سنقدم لكم نموذج رسالة ادارية شكوى جاهز ومناسب، حيث إن العديد من الموظفين يتعرضون إلى المواقف الغير جيدة ويظلمون فيها، والمعاناة من بعض المشكلات في العمل، وهذا يدفع العامل إلى تحضير نموذج ورسالة يقول فيها شكوته، ويقدمها إلى قسم الشكاوى أو الإدارة المسئولة عن حل تلك الأمور؛ لذلك عن طريق موقع جربها نتحدث حول كيفية كتابة وتقديم رسالة ادارية شكوى.
نموذج رسالة ادارية شكوى
تعتبر الرسائل الإدارية من إحدى أنواع الرسائل الرسمية الخاصة بالوظائف، وتسعى الرسالة الإدارية إلى تقوية وتحسين الترابط بين العلاقات الإدارية الموجودة في الشركات والمؤسسات المتنوعة، ويختلف محتوى الرسالة حسب الطرف المُرسل إليه، ونوضح نموذج رسالة ادارية شكوى عبر السطور التالية:
رسالة إدارية تقديم شكوى
إلى السيد المُدير/…….
بعد التحية، أما بعد،
موضوع الشكوى الإدارية/……
أقدم لسيادتكم تلك الشكوى بسبب التعرض إلى ضرر كبير وإيذاء من قِبل: (اسم المُشتكي عليه) خلال العمل، وهذا ضمن الدوام الرسمي المُحدد من قِبل مؤسستكم.
نص الشكوى الإدارية: ولقد دفعني إلى توجيه تلك الرسالة إليكم، بناءً على الأسباب الآتية:
أولًا…….
ثانيًا……
ثالثًا…….
رابعًا……
نهاية مضمون الشكوى الإدارية: أقدم لكم مجموعة من الملاحظات حول شكوتي، وهي…….، والتي تؤكد أن لدي كامل الحق في تقديم تلك الشكوى إلى سيادتكم.
لكم خالص التقدير والاحترام.
اسم المرسل/……..
التوقيع
……….
اقرأ أيضًا: نموذج خطة عمل إدارية
نموذج شكوى إدارية جاهز للطباعة
استكمالًا لتحدثنا عن نموذج رسالة ادارية شكوى، نقدم إليكم أيضًا رسالة شكوى مكتوبة بأسلوب احترافي، وبطريقة مميزة ومهذبة دون الإساءة إلى أي عامل موجود في المؤسسة أو الشركة، ويكون من الممكن تقديمها إلى الجهة المختصة بكل أمان، ونوضح ذلك النموذج عبر السطور الآتية:
إلى السيد/…….، رئيس قسم/……، في شركة/……..
سلام الله عليكم ورحمته وبركاته، أما بعد،
أرفع إليكم ذلك الخطاب عاجلًا غير أجلًا؛ وهذا لكي أقدم إليكم شكوى ضد ما يقوم به ويرتكبه الزميل/…….. في حقي، وهو المسؤول قسم/……، حيث إنني أعمل في هذا القسم منذ أكثر من ستة أعوام، ويقوم هذا الزميل بالامتناع عن الالتزام بالضوابط والقواعد الخاصة بلوائح العمل عندما يبدأ في التعامل معي.
فضلًا عن تعسفه المستمر معي وظلمه لي في الكثير من الأوقات، وذلك يؤثر بشكل كبير ويُعيقني إلى درجة كبيرة في الإبداع والابتكار في مجال عملي مثل السابق؛ لذلك أتقدم بتقديم هذا الطلب إلى سيادتكم راجيًا منكم التدخل لإيجاد حل مناسب لهذه المشكلة؛ وهذا لكي أستطيع ممارسة عملي في تركيز وهدوء دون أي مضايقة، وتفضلوا بقبول الشكر والاحترام.
التوقيع
……..
رقم الجوال
……….
نموذج شكوى للسيد وكيل الجمهورية
هناك نموذج خاص بتقديم شكوى إلى السيد وكيل الجمهورية خاصة بالمعلمين الذين يحجبون أعداد أبنائنا، وجاءت تلك الشكوى على هيئة الرسالة التي نوضحها عبر السطور الآتية بكل وضوح:
إلى السيد وكيل الجمهورية لدى المحكمة الابتدائية/…….
الموضوع: حول إخلال بالواجب المهني مما ألحق الضرر بأبنائي
الشاكي/……
المُشتكي منه المعلم/……
سيدي المدير تحية طيبة وبعد،
حيث إن المعلم المسمى ……، والذي يقوم بالعمل في مدرسة …..، وتدريس مادة …..، أقدم على حجب أعداد امتحانات ابني….. المرسم بالقسم……، ولم يسلمها للإدارة، مما أدى إلى عدم معدلاته واستحالة عقد مجلس قسمه وأعداد قائمات الناجحين والراسبين.
كما أنه ترتب على هذا الإخلال بالواجب المهني والقانوني إلى إلحاق الضرر بي وبابني؛ وبناءً على تلك الأسباب ألتمس من سيادتكم يتتبع المعلم….. قضائيًا، ويتم هذا عن طريق تقديمه إلى العدالة وتقوم هي باتخاذ القرار المناسب لحالته تلك، والقيام بكافة الإجراءات المطلوبة.
تقبل مني سيدي فائق التقدير والاحترام.
التوقيع
……..
اقرأ أيضًا: رسالة شكر وعرفان لمسؤول
نصائح هامة عند كتابة رسالة رسمية
بعد التطلع إلى نموذج رسالة ادارية شكوى الجاهز للطباعة، من الجدير بالذكر معرفة مجموعة من التعليمات التي تساعدك عندما تقوم بكتابة الرسالة بنفسك دون الاستعانة بالنماذج الجاهزة، ونوضح كافة الضوابط والقواعد التي يجب مراعاتها عبر النقاط التالية:
- الحرص على اختيار المفردات والكلمات والألفاظ والعبارات السهلة واللائقة بمنصب المُرسل إليه والواضحة؛ وذلك من أجل تسهيل فهم مضمون ومحتوى الرسالة من قِبل الجهة المختصة.
- من المهم التنويه إلى ضرورة الاختصار والإيجاز في الرسالة وعدم الإطالة فيها، والبدء بالشكوى على الفور وبكل وضوح.
- لا بد من الالتزام بالدقة التامة والحذر الشديد خلال كتابة نموذج رسالة ادارية شكوى.
- من المهم التأكد من توثيق كافة المعلومات الموجودة داخل مضمون الرسالة عن طريق إرفاق المستندات والوثائق بالرسالة.
- الانتباه إلى استعمال نوع وحجم معين للورق المُراد تدوين الشكوى به، والابتعاد عن الذي يحتوي على رسومات وألوان قدر الإمكان.
- الحرص على كتابة الألقاب والمسميات بشكل صحيح وفي مكانها المناسب داخل الرسالة.
- لا بد من أن يُشير مُرسل الرسالة الإدارية إلى أن هناك مجموعة من النسخ الأخرى من تلك الرسالة.
- من الأفضل مراعاة ترك مسافة بين كل فقرة وأخرى؛ لأن ذلك يُسهل على القارئ فهم الفكرة الخاصة بالرسالة والوصول إلى المعنى الصحيح.
- الحرص على تنسيق هوامش الرسالة بصورة سليمة وتُناسب مكانة الوظيفة.
- من الضروري استعمال المغلفات الرسمية في ذلك النمط من الرسائل.
- الابتعاد عن استخدام الألقاب الصعبة والتي يصعب فهم معناها بشكل واضح، واستبدالها بالتي تكون سلسة وبسيطة المعنى.
أنماط المُراسلات الإدارية
بعد الاطلاع على أفضل نموذج رسالة ادارية شكوى مكتوب ومرتب جاهز للطباعة، نجد أن هناك مجموعة من أنواع المُراسلات الإدارية، ونوضح تلك الأشكال من خلال النقاط الآتية:
- الرسالة الإدارية الموازية: يكون هذا النوع عبارة عن توجيه رسالة رسمية من قِبل رئيس مستوى إداري إلى مستوى إداري آخر مشابه لذات المنصب.
- الرسالة الإدارية الصاعدة: تعد عبارة عن توجيه رسالة رسمية من قِبل رئيس مستوى إداري إلى عامل أو صاحب مستوى إداري أقل من مستوى المُرسل.
- الرسالة الإدارية الهابطة: يعتبر هذا النمط من الرسائل الرسمية عبارة عن تقديم رسالة إدارية رسمية من قِبل صاحب مستوى أقل إلى مستوى إداري أعلى.
كيفية كتابة رسالة إدارية
بعد معرفة شكل نموذج رسالة ادارية شكوى مميز ولائق لمديرين الشركات والمؤسسات المختلفة، من الجدير بالذكر أن هناك مجموعة من الخطوات التي من المهم اتباعها عند البدء في كتابة تلك الرسالة بنفسك.
علاوة على ذلك فإنها تساهم في بناء هيكل الرسالة من الداخل بشكل مناسب وبصورة ناجحة ومعتمدة، ونذكر أهم الخطوات التي تساعد على كتابة نموذج إداري للشكوى عبر النقاط التالية:
- بدء الرسالة بجزء يحتوي على بيانات المُرسل، مثل: (اسم المُرسل – عنوانه – رقم الجوال – تاريخ إرسال الرسالة – موضوع الرسالة – اسم المُرسل إليه وعنوانه – تحية افتتاح الرسالة).
- من ثم القيام بكتابة ترويسة الرسالة الإدارية، والتي تكون عبارة عن تدوين جزء أعلى الرسالة يحتوي على عنوان المؤسسة أو الشركة بصورة مفصلة.
- بعد ذلك تدوين الرقم الخاص بالرسالة، والذي يُسمى باسم الإشارة، حيث إنه يعمل على الإشارة إلى الموضوع المُراد التحدث به في باقي الرسالة، بالإضافة إلى كتابة الترتيب الخاص بها الموجود في دفاتر ومستندات المؤسسة.
- ثم كتابة تاريخ الرسالة على الجانب الأيمن من الرسالة من الأعلى وبعده اسم مكان المُرسل، ومراعاة تدوين اليوم والشهر والسنة الميلادية.
- علاوة على ذلك تدوين اسم المُرسل إليه وعنوانه باللغة العربية أيضًا في الجزء الأيمن من الرسالة، والعودة في كتابته مقابل له باللغة الإنجليزية.
- بعد ذلك كتابة التحية الافتتاحية الخاصة بالرسائل الافتتاحية، والتي تكون عبارة عن كلمات وألفاظ ترحيبيه.
- من ثم استخدام الكلمات والألفاظ الواضحة والتي يكون من السهل على الجهة المختصة قراءتها والوصول إلى المعنى الصحيح والمطلوب.
- تدوين هيكل الرسالة جيدًا من حيث الغاية المُراد الوصول إليها من الرسالة، والإيجاز والاختصار في الهدف، واستعمال عبارات سهلة وواضحة.
- من ثم كتابة تحية في نهاية الرسالة بعبارات وجمل سهلة أيضًا ولائقة، والتي تكون خاصة بإنهاء الرسالة الإدارية.
- في نهاية الرسالة يتم تدوين التوقيع الخاص بالمُرسل، وفي أي قسم يعمل وتوضيح مكانته الوظيفية داخل المؤسسة.
- في حالة وجود أي مستندات خاصة بمضمون الرسالة يتم إلحاقها وإرفاقها بالرسالة.
اقرأ أيضًا: نموذج رسالة شكر لفاعل خير
مميزات الرسائل الإدارية
من الجدير بالذكر أن نوضح بأن الرسالة الإدارية تكون أحد أنماط وأشكال الرسائل الرسمية الوظيفية، وفي الغالب تحتوي تلك الرسائل على مجموعة من المعلومات والبيانات الموكلة لأحد أفراد الموظفين في الشركة بمتنوع الإدارات.
علاوة على ذلك يمكن أن تتضمن مجموعة من القرارات التابعة للمؤسسة، وتتميز الرسائل الإدارية بعدة مزايا، ونذكر تلك المميزات عن طريق النقاط الآتية:
- تمتاز تلك الرسائل بإمكانيتها في تقوية الترابط بين العلاقات وجعلها طيبة وتتمتع بالتسامح، والعفو بين الأطراف التي تتعلق بمضمونها أيضًا.
- تتميز بوضوح مُحررها والمسؤول عن كتابتها بالشكل المطلوب وإرسالها إلى الجهة المختصة بمراجعتها والاطلاع عليها.
- تساعد على اختصار الكثير من الوقت، وبذل مجهود أقل في معرفة المشكلة الموجودة، واختصار المسافة بين المواقع المتنوعة لجهات المراسلة.
- تتمتع الرسائل الإدارية بأنها تحتوي على كافة البيانات التي تكون مطلوبة وسهولة التعبير عن المشكلة الموجودة.
- تتميز تلك الرسائل بهيئتها القانونية التي تُتيح للمُرسل والمُرسل إليه العودة إليها مرة أخرى عند حاجة ذلك.
من المهم أن توفر كل مؤسسة وكل شركة جهة خاصة باستقبال شكاوى الموظفين والعاملين، والعمل على حل أي مشكلة أو مضايقة يتعرض إليها أي موظف من زميله في العمل، ويجعله غير قادر على الإبداع والإنتاج بالشكل المطلوب.