الوصف الوظيفي للموارد البشرية من خلاله يُمكن تحديد مهام تلك الوظيفة التي لا غنى عنها في المؤسسة، فهي واحدة من الإدارات الهامة في هيكل المؤسسة، ترتبط بكافة الإدارات الأخرى لما لها من علاقات مباشرة مع العاملين بالمؤسسة، ومن خلال موقع جربها يُمكننا التطرق عن كثب في تفاصيل تلك الوظيفة وما يتعلق بها من مهام.
الوصف الوظيفي للموارد البشرية
إن إدارة الموارد البشرية هي واحدة من الوظائف الهامة في المنظمات والمؤسسات الحديثة، حيث إنها تعني باستخدام العناصر البشرية بكفاءة للاستفادة من قدراتهم، فهي تُسمى “إدارة الأفراد العاملين”، وتشتمل على عمليات أساسية لا غنى عن أدائها.
تعتبر إدارة الموارد البشرية والعمل في ذلك القسم هدف أسمى للكثير من الشباب الطموحين، ممن يتحلون بمهارات تميزهم عن غيرهم أهمها التواصل الفعال، حيث إن تلك الوظيفة تركز في المقام الأول على التعامل مع العناصر البشرية في أي مجال عمل، في كل ما يتعلق بهم من حقوق وواجبات ومهارات.
لا يسعنا أن نفهم الوصف الوظيفي للموارد البشرية دونما التطرق إلى الغرض من الوظيفة، التي تنطوي على المهام الملقاة على عاتق مدير إدارة الموارد البشرية، والدرجات الوظيفية الأدنى، حيث إن الهدف من منصبه وضع الإجراءات والسياسات والخطط التي تنظم عمليات تعيين العاملين، علاوةً على تطبيق تلك السياسات والعمل على تطويرها.
هذا فضلًا عن تنظيم كافة الإجراءات المعنية بإدارة شؤونهم الخاصة أثناء أداء وظائفهم، مما يضمن استغلالهم الاستغلال الأمثل فيما يصب في مصلحة المؤسسة.. كما أن مدير الموارد البشرية عليه أن يتابع كل ما يتعلق بخدمات العاملين في المؤسسة، فيطور من مهاراتهم المختلفة، ويساعدهم على تنمية قدراتهم.
هذا من أجل ضمان الاستمرارية في أعمالهم، وتطور ونمو الشركة وتحقيقها الريادة المطلوبة، إذًا.. جملة القول في الوصف الوظيفي للموارد البشرية أن مدير تلك الإدارة يقع على عاتقه تحديد أهداف فريقه ومتابعة الإنجازات بشكل دوري، لتحسين بيئة العمل وتطوير الخطط والمزايا.
وظائف الموارد البشرية
بناءً على ما سبق، فإدارة الموارد البشرية هي تلك العملية التي تعني باستخدام وتنمية العناصر البشرية في المؤسسة استخدام أمثل، بما يشمل تخطيط الاحتياجات من القوى العاملة وتقييم الأداء الوظيفي وخطط الترقيّ والمكافآت والرواتب وما إلى ذلك.
في حين أن الوصف الوظيفي للموارد البشرية لا يقتصر على المدير فقط نذكر أنها تدخل في مجال الإدارة وريادة الأعمال والاستشارة، لتكون المسميات الوظيفية الخاصة بها ما يلي:
- مدير الموارد البشرية.
- خبير الموارد البشرية.
- مستشار الموارد البشرية.
- مدير التدريب والتطوير.
- ريادي أعمال في الموارد البشرية.
فإن كانت إدارة الموارد البشرية هي المسؤولة عن قضايا العاملين بالشركة، فإن انتقاء مدير تلك الإدارة يجب أن يكون بعناية من قبل مدير الشركة، لأنه سيكون هو المسؤول فيما بعد عن انتقاء العاملين.
اقرأ أيضًا: مهام مدير الموارد البشرية
مهام مدير إدارة الموارد البشرية HR
إن عملية إدارة الموارد البشرية تقع في المقام الأول على مدير تلك الإدارة، لذا كان بوسعنا بعدما ذكرنا الوصف الوظيفي للموارد البشرية أن نسلط الضوء على مدير إدارة الموارد البشرية وما يخول له من مهام.
من الجدير بالذكر أن الرئيس المباشر لمدير إدارة الموارد البشرية في المؤسسة هو المدير العام ونائبه، لذا تختلف المهام الملقاة على عاتقه عن تلك المهام العليا، وتتضح في النقاط التالية:
- إدارة سياسة الشركة من ناحية وضع الخطط التي تعني بتخفيض معدل الدوران الوظيفي، حتى يزيد بذلك من درجة انتماء الموظف لوظيفته في الشركة، مما يعزز من انتمائه للشركة ذاتها.
- العمل على إدارة العلاقات مع العاملين بالشركة، والمحافظة على التواصل الفعال معهم.
- متابعة حسن سير فريق العمل بخطى ناجحة.
- رفع بعض التقارير إلى المدير العام، تكون يومية أو أسبوعية أو شهرية.
- تطوير الهيكل الإداري في المؤسسة، من خلال تطوير الأفراد أنفسهم.
- إنشاء برامج تهدف إلى تنمية مواهب العاملين بالمؤسسة من خلال المحافظة على تنمية قدراتهم الإبداعية وعدم كبتها.
- أي إجراءات متعلقة بالعاملين على مستوى الشركة يعمل مدير إدارة الموارد البشرية على الإشراف على تطبيقها على الوتيرة الصحيحة.
- يعني بالإشراف على وجه الخصوص بإجراءات التوظيف، والترقية والنقل من جهة لأخرى ونظام المكافآت والحوافز، ومراقبة دوام الموظفين علاوةً على ما يتعلق بإنهاء الخدمة.
- شرح الخدمات الإدارية لمديري الإدارات الأخرى، والإشراف على تنفيذها، كذلك توضيح لهم الإجراءات التي تتعلق بتوظيف العاملين.
- الإشراف على احترام العاملين للقوانين الموضوعة في الشركة، والتعليمات الإدارية الصادرة من الجهات العليا.
- الاهتمام بكل المشاحنات التي تحدث بين العاملين وإدارة الشركة، والعمل على التوصل إلى حلول فعالة لها وفقًا للإطار القانوني، والاحتفاظ بكافة المعلومات اللازمة لذلك.
- وضع خطط الشركة فيما يخص الاحتياجات من القوى العاملة.
- إعداد برامج تدريب العاملين على مستوى الشركة، من خلال التنسيق مع الإدارات الأخرى، ومراقبة تطبيق تلك البرامج على النحو الأمثل.
- إعداد الوصف الوظيفي وتحديثه وتطويره لكافة الوظائف بالمؤسسة.
- الإشراف على إعداد إعلانات التوظيف، وطلبات العمل، مع توضيح الإجراءات المعتمدة من الشركة الخاصة بالتوظيف.
- إدارة عملية تطوير السلم الوظيفي، فيما يصب في مصلحة المؤسسة.
- متابعة إجراءات الرواتب ونتائج تقييم أداء العاملين.
- إعداد دليل الموارد البشرية في الشركة وإجراءات تطبيق ما يتعلق بها من سياسات.
- مساعدة الإدارة العليا في المؤسسة في رسم الخطة الاستراتيجية.
- متابعة تنفيذ برامج الخطة التنفيذية للشركة.
- تحقيق الإدارة الفعالة للموظفين.
- تعزيز حلقات الاتصال بين الإدارة والموظفين.
اقرأ أيضًا: استعلام عن دعم الموارد البشرية برقم الهوية
الدورات التدريبية التي يحتاجها مدير إدارة الموارد البشرية
غنى عن البيان أن المؤهلات الدراسية التي يجب أن تتوافر في ذلك المنصب هو الإجازة الجامعية بالإضافة إلى دبلوم في إدارة الموارد البشرية، هذا ويحتاج أيضًا إلى تلقي بعض الدورات تكون بمثابة الفيصل في انتقاء أحدهم عن الآخر:
- دورة قياس الاحتياجات التدريبية.
- مهارات التواصل.
- دورة إشراف ومتابعة.
- دورة بناء فريق عمل فعال.
- ربط المسار الوظيفي بالتدريبي.
- دورة التخطيط الاستراتيجي.
- دورات حاسب آلي.
- دورة حل المشكلات وإدارة الأزمات.
- إدارة الوقت.
- إدارة الاجتماعات.
مهارات مدير إدارة الموارد البشرية
لمّا كان ذلك المنصب معني بسلطات معينة، بأن يكون له الحق الكامل في كل ما يتعلق بالعاملين التابعين لمجال إشرافه، والسلطة المطلقة في إدارة شؤونهم، استتبع ذلك ضرورة تحليه ببعض المهارات التي تتجلى فيما يلي:
- القدرة الإبداعية وتنمية المهارات
- وضع الشخص المناسب في المكان المناسب
- القدرة على التمييز بين ما تحتاجه الشركة وبين المهارات المتاحة
- الإنجاز السريع للمهام بدقة وإتقان
- إجادة اللغة العربية تحدث وكتابة
- إجادة اللغة الإنجليزية
- التعامل المناسب مع الأجهزة المكتبية والحواسيب
- الدراية بقوانين العمل في المؤسسة
- القدرة على تحمل الضغوطات
- مهارات التواصل الفعال مع الآخرين
- مهارات التفاوض والإقناع
- القدرة على إعداد تقارير الأعمال
- العمل الجماعي ضمن فريق وإدارته
- التنسيق وتوزيع المهام والأعباء
- مهارات القيادة
- القدرة على تحفيز الآخرين
- الثقة في النفس، وإعطاء الثقة في الآخرين
- قوة الملاحظة وسرعة البديهة
- القدرة على اتخاذ القرار المناسب
- الدراية بقوانين التأمينات والضرائب وكل ما يتعلق بحقوق الموظف وواجباته
هذا ونذكر أن الخبرة مطلوبة في تلك الوظيفة، حتى تضمن المؤسسة أن مدير إدارة الموارد بوسعه الإلمام بكافة تفاصيل العمل، لما يقع على عاتقه من مهام تتوقف عليها إنتاجية المؤسسة وتطورها.
اقرأ أيضًا: نموذج إخلاء طرف الموارد البشرية
السمات الشخصية لمدير إدارة الموارد البشرية
فضلًا عما سبق ذكره من مهارات ضرورية مطلوبة في ذلك المنصب الهام، إلا أن الانتقاء في تلك الوظيفة ربما يتضح وفق الأخذ بعين الاعتبار مهارات شخصية معينة، تضفي على المهارات الأساسية نجاحًا وتزيد عنها، ومنها ما يلي:
- الدقة والأمانة في العمل
- مواجهة المواقف الحرجة
- الحكمة في الحكم على الأشياء
- تحمل المسؤوليات
- قوة الشخصية
- الحزم والثبات
- رباطة الجأش
- مواجهة تبعات القرار
- حسن المظهر
- القدرة على الحديث اللبق
- الهدوء وضبط الانفعالات
- المنطقية في التفكير
- القدرة على التركيز
- الانضباط في المواعيد
- معدل ذكاء عالي
- السلامة الجسدية والعقلية
- بشاشة الوجه
- حسن الإنصات للآخرين
- مهارات الحوار والنقد
يُشرف مدير الموارد البشرية على عملية التوظيف في الشركة بدءًا من انتقاء الموظف المناسب للعمل وحتى إنهاء خدمته في المؤسسة.. ويتخلل ذلك مراجعة الأداء الذي يؤول في النهاية إلى زيادة إنتاجية المؤسسة.