الاستعلام الائتماني عن طريق تطبيق المحمول خطوة جديدة اتخذتها شركة أي سكور المصرية بهدف تحقيق خطة البنك المركزي نحو تنفيذ سياسية الشمول المالي، وإجراء عمليات التحول الرقمي، وذلك في إطار الإجراءات المتخذة بعد انتشار فيروس كورونا، وحرصاً على سلامة المواطنين، لذلك أتاحت الشركة خدمة الاستعلام الائتماني، وتقديم الشكاوى من خلال الهاتف المحمول عبر تطبيق الواتس آب، وسوف نتناول خلال موقع جربها المزيد من المعلومات المتعلقة بهذه الخطوة الجديدة.
الاستعلام الائتماني عن طريق تطبيق المحمول
قامت الشركة المصرية أي سكور للاستعلام الائتماني بإتاحة خدمة تقديم الشكاوى بطريقة سهلة عبر تطبيق الواتس آب على الهواتف الذكية وذلك بإرسال الشكاوى للرقم 01550493837 كما بيَّنت كافة الإجراءات المتبعة للقيام بتقديم الشكوى عبر الواتس آب.
كما حددت الشركة مجموعة من الوثائق التي ينبغي إرسال صور منها وهي:
- صورة واضحة من بطاقة الرقم القومي.
- توفير نسخة من التقرير الائتماني، وإذا لم تتوافر لدى الشخص نسخة من التقرير عليه الحصول عليها من أحد البنوك التالية:
- بنك القاهرة.
- بنك الاتحاد الوطني.
- البنك العربي.
- البنك المصري الخليجي.
- بنك التعمير والإسكان.
- شركة تمويل للتمويل العقاري.
- بنك بلوم.
- بنك الإمارات دبي الوطني.
- توفير الوثائق الداعمة للشكوى في حال تواجدها.
وأكدت شركة الاستعلام أي سكور أنه سوف يتم الاتصال بالعملاء أثناء الأيام الرسمية للعمل في الفترة ما بين التاسعة صباحاً وحتى الثالثة عصراً، عبر رقم الهاتف المستخدم في إرسال الشكوى، وذلك لمراجعة جميع المعلومات التي تضمنتها الشكوى.
وأشارت الشركة أيضا أنه سوف يتم بحث الشكوى خلال خمسة عشر يوم من قبل الجهة المقدمة للبيانات، وخلال عشرة أيام وهي الفترة التي تستغرقها الشركة للبحث، وذلك وفقاً لقواعد البنك المركزي، ويمكن متابعة الشكاوى من خلال الاتصال على رقم 16262.
اقرأ أيضاً: الاستعلام عن الضمان الاجتماعي برقم الهوية والرابط الرسمي للاستعلام
بعض الأسئلة الشائعة حول قرارات البنك المركزي
كيف يمكن الحصول على نسخة من التقرير الائتماني لأقوم بمراجعته بعد إصدار القرارات؟
يستطيع العميل القيام بالتقدم للبنك الذي يتعامل معه بطلب للحصول على نسخة تقرير الاستعلام الذاتي الخاصة به وذلك بعد تعبئة الاستمارة الخاصة بطلب استخراج تقرير الاستعلام.
ما هي طريقة تقديم شكوى خاصة بمحتوى التقرير الائتماني عن طريق تطبيق المحمول؟
تتيح الشركة المصرية للاستعلام خدمة تقديم الشكاوى بالجهات التي يتم التعامل معها أو القيام بالتقدم بشكل مباشر إلى المقر الخاص بالشركة المصرية للاستعلام حيث تتاح تلك الخدمة مجاناً وبدون وسيط.
ما معنى التقييم الرقمي الخاص بالجدارة الائتمانية؟
يعد التقييم الرقمي مؤشراً رقمياً يشير إلى درجة الخطورة للعميل تبعاً لمدى التزامه في دفع المستحقات بشكل منتظم وتتراوح قيمة التقويم ما بين 400 إلى 850 درجة وكلما ارتفعت درجة ها المؤشر كان دليل على انتظام هذا العميل في عملية السداد.
ما العوامل المؤثرة على التقييم الرقمي؟
- مدى الانتظام في عملية السداد ( نظام المدفوعات السابقة).
- أنواع الائتمان المعطاة.
- الديون المستحقة.
- فترة التاريخ الائتماني.
ما دور شركة الاستعلام الائتماني عن طريق تطبيق المحمول؟
تعد شركة الاستعلام الائتماني بمثابة بنك للبيانات والمعلومات الإحصائية وتاريخ ونظام الأفراد و الشركات سواء المتوسطة أو الصغيرة في دفع كافة التزاماتهم الائتمانية سواء كانت التزامات سابقة أو حالية.
ما هي الحاجة إلى تقديم تقرير ائتماني؟
تقوم الجهات المختصة بمنح القروض والتسهيلات الائتمانية بمراجعة الملفات الائتمانية الخاصة بالعميل من خلال شركات الاستعلام الائتماني مثل أي سكور للاستعلام الائتماني للقيام بدراسة ملفك الائتماني وتقييمه وتحديد مستوى الجدارة.
اقرأ أيضاً: الاستعلام عن رصيد أورنج وأكواد الخدمات المقدمة من الشركة وأسعارها
كيف تستطيع الحصول على تقييم رقمي جيد والحفاظ عليه؟
لكي تتمكن من رفع التقييم الرقمي الخاص بك لابد من عمل الآتي:
- الالتزام بسداد الديون وعدم القيام بتجاهلها.
- عدم التأخير في سداد الالتزامات ودفعها في المواعيد المقررة.
- عدم استخراج بطاقات ائتمانية كثيرة لا حاجة لها.
- الحفاظ على انخفاض أرصدة بطاقات الائتمان.
اقرأ أيضاً: الاستعلام عن فاتورة النت لمختلف الشبكات داخل مصر بأكثر من طريقة
خلاصة المقال في نقطتين
- شرحنا في ذا المقال ما يتعلق الاستعلام الائتماني عن طريق تطبيق المحمول
- بعض الأسئلة الشائعة حول قرارات البنك المركزي.