ما هو رقم حماية المستهلك الكويت؟ وكيف يتم تقديم البلاغ لحماية المستهلك؟ تسعى دولة الكويت إلى نشر العديد من المنظمات وتوفير كل وسائل الاتصال للمواطنين في حالة تعرضهم إلى بعض المضايقات في جودة السلع أو أسعارها في بعض الأوقات، لذلك تطرح الدولة بعض وسائل التواصل لتقديم بلاغ فيمن يقوموا بذلك وسوف نتعرف على تلك الأرقام من خلال موقع جربها.
رقم حماية المستهلك الكويت
من الجدير بالذكر قامت وزارة التجارة والصناعة في دولة الكويت بتوفير بعض الأرقام للتواصل مع المواطنين في حالة تعرضهم للغش في الأسعار أو في جودة المنتجات التي تقدم لهم، كما أن وزارة التجارة والصناعة من الوزارات التي توجد في الدولة والرقم الموحد الذي تم تخصيصه هو رقم جهاز حماية المستهلك بالكويت 0096524769309.
اقرأ أيضًا: رقم حماية المستهلك الخط الساخن
رقم حماية المستهلك الكويت الواتساب
وفرت وزارة التجارة الصناعة في دولة الكويت رقم أخر عبر التطبيق الإلكتروني واتساب رقم أخر في حالة التواصل مع الجهاز حماية المستهلك بشأن البضائع والسلع أو أرسال بعض الشكاوى في حالة إذا كان الرقم السابق مشغول والرقم هو 55135135.
رقم حماية المستهلك بالكويت الخط الساخن
قامت وزارة التجارة والصناعة بطرح رقم ممثل في هيئة الرقابة التجارية وحماية المستهلكين وتقديم البلاغات والشكاوى، كما يستقبل الرقم كل الاعتراضات التي يتم تسجيلها من قبل المواطنين تجاه بعض السلع والبضائع في الأسواق والمولات التجارية وذلك لحماية الأشخاص من الغش التجاري ورقم الخط الساخن هو 135.
فروع جهاز حماية المستهلك والأرقام
من الجدير بالذكر أن جهاز حماية المستهلك له العديد من الفروع في أنحاء الدولة والتي تتمثل في الآتي:
| الفرع | الرقم | العنوان | المناطق التي يخدمها |
| الجابرية | 25330511 | قرب المخفر في الجابرية | السرة ـ الروضة ـ حولّي ـ النّقرة ـ قرطبة ـ أرض المعارض ـ اليرموك ـ بيان |
| السالمية | 25737040 | جمعية السالمية | البدع ـ ميدان حولي ـ الرميثية ـ سلوي ـ المسلية. |
| سوق السمك | 22437562 | منطقة شرق | سوق الشرق. |
| سوق المباركية | 22406433 | المباركية | سوق اللحم والسمك والخضار ـ منطقة الأسواق ـ المباركية |
| الصليبيخات | 24879348 | جمعية الصلبيخيات | الدوحة ـ الصليبية ـ الأندلس ـ الصليبيخات. |
| الدسمة | 22542176 | جمعية الدسمة | الدرعية ـ الشعب ـ بنيد القار ـ المنصورية ـ القادسية ـ النزهة. |
| الفيحاء | 22528382 | خلف جمعية الفيحاء | ضاحية عبد الله السالم ـ العديلية ـ الخالدية ـ قرطبه ـ الشامية |
| الفحيحيل | 23916290 | وراء جمعية الفحيحيل | الفنطاس ـ أبو حليفة ـ لشريط الساحلي إلى النويصب ـ الفحيحيل |
| الجهراء | 24551128 | مجمع الجهراء | الجهراء ـ أمغرة ـ كبار المقاولين ـ المطلاع ـ العبدلي ـ الصبية ـ مناطق السير الشمالية ـ أن نقا. |
| جليب الشيوخ | 24349919 | عند مجمع جليب الشيوخ | العارضيّة ـ الفردوس ـ الحساوي ـ صباح الناصر. |
| الفراونية | 24728301 | وراء جمعية الفراونية | العمرية ـ جنوب الرابية ـ خيطان ـ الرقعي ـ مخازن العارضية |
| مبارك الكبير | 25422682 | بجوار فرع الجمعية التعاونية رقم 3 | القرين ـ صباح السالم ـ الفنيطيس ـ بوفطيرة |
اقرأ أيضًا: رقم بلاغات وزارة التجارة وخطوات تقديم البلاغ
خدمات قطاع حماية المستهلك بالكويت
بعد أن تعرفنا على رقم حماية المستهلك الكويت، ننتقل فيما يلي إلى التعرف على الخدمات التي يعمل على تقديمها جهاز حماية المستهلك، والتي تتمثل فيما يلي:
- إعادة طبع الكتب والمطويات التي تخص جهاز حماية المستهلك وذلك تزامنًا مع وحدة العلاقات والاتصال.
- أخذ كافة التدابير التي تحمي المستهلك حسب القوانين الموضوعة والمعمول بها.
- تنفيذ جميع أحكام التشريع التي تخص حماية المستهلك والقضاء على الغش التجاري تجاه المواطنين.
- القبض على المخالفين التجاريين وإصدار كافة الإجراءات ضدهم.
- التعاون والتكاتف مع الجهات التي تنشر الوعي والثقافة بالتعرف على طرق حماية المستهلك.
- عمل حملات التفتيش على كل من المحال التجارية والمصانع والمخازن وكل الأماكن التي تخصص لبيع وعرض المنتجات وتأكد من سلامتها.
- متابعة كل المنتجات التي تصدر في الأسواق والتأكد من مدى صلاحيتها وعدم الغش في طريقة توزيعها.
- تلقي الشكاوى من المستهلكين ضد التجار بسبب الابتزاز والجشع.
- القيام بنشر الوعي بين المواطنين.
طريقة تقديم الشكوى لجهاز حماية المستهلك
توفر وزارة التجارة والصناعة بعض الخدمات الالكترونية لتقدم الشكاوى والبلاغات عن طريق بعض الخطوات والتي تتمثل في الآتي:
- قم بالدخول على الموقع الإلكتروني الخاص بوزارة التجارة أو من خلال الضغط هنا لجهاز الأندرويد، أو الضغط هنا لجهاز الأيفون.
- عليك الضغط على تبويب أضف شكوى تجارية.
- عليك الآن تسجيل كل البيانات الخاصة بالمستهلك في الخانات الخاصة.
- قم بالموافقة على كل الشروط والأحكام.
- يجب وضع كل البيانات الخاصة بالمحال التجاري المخالف الذي تقدم ضده الشكوى.
- لا بد من تحديد موقع المحل المخالف عبر تطبيق الخرائط.
- يمكن مرافقة صورة للشكوى.
- عليك التأكد من صحة البيانات التي تم إدراجها.
- الآن اضغط على تبويب إرسال.
اقرأ أيضًا: كيف أحمي نفسي من التستر التجاري
طريقة الدخول في بوابة حماية المستهلك أون لاين
بعد معرفة رقم حماية المستهلك الكويت، نتعرف فيما يلي على الطريقة التي يمكن من خلالها الدخول إلى بوابة حماية المستهلك أون لاين.
- قم بالدخول إلى الموقع الإلكتروني الخاص بجهاز حماية المستهلك أو من خلال الضغط هنا.
- اضغط على أيقونة تسجيل الدخول.
- ادخل الرقم المدني الخاص في المكان المخصص.
- اضغط على تبويب إرسال طلب المصادقة.
- قم بتشغيل تطبيق هويتي وقم بالاستكمال.
- عليك الآن الرجوع إلى الخادم وانتظر التحديث.
- الآن قم بالاستفادة من البوابة.
طريقة تقديم شكوى عن سلعة مقلدة
عند وجود أحد التجار أو البائعين يقوم بتداول بعض السلع المقلدة في الأسواق يمكنك تقديم البلاغ عن تلك السلعة أون لاين عبر الموقع الإلكتروني من خلال بعض الخطوات التي تتمثل في الآتي:
- قم الدخول على الموقع الإلكتروني لحماية المستهلك أو من خلال الضغط هنا.
- اضغط على تسجيل الدخول.
- انقر على خدمات السلعة المقلدة.
- قم بإدراج الرقم المدني الخاص بك.
- ادخل اسم مقدم البلاغ.
- عليك إدراج رقم الجوال والبريد الإلكتروني.
- إدراج الأوراق التي تؤكد إن السلعة مقلدة.
- الآن اضغط على تقديم البلاغ.
اقرأ أيضًا: نموذج شكوى ضد جار لا يحترم الجيرة
كيفية الاستعلام عن شكوى في جهاز حماية المستهلك
من الجدير بالذكر بعد التعرف على رقم حماية المستهلك الكويت يجب التعرف على كيفية الاطلاع على الشكوى التي تم تقديمها وذلك من خلال بعض الخطوات التي تتمثل في الآتي:
- ادخل على الموقع الرسمي الخاص بجهاز حماية المستهلك أو من خلال الضغط هنا.
- قم بتسجيل الدخول.
- اضغط على تبويب البلاغ عن سلعة مقلدة.
- اضغط على الاستعلام عن بلاغ من أعلى الشاشة.
- قم بإدخال رقم البلاغ.
- ادخل الرقم المدني الخاص بك.
- قم بكتابة البريد الإلكتروني.
- انقر على استعلام التي تلون باللون الأزرق.
- الآن اطلع على كل التفاصيل الخاصة بالبلاغ.
يوفر جهاز حماية المستهلك الكويتي الخدمة على مدار اليوم بالكامل، كما يوفر العديد من الطرق للمواطنين للتواصل معهم في حالة مواجهة أي غش تجاري من قبل البائعين، وذلك لتقديم الخدمات والسلع للمواطنين بصورة أمنة.