردة من العملاء والوصول إلى حل سريع في حالة رغبة العميل في تصليح عطل في أحد الأجهزة الكهربائية، كما أن شركة سامسونج توفر خط ساخن يتم الرد فيه عن الأعطال الفنية الخاصة بالأجهزة الكهربائية.
اقرأ أيضًا: أفضل هاتف سامسونج فئة a
التواصل مع خدمة عملاء سامسونج
يُمكن للعملاء التواصل مع خدمة العملاء شاشات من خلال عدة طرق أخرى غير رقم الهاتف وذلك ما نوضحه فيما يلي:
- التواصل مع خدمة العملاء على الموقع الرسمي من هنا.
- إرسال رسالة إلى رئيس شركة سامسونج من هنا.
- التواصل من خلال رقم الهاتف على 16001 أو 7267864-0800 أو 19094.
- رقم الواتس آب الخاص بشركة سامسونج هو 01000016580.
أهمية خدمة عملاء سامسونج شاشات
بعد أن قدمنا لكم رقم خدمة عملاء سامسونج شاشات نوضح الأهمية التي تظهر على خدمة عملاء سامسونج تلفزيون في النقاط التالية:
- خدمة عملاء سامسونج شاشات يُتابعون العملاء بشكل دوري من أجل معرفة أراء العملاء بشأن صيانة الشاشات التي تمت من خلال صيانة شركة سامسونج.
- الفريق الموجود خدمة العملاء شركة سامسونج يعتبر هو حلقة الوصل ما بين العملاء وما بين توكيل سامسونج بسبب الأعطال الفنية في مُختلف أنواع الأجهزة الكهربائية الخاصة بشركة سامسونج.
- تنقل إلى إدارة تأمين سامسونج المقترحات التي يقترحها عليهم العملاء بشأن تطوير بعض الخدمات التي يحتاج إليها العملاء في مركز صيانة سامسونج.
- في حالة أن هناك آراء سلبية للعملاء يُحاول فريق خدمة العملاء من حل تلك المشكلة فورًا من خلال دراستها والوصول إلى الحل المناسب للحصول على رضا العميل حتى يتبدل رأيهم السلبي بالإيجابي.
- الرد على جميع الاتصالات الخاصة بعملاء شركة سامسونج سواء بسبب الاستفسارات أو بسبب تقديم شكوى أو الرغبة في الحصول على صيانة لإحدى الأجهزة الكهربائية.
- الرد على رسائل العملاء الإلكترونية على البريد الإلكتروني الخاص بشركة سامسونج أو من خلال صفحات التواصل الاجتماعي.
اقرأ أيضًا: كيفية نقل الملفات من ذاكرة الهاتف إلى كارت الميموري سامسونج
خدمات صيانة سامسونج شاشات
نشير إلى أن صيانة سامسونج توفر العديد من الخدمات إلى العملاء ومن تلك الخدمات ما يلي:
1- المواعيد الرسمية
في حالة حدوث عطل فني في إحدى الأجهزة الكهربائية يجب على العميل أن يتصل على رقم خدمة عملاء سامسونج شاشات حيث إن فريق خدمة العملاء مدرب تدريب كبير في القدرة على الرد على الاستفسارات والشكاوى والوصول إلى الحل المناسب مع العميل.
خدمة العملاء تستقبل الاستفسارات والشكاوى يوميًا من الساعة التاسعة صباحًا إلى الساعة الحادية عشر مساءً يوميًا باستثناء يوم الجمعة والإجازات الرسمية وذلك من خلال الاتصال بخدمة العملاء والتواصل مع مهندس الصيانة الذي يصل إليك في مدة 24 ساعة.
2- ضمان قطع الغيار
فريق الصيانة في الكثير من الأحيان يقوم بوضع بعض قطع الغيار الجديدة من أجل الحصول على أفضل أداء للأجهزة التالفة، كما أن شركة سامسونج تقدم للعميل ضمان سنة على قطع الغيار التي تم وضعها وهذا الضمان متمثل من قبل شركة سامسونج فقط.
3- جودة الصيانة
إن صيانة شركة سامسونج تتمتع بجودة ودقة عالية من خلال إصلاح كافة الأعطال التي تحدث في الأجهزة الكهربائية بصورة مستمرة، بالإضافة إلى إعطاء العميل ضمان عام كامل على كافة قطع الغيار الموضوعة حديثًا.
4- قطع الغيار
في حالة التواصل مع خدمة العملاء ومجيء خدمة الصيانة إلى المنزل هُناك بعض حالات الأعطال التي ينجم عنها ضرورة تغيير بعض قطع الغيار حتى تتمكن الأجهزة من العمل بالكفاءة العالية، حيث إن قطع الغيار تلك يتم تصنيعها في شركة سامسونج بالإضافة إلى أن الشركة توفر للعميل ضمان عام كامل عن قطع الغيار المستخدمة.
اقرأ أيضًا: ملف قنوات شاشة سامسونج برسيفر داخلى
5- الأداء الفني
مركز الصيانة التابع إلى شركة سامسونج يجمع ما بين ثلاثة جوانب ومنها البيئية، والاجتماعية، والفنية وذلك من أجل الرغبة في الوصول إلى التطور المثالي بشأن صيانة الأجهزة الكهربائية الخاصة بشركة سامسونج من حيث الغسالات، والتكييف، والثلاجات، وشاشات التلفاز وما إلى ذلك.
يستخدم رقم خدمة عملاء سامسونج شاشات للرد على الاستفسارات والشكاوى العملاء بالإضافة إلى إرسال فريق الصيانة من أجل إصلاح بعض الأعطال الفنية.