ما هي كيفية الغاء خدمة الاحتفاظ بالمكالمات فودافون؟ وما مدى أهميتها؟ حيث تحاول الشركات الخاصة بمجال شبكات المحمول أن تقدم الكثير من الخدمات لعملائهم من أجل توفير الوقت والجهد عليهم، وأشهر هذه الشركات وأولها في جمهورية مصر العربية، هي شركة فودافون والتي تكون سباقة بالخدمات الجديدة والمفيدة، ومن خلال موقع جربها نستعرض معكم إحدى خدماتها.
الغاء خدمة الاحتفاظ بالمكالمات فودافون
هناك أكثر من طريقة من أجل الغاء خدمة الاحتفاظ بالمكالمات فودافون الخاصة بها، وهي:
1- إلغاء الخدمة من خلال التوجه إلى الفرع
يمكن لعملاء شركة فودافون المشتركين في الخدمة أن يقوم بالتوجه إلى أقرب للشركة لهم وتقديم طلب بإلغاء الخدمة، وسيتم تفعيل الطلب خلال أربع وعشرين ساعة.
اقرأ أيضًا: كود إلغاء خدمات فودافون
2- إلغاء الخدمة من خلال الكود السريع
مجموعة من الخطوات تساعد في إلغاء هذه الخدمة وهذه الخطوات هي:
- الضغط على أيقونة الاتصال.
- كتابة *888*31#.
- الضغط على اتصال.
- ستصلك رسالة تؤكد إتمام إلغاء الخدمة المطلوبة.
3- الاتصال بخدمة العملاء من رقم فودافون
من خلال الاتصال بـ 888 يمكن وتتبع الخطوات الخاصة حتى الوصول إلى التحدث إلى أحد ممثلي خدمة العملاء، وطلب منه إلغاء الخدمة.
أسباب إلغاء خدمة الاحتفاظ بالمكالمات
هناك مجموعة من الأسباب تساعدك على الغاء خدمة الاحتفاظ بالمكالمات فودافون، وهذه الأسباب:
- بعض الأشخاص قد لا يريدون معرفة من يحاول الاتصال بهم.
- قيمة الاشتراك خمسة جنيهات شهريًا وقد لا تحتاج إلى الخدمة لهذه الدرجة وتكون هذه الخمسة جنيهات من أجل إجراء المكالمات أو استخدام بيانات الجوال أفيد من الخدمة.
- في حالة انتهاء الشهر وعدم وجود رصيد كافٍ يتم إيقاف الخدمة مؤقتًا.
- بمجرد شحن الرصيد يتم خصم الخمسة جنيهات فورًا وتجديد الاشتراك.
- التأثير على رصيد العميل دون انتباه منه بسبب اشتراك في الخدمة وخدمات أخرى.
- لا يتم تسجيل أي مكالمات في حالات التوقف وإن كانت بصورة مؤقتة.
خدمة الاحتفاظ بالمكالمات
هي إحدى خدمات شركة فودافون مصر، وتقدم للعميل ميزة معرفة الأرقام التي حاولت الوصول إليه في حال كان الهاتف مغلق أو خارج نطاق الخدمة، وطريقة تنفيذ هذه الخدمة يكون من خلال إرسال رسالة إلى الهاتف الذي به الرقم، بعد أن تتم إتاحة الشبكة في الرقم.
طريقة الاشتراك في خدمة تفعيل الاحتفاظ المكالمات فودافون
هناك خطتين للاشتراك في خدمة الاحتفاظ بالمكالمات، وهي:
1- خطة الاشتراك الشهري
يمكن لعملاء فودافون استخدام هذه الخدمة من خلال الاشتراك الشهري والتي ستكلف العميل خمسة جنيهات في الشهر، وذلك من خلال طريقتين:
طلب كود
من خلال الخطوات الآتية:
- الضغط على أيقونة الاتصال.
- كتابة *888*3#.
- الضغط على اتصال.
- ستصلك رسالة تؤكد إتمام الاشتراك في الخدمة المطلوبة.
إرسال رسالة
عن طريق اتباع الخطوات الآتية:
- التوجه إلى الرسائل.
- اختيار إرسال رسالة جديدة.
- إرسال رسالة خالية إلى رقم 7777.
اقرأ أيضًا: إلغاء خاصية إعادة توجيه المكالمات فودافون
2- الدفع المباشر
يمكن للعملاء أن يقوموا بمعرفة الأرقام التي حاولت الوصول إليها في عدم وجود شبكة، وهذه الطريقة تكون عن طريق أن يقوم العميل بالدفع في كل مرة يريد فيها معرفة هذه الأرقام، وتكلفة الخدمة في المرة ستكون عشرة قروش في المرة، والخطوات:
- الضغط على أيقونة الاتصال.
- كتابة *777#.
- الضغط على اتصال.
- ستصلك رسالة بها الأرقام التي حاولت الاتصال بك.
أهمية الاشتراك في خدمة الاحتفاظ بالمكالمات
هناك مجموعة من الأسباب التي قد تدفعك إلى الاشتراك في خدمة الاحتفاظ بالمكالمات وهذه الأسباب:
- الاحتياج إلى فترة راحة واسترخاء بعيد عن الهاتف قد تدفع عدد من العملاء إلى إغلاق الهاتف تمامًا، مما يجعلهم في حاجة إلى تلك الخدمة من أجل المكالمات المهمة.
- التواجد في أماكن تكون بها تغطية شبكة المحمول ضعيفة.
- في حال انتهاء بطارية الهاتف في وقت غير مناسب وعند توصيله بالشحن يستطيع الشخص معرفة من حاول التواصل معه.
اقرأ أيضًا: معرفة اخر 5 مكالمات فودافون مجانا
خدمات فودافون الأخرى
بعض الخدمات الضرورية التي قد يحتاجها العملاء، وهذه الخدمات هي:
| الخدمة | الكود |
| منع آخر متصل من معاودة الاتصال | *7*0# |
| إضافة رقم لخدمة منع المعاكسات | *45*رقم الموبايل# |
| معرفة الرصيد بعد انتهاء المكالمة | *9001# |
| كلمني شكرًا | *506* رقم الموبايل# |
| معرفة الوقت والتاريخ | *100# |
التواصل مع خدمة عملاء فودافون
يمكن لعملاء فودافون داخل جمهورية مصر العربية التواصل مع ممثلي خدمة العملاء من خلال:
- الاتصال على الرقم الساخن 16888.
- للاتصال من أي رقم فودافون 888.
- للاتصال من أي رقم أرضي 0225292888.
- للاتصال من أي مكان في العالم 00201001888888.
ننوه أنه من الأفضل اختيار الاشتراك في الخدمة واختيار أن يتم الدفع المباشر في كل مرة يتم طلب الخدمة، حيث إن في هذا توفير للرصيد الخاص بك والذي يمكنك استخدامه في أمور قد تكون ضرورية لعملاء شركة فودافون.