شروط حجز غرفة في فندق والأوراق المطلوبة من الأمور الهام الإلمام بها في حالة السفر خارج البلاد أو الانتقال من مكان لمكان آخر، حيث إن الفنادق رغم خدمتها المميزة إلا أن ذلك يكون وفقًا لبنود من خلال موقع جربها نتعرف عليها.
شروط حجز غرفة في فندق والأوراق المطلوبة
هناك الكثير من الفنادق في مختلف البلدان التي يمكن أن يتم اللجوء إليها وتختلف أنواع الفنادق ولكنها تتفق في وجود شروط وأوراق مطلوبة لحجز غرفة بالفندق والبقاء بها، وفيما يلي نتعرف إلى ذلك:
1- شروط حجز غرفة في فندق
هناك مجموعة من الشروط التي يجب أن تتوفر وتتحقق في حالة الرغبة في حجز غرفة بفندق، ومن أهم تلك الشروط ما يلي:
- الاتصال على الرقم الخاص بالفندق لحجز غرفة بشكل مسبق.
- ذكر كافة التفاصيل المرغوب توفرها في الغرفة المحجوزة فمثلًا إن كانت تطل على منظر ما أو تريدها غرفة عادية أو لو كانت قريبة من الصخب أو بعيدة عن الضوضاء.
- تزويد الفندق بكافة المعلومات المتعلقة بالشخص الذي سيحجز الغرفة، والتي منها الاسم وعدد النزلاء ورقم الهاتف وتاريخ المغادرة وموعد الحجز.
اقرأ أيضًا: افضل مكان لشهر العسل رخيص
2- الأوراق المطلوبة لحجز غرفة في فندق
هناك أيضًا مجموعة من الأوراق التي لا بد من أن تتوفر ويتم تقديمها حتى تتم عملية حجز الغرفة، وتتمثل تلك الأوراق فيما يلي:
- بطاقة الرقم القومي للشخص البالغ الذي سيحجز الغرفة.
- في حالة وجود زوجة مع الشخص فيجب تقديم قسيمة الزواج.
- إن كان عقد الزواج غير متوفر فيجب تقديم بطاقة الرقم القومي ويكون مدون بها اسم الزوج.
- المستندات الخاصة بتسجيل بيانات الحجز وتكون موجودة بالفندق.
- الأشخاص الغير مصريين يجب عليهم تقديم جواز السفر والأوراق الخاصة بالإقامة.
طرق سداد قيمة الفندق
الآن بعد أن تعرفنا على شروط حجز غرفة في فندق والأوراق المطلوبة فمن المهم أن نتعرف على طريقة التسديد، حيث إنه لا يتم تأكيد أي حجز إلا بعد سداد قيمة الحجز كاملة، وطريقة السداد يمكن أن تكون نقدًا أو من خلال البطاقات الائتمانية وكذلك الإيداعات البنكية ناهيك عن الدفع عبر موقع الفندق.
فبعد الحجز من المهم أن يحصل الشخص على إيصال به عدد الأفراد وتاريخ ميلاد الأطفال، بالإضافة إلى تاريخ الوصول والمغادرة وهذا الإيصال مسؤولية العميل، والجدير بالذكر أن أي تكاليف إضافية تنتج عن تغيير تفاصيل الحجز يتحملها الشخص بالكامل دون أي مسؤولية على الفندق.
شروط الإقامة في الفندق
في سياق التعرف على شروط حجز غرفة في فندق والأوراق المطلوبة فننتقل للتعرف على مجموعة من الشروط التي يجب أن يحققها المقيم في الفندق، والتي تتمثل في التالي:
- إحسان التصرف في الفندق كما تفعل في منزلك.
- ترتيب الملابس والأحذية في الأماكن المخصصة لذلك.
- في حالة السيدات فيجب حفظ الحلى والجواهر في الجوارير لإيجادها بسهولة.
- محاولة النوم في الوقت المناسب لتسمح للعاملة بتنظيف الغرفة يوميًا.
- التيقن من إغلاق الضوء والمياه قبل ترك الغرفة.
- تجنب سرقة أي شيء من الفندق بحجة أنه تذكار، فذلك ليس سلوك مقبول.
- التأكد من أخذ كافة الأدوات الخاصة بك قبل المغادرة في آخر مرة.
اقرأ أيضًا: افضل فنادق شرم الشيخ
سياسة التعديل أو إلغاء حجز الفندق
في ظل التعرف على شروط حجز غرفة في فندق والأوراق المطلوبة فمن المهم التعرف إلى سياسية التعديل أو الإلغاء المتعلقة بحجز الفندق والتي تكون كما يلي:
- عند طلب أو إلغاء تغيير الحجز فيتم تقديم تأكيد خطي مكتوب يفيد الإلغاء أو الحجز من العميل، ويتم تقديم ذلك أثناء وقت العمل من الساعة العاشرة – الساعة الخامسة عدا الجمعة لأنه إجازة.
- في حالة إلغاء الحجز في خلال واحد وعشرين يوم من تاريخ السفر فيسترد العميل مبلغ الحجز بالكامل دون أي خصم.
- عند إلغاء الحجز في فترة تتراوح بين الستة أيام عمل والواحد وعشرين يوم من تاريخ السفر فيتم خصم ليلة واحدة من إجمالي الليالي المحجوزة.
- في حالة إلغاء الحجز في فترة تقل عن ستة أيام عمل من تاريخ السفر يتم خصم المبلغ بالكامل دون استرداد أي قيمة منه.
- الإلغاء الناجم عن الحروب والتظاهرات والكوارث الطبيعية فهنا يتم تقدير الموقف من قبل الفندق.
- من حق العميل أن يعدل في الخدمات السياحية التي حُجزت ولكن قبل خمسة عشر يومًا من تاريخ السفر مع تحمل العميل لكل الغرامات الموقعة طبقًا لنوع الخدمات.
- الإلغاء بسبب ظروف شخصية للعميل من مرض وطلاق ووفاة وغيرها يتم تطبيق سياسة الإلغاء بناء على تاريخ طلب الإلغاء.
أنواع الفنادق
استكمالًا للحديث عن شروط حجز غرفة في فندق والأوراق المطلوبة فيرجى العلم أن هناك أنواع مختلفة من
- المنتجعات: هنا يتم تقديم كافة وسائل الراحة والترفيه عن النفس للأشخاص الذين يزورونها في سبيل الاستجمام وقضاء أوقات ممتعة، حيث توجد بها الكثير من المرافق والخدمات وأماكن التسلية، ويكون العمل فيها عادة موسميًا.
- الفنادق السكنية: هذا النوع يتشابه مع الأبنية السكنية التي تحتوي على مجموعة من الشقق، حيث يتم تأجير الغرف للزبائن الراغبين بالإقامة لفترات طويلة نوعًا ما مع تقديم كافة الاحتياجات له.
- الفنادق التجارية: ينتشر هذا النوع في كافة الأماكن بحيث توفر الراحة للذين يذهبون في رحلات قصيرة مع تقديم كافة الخدمات التي يحتاجون إليها مع وجود الملحقات المهمة للنزلاء.
اقرأ أيضًا: أفضل 10 أماكن سياحية في العالم
أسرار قبل الحجز في فندق
هناك مجموعة من الأسرار التي يجب أن يعرفها كل شخص قبل حجز فندق حيث تساعده في الحصول على خدمة أفضل بنفقات أقل، ومن أبرزها ما يلي:
- الاتصال بالفندق للحجز من خلاله بدلًا من الحجز عبر الشركات، حيث يتم دفع عمولة للشركات مما يرفع من السعر.
- في حالة الحجز في فندق وعند الوصول كان ممتلئ فيتكفل الفندق بحجز غرفة في فندق آخر بشكل مجاني.
- تجنب الاتصال في الوقت بين الساعة التاسعة صباحًا والواحدة بعد الظهر حيث يكون ذلك الوقت مزدحمًا بتسجيل دخول وخروج النزلاء فلن يستفيض الموظف معك ففي الحديث.
- بدلًا من الاتصال لإلغاء الحجز ودفع غرامة فيمكن الاتصال وتأجيل الحجز.
- الانتباه لبعض الإضافات على الفاتورة مثل خدمة الواي فاي، حيث يمكن التفاوض عليها.
إن الحجز في أي فندق من الفنادق حول العالم يجب أن يسبقه تجميع لمعلومات عن ذلك الفندق والتعرف على مختلف إجراءاته لتجنب دفع أي غرامات.