استعلام عن رصيد موبايلي يعد من أهم الخدمات التي تقدمها الشركة للعملاء؛ حتى يستطيعوا شحن الرصيد قبل نفاده، وتقدم شركة موبايلي عروض وخدمات عديدة مجانًا يمكن استخدامها بواسطة أكواد يتم الاتصال بها، حيث يمكن الاستعلام عن خدمات الشركة عن طريق إدخال الأكواد المخصصة لها أو الاتصال بخدمة العملاء عبر الجوال للاستفسار عن الخطوات المطلوبة للاشتراك فيها مثل خدمة رصيد بيانات الهاتف وخدمة إشعار وخدمة تحويل المكالمات وغيرها وكل هذا نقدمه لكم عبر موقع جربها.
استعلام عن رصيد موبايلي بيانات
- إذا أراد عميل موبايلي معرفة القيمة المتبقية من رصيد بيانات الإنترنت، يتم طلب الكود # 1411 * 2 #
- في حال قام العميل بتجربة الكود السابق ولم تأتي له رسالة، يمكن للعميل كتابة الكود # 1422* أو كتابة الكود # 1 * 1411 * ثم الضغط على زر اتصال.
استعلام عن رصيد موبايلي مفوتر
- حتى تتمكن من استعلام عن الرصيد المتبقي على الخطوط المفوترة، يتم إرسال رسالة نصية يتم الكتابة فيها من رقم 1 إلى رقم 1441.
- ويمكن أيضًا استعلام عن رصيد موبايلي عن طريق إدخال الكود #1411 * ثم الضغط على زر اتصال أو عبر تطبيق موبايلي المتاح لهواتف الأندرويد والأيفون.
استعلام عن رصيد موبايلي فاتورة
- يمكن لعميل موبايلي معرفة رصيد الفاتورة عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابه الشخصي الذي تم تسجيله على موقع الرسمي لشركة موبايلي.
- وبعد ذلك يتم إدخال رقم بطاقة الائتمان الخاصة به وسيتم عرض بيانات الفاتورة، والتي تتضمن الباقة المشترك فيها العميل ورقم حسابه وموعد سداد آخر الفاتورة.
- كما يمكن للعميل استعلام عن رصيد موبايلي من خلال تطبيق موبايلي المتاح لهواتف الأندرويد والأيفون.
معرفة رصيد بيانات موبايلي 150 جيجا
إذا أراد العميل معرفة رصيد الباقة 150 يقوم بإرسال رسالة نصية مكتوب فيها رقم 4 إلى رقم 1441.
استعلام عن رصيد موبايلي مسبق الدفع
- حيث تقدم عددًا من الخدمات للعملاء مثل الوسائط والرسائل النصية القصيرة بهدف جذب العميل والعمل على إمتاعه، لذا وفرت خدمات باقات مسبق الدفع لكل خدمة لها كود خاص بها.
- بناء على طلب الخدمة يتم من خلال تطبيق موبايلي وعندما يكون رقمك هو نفسه رقم حسابك، ولكن دون كتابة الصفر أولاً أي يعني يتم حذفه.
كود طلب خدمات موبايلي
يمكن التعرف على خدمات موبايلي السعودية عن طريق كتابة الكود # 1100 * بدءاً برمز النجمة ثم الضغط على زر الاتصال، حيث يتيح هذا الرقم لجميع العملاء بالاطلاع على جميع خدمات الشركة أو القيام بالاشتراك في إحداها.
يمكنك التعرف على المزيد عن: شروط الحصول على جوال من موبايلي
معرفة عدد الدقائق المجانية موبايلي
حتى يتمكن عميل موبايلي من الاستعلام عن عدد الدقائق المجانية التي تبقت، يتم الاتصال بالكود # 1422 *
معرفة رقم شريحة موبايلي
إذا أراد عميل موبايلي معرفة رقم الشريحة الخاصة به فيمكنه الاتصال # 222 * بعد وقت قصير، سيتم إرسال رسالة نصية قصيرة له مكتوب فيها رقم شريحته.
خدمة كلمني موبايلي
يمكن للعميل الاستفادة من خدمة كلمني في حالة انتهاء رصيده، حيث تسمح هذه الخدمة إمكانية الطلب من شخص ما بالاتصال بالشخص الذي طلب الخدمة، وهذه الخدمة متاحة باللغتين العربية والإنجليزية.
- لطلب خدمة كلمني باللغة العربية يتم طلب الكود الآتي * 199 * الرقم الذي تريد الاتصال به # يبدأ بعلامة النجمة.
- لطلب خدمة كلمني باللغة الإنجليزية * 188 * الرقم الذي تريده # بدءً بعلامة النجمة.
شحن بطاقة موبايلي
- ليتم شحن بطاقة موبايلي، يمكن للعميل الاتصال على رقم 1411 واتباع التعليمات الصوتية.
- يمكنه أيضًا شحن البطاقة عن طريق إدخال الكود * 1400 * رقم البطاقة #، بدءًا من رمز الشباك.
خدمة إشعار من موبايلي
- خدمة إشعار هي خدمة تقدمها موبايلي للعملاء والتي من خلالها يمكن للعميل استقبال رسالة نصية للمكالمات الفائتة عندما يكون الرقم مغلق أو خارج الخدمة.
- وهذه الخدمة مجانية التي تقدمها الشركة لعملائها ويتم تفعيلها تلقائيًا.
تحويل مكالمات موبايلي
- تتيح لك خدمة تحويل المكالمات من موبايلي إمكانية تحويل جميع المكالمات القادمة للعميل إلى رقم آخر (رقم الهاتف الأرضي، رقم العمل، إلخ).
- لتحويل جميع المكالمات يتم إدخال الكود ** 62 * رقم الهاتف #، يجب البدء بالنجمة ثم اضغط اتصال.
- بعد إدخال الرقم السابق يجب على العميل تفعيل التحويل عن طريق إدخال الكود ** 21 * الرقم # ثم الضغط على اتصال، ولإلغاء هذه الخدمة يجب إدخال كود ## 21 # ثم اتصال.
- بالنسبة لكود التحويل إذا الخط مشغول يتم الضغط على الكود ** 67 * الرقم# ثم اتصال، للإلغاء يتم الضغط على الكود # 67 # ثم اتصال.
- إذا الخط مغلق أو خارج نطاق التغطية يتم تحويل المكالمات وتفعيل الخدمة عن طريق الضغط على **62 * الرقم # ثم اتصال، وإذا كنت تريد إلغائها يتم إدخال الكود ## 62 # ثم رمز الاتصال.
- لكي يتم تفعيل خدمة تحويل المكالمات بعد عدد من الرنات يتم إدخال *61** الرقم الذي تريد تحويل المكالمات إليه#، ولإلغائها يتم الاتصال بالكود ##61#.
- لإلغاء خدمة تحويل المكالمات يتم إدخال الكود ##002# ثم اتصال.
خدمة حجب المكالمات من موبايلي
- هي خدمة تتيح للعميل حظر المكالمات الواردة أو الصادرة من جهاز العميل، ويمكنك تفعيل هذه الخدمة لحظر كافة المكالمات سواء المحلية أو الدولية.
- أما بالنسبة لكيفية تشغيل هذه الخدمة فيتم الاتصال بمركز خدمة العملاء حتى يتمكن العميل من الحصول على كلمة سر لحظر وحجب المكالمات ومعرفة طريقة الحجب.
خدمة الانتظار من موبايلي
- خدمة الانتظار هي خدمة تقوم بإعلام العميل باستلام مكالمة جديدة أثناء المكالمة، كما تتيح الخدمة للعملاء إيقاف المكالمة الأولى مؤقتًا ووضعه في الانتظار والرد على المكالمة الثانية.
- وحتى يتم تفعيل الخدمة يتم الضغط على # 43 * ثم رمز الاتصال، وإذا كنت تريد إلغائها يتم إدخال الكود # 43 # ثم اتصال.
تحويل رصيد من موبايلي
- خدمة تحويل الرصيد هي خدمة تتيح لعملائها تحويل جزء من الرصيد إلى رقم آخر من نفس شبكة موبايلي.
- ولكن يجب أن يكون الرصيد الذي سيتم تحويله من مضاعفات العدد 5، ويكون رصيد العميل بعد التحويل أكثر من 10 ريال سعودي.
- ولتحويل الرصيد يتم إدخال الكود * 123 * رقم الطرف الآخر * المبلغ الذي يريد العميل تحويله # ثم النقر على اتصال.
خدمة مفقود من موبايلي اكسترا
- يمكنك تفعيل خدمة مفقود من موبايلي عن طريق كتابة الكود التالي ** 21 * 1431 # بحيث يظهر الخط مغلق لجميع المتصلين، وفي نفس الوقت يتم تلقي رسالة تخبر العميل بالمكالمة.
- وكما يمكن استلام رسالة عند عودة الخط لتغطية شبكة موبايلي بعد يكون خارج نطاق الخدمة وذلك يكون بطلب الكود التالي * * 62 * 1431 #.
رقم خدمة عملاء موبايلي
- يمكن لعميل موبايلي الاتصال بخدمة العملاء للاستعلام عن خدمات الشركة وجميع تفاصيل الاشتراك على رقم 900.
- يمكنك أيضًا التواصل مع فريق خدمة عملاء موبايلي السعودية من خلال الاتصال على 0560101100 من مشغل آخر بخلاف شركة موبايلي.
- إذا كنت ترغب في الاتصال بخدمة العملاء خارج المملكة، يرجى الاتصال على 966560101100+.
بعد أن تعرفنا على استعلام عن رصيد موبايلي نجد أن يمكنك الاستعلام عن أحد خدمات الشركة بكل سهولة سواء بإدخال الأكواد أو الاتصال بخدمة العملاء.