ادخلت الرقم السري لبطاقة الصراف خطأ ثلاث مرات فأنت الآن في مواجهة مشكلة حقيقية، ولحل المشكلة سنمدك بعدة إجراءات تساعدك على تغيير الرقم السري الخاص بك، حيث يعد خطأ وارد الحدوث كثيرًا، ويشتكي منه الكثير من العملاء وقد يرجع لأكثر من سبب، وسيعرض لكم موقع جربها التفاصيل اللازمة لذلك.
ادخلت الرقم السري لبطاقة الصراف خطأ ثلاث مرات
كثيرًا ما يحدث وأن تتعرض لحدوث ذلك أيًا كان البنك الذي تنتسب إليه، ويكون بسبب نسيانك الرقم السري مثلًا أو خطأ تقني من جهاز الصراف الآلي، وبالتالي تحتاج العثور على حل، عليك إتباع الإجراءات التالية بوجه عام، ثم سنذكر بعض البنوك وطرق الخاصة بهم، وبشكل عام يجب:
- عند إدخال الرقم ثلاث مرات خاطئة، يجب عليك الانتظار مدة 24 ساعة ثم إعادة المحاولة مرة أخرى، بحيث إذا كانت مشكلة متعلقة بالعملية أو الصراف أو غيرها من المشاكل التقنية، يمكنك تجاوزها من خلال ذلك.
- كما يمكنك تجربة صراف آلي آخر غير الذي استخدمته في إدخال الرقم السري.
- عند تكرار الخطأ في الرقم، يتوجب تغيير الرقم السري وفق شروط وإجراءات كل بنك، كما يمكنك زيارة البنك بشكل شخصي والتأكد من حل المشكلة.
- تأكد من عدم إخبارك أي أحد بالرقم السري الخاص بك حتى لا تتعرض لمشكلات أكبر، ولحماية حسابك.
- كما يمكنك الحصول على بطاقة جديدة تمامًا في حال حظر بطاقتك لأي سبب أمني، أو إجراء تفعيل لبطاقتك المحظورة من خلال الإنترنت.
- ربما تكون مشكلة متعلقة بصلاحية البطاقة الخاصة بك، وعند التأكد من ذلك قم باستبدالها.
اقرأ أيضًا: نسيت الرقم السري لبطاقة صراف الأهلي
طريقة تغيير الرقم السري لبطاقة الصراف الآلي
في حال أنك متذكر كلمة المرور الخاصة ببطاقتك ولكنك تود تغييرها لأي سبب مثل عدم تأكد من تذكرها فيما بعد، يكون ذلك بإتباع عدة خطوات على النحو التالي:
- أدخل بطاقتك في الصراف الآلي.
- حدد اللغة المناسبة لك.
- أدخل الرقم السري الخاص بك في الخانات المخصصة له وتأكد أنه بالشكل الصحيح.
- انقر على قبول أو accept، أو ما يقابلهم حسب اللغة التي تم اختيارها.
- اختر (عمليات أخرى) أو (other transaction).
- حدد اختيار تغيير الرقم السري PIN Change.
- أدخل الرقم السري الجديد الذي ترغب به.
طريقة تفعيل البطاقة المحظورة من خلال الإنترنت
تمتلك جميع البنوك حاليًا تطبيقات تمثلها على الإنترنت والتي يمكنك من خلالها إجراء عدة عمليات دون الحاجة للذهاب للبنك بنفسك، وواحدة منها هو تفعيل بطاقتك المحظورة على النحو التالي:
- قم بتسجيل الدخول في الخدمات المصرفية الخاصة بالبنك الذي تنتمي إليه.
- انقر على خدمات بطاقة الخصم.
- انقر على (بطاقة الخصم).
- اختر رقم الحساب ورقم البطاقة الخاصة بك.
- اختر السبب مع التعليق الذي ترغب به.
- انقر على متابعة وأدخل كلمة المرور التي أرسلت على رقم هاتفك أو البريد الإلكتروني الذي أدخلته.
طريقة تغيير البطاقة منتهية الصلاحية
لكل بطاقة صراف آلي فترة زمنية تنتهي صلاحيتها من بعدها والتي يجب الاطلاع عليها والتأكد من أنها سارية المفعول بشكل دوري، وفي حالة انتهاء صلاحية تلك البطاقة فإنه يلزم تغييرها واستبدالها بأخرى، ويكون ذلك من خلال زيارتك لأقرب فرع من البنك الذي تنتسب إليه وتقديم طلب في الحصول على بطاقة جديدة صالحة للاستخدام.
حالات يلزم فيها تغيير الرقم السري
في كل من الحالات التالية يلزم على العميل لدى أي بنك، إنشاء كلمة مرور جديدة:
- حالات حظر البطاقة.
- ضياع البطاقة حتى وإن تم استرجاعها.
- حالات نسيان الرقم السري الخاص بك.
- في حال الشك في إطلاع أحدهم على رقمك السري.
- في حال وجود صعوبة دائمًا في تذكر كلمة المرور، قم بتغييرها لرقم يسهل عليك تذكره.
اقرأ أيضًا: طريقة تغيير الرقم السري لبطاقة صراف الأهلي من الجوال
نصائح هامة عند إدخال كلمة مرور خاطئة
عليك مراعاة بعض النقاط التالية في حال تكرر خطأ إدخال الرمز الخاص ببطاقتك:
- قم بالتأكد من دقة الارتباط الإلكتروني.
- يمتنع تمامًا عن مشاركة البيانات الشخصية مع أي أحد، لتجنب حدوث سرقة، وزيادة حماية حسابك.
- تأكد من وجود قفل أعلى الصفحة.
- التأكد من تفعيل رقم الهاتف المسجل لدى البنك في حال إرسال أي رسائل نصية.
- في حال توفر الذهاب لفرع البنك بشكل شخصي يكون أفضل وأكثر آمنًا في الإجراءات.
- تعرف على سياسات البنك التابع له، وتأكد من تجهيز البيانات المطلوبة منك قبل إجراء مكالمة أو الذهاب للبنك حتى يتم تغيير كلمة المرور بسرعة وسهولة.
البنوك السعودية
تقوم كل بلد وكل بنك تابع لتلك البلد بوضع نظام سياسي وتقني لتسيير كافة العمليات في هذا البنك الداخلية والخارجية، وعلى كل عميل أن يعرف السياسات الخاصة بالبنك المنتسب إليه، وتكون بهدف حماية عملاء تلك البنوك من التعرض للمشكلات والسرقات وغيرها من الأزمات المتعلقة بالشؤون المالية.
فيما يلي سنعرض بعض السياسات والإجراءات المفترض اتباعها في حال حدوث مشكلة مختصة بالخطأ في الرقم السري لبطاقتك، وكيف يمكن تغييرها، وإن كنت منتسب لغيرها من البنوك عليك مراجعة السياسات الخاصة بالبنك التابع له، ونبدأ ببعض البنوك السعودية، ومنها:
1- بنك الراجحي
في حال إدخالك الرقم السري الخاص ببطاقتك لبنك الراجحي بشكل خاطئ ثلاث مرات فإنه يتم إتباع الآتي
- يظهر لك شاشة تقوم بوضع الرقم الخاص بهاتفك الذي لديهم فيها.
- ثم أعد كتابته في خانة تأكيد رقم الهاتف.
- ستصلك رسالة على هذا الرقم تحمل تفاصيل خاصة بك وبرقم بطاقتك والرقم السري لها.
- أدخل بطاقتك للصراف مرة أخرى واكتب الرقم المبعوث لك، وقم باستكمال العمليات التي تريدها، كما يمكنك تغيير الرقم السري إذا رغبت في ذلك.
2- بنك الإنماء
عند نسيان كلمة المرور الخاصة ببطاقتك لبنك الإنماء يرجى إتباع الخطوات التالية:
- اسحب البطاقة الخاصة بك من الصراف الآلي.
- قم باختيار create password.
- قم بإدخال البطاقة ثم سحبها مرة أخرى.
- ستصلك رسالة تعرف باسم رمز التفعيل، من خلال رقم الهاتف المسجل لديهم لك.
- قم بإدخال ذلك الرمز بذلك سيتم إنشاء كلمة مرور جديدة.
- حدد الرقم الذي ترغب به مكون من 4 خانات.
- تأكد من إدخاله مرة أخرى بعد سحب وإعادته البطاقة.
3- البنك الأهلي
في حال الحاجة لتغيير الرقم السري الخاص ببطاقات البنك المركزي أو ما يعرف بالبنك الأهلي، يرجى إتباع الآتي:
- يقوم العميل بالاتصال على 966920001000، من خلال الهاتف الأرضي/ 8001160131 من خلال الهاتف المحمول/ 966126279666 من خارج السعودية
- قم باستماع الرسالة المسجلة تلقائيًا، اتبع التعليمات وفق الاختيارات المناسبة لك حسب ما توجهك به الرسالة الصوتية، للوصول إلى موظف خدمة العملاء.
- سيقوم الموظف بطلب عدة بيانات للتأكد من هوية صاحب البطاقة، ويقوم بالتحقق منها.
- في حال التأكد بالفعل سيتم ارسال رسالة نصية إلى هاتفك المسجل لديهم.
- تابع باستخدام البيانات المرسلة لك وفق النهج الذي حدده لك موظف خدمة العملاء.
اقرأ أيضًا: تجديد بطاقة الصراف بنك الرياض
البنوك المصرية
الإجراءات المتبعة في البنوك المصرية قد تكون مختلفة قليلًا عنها في السعودية، ومن أشهر البنوك المصرية هو البنك الأهلي المصري، ونتعرف فيما يلي على كيفية تغيير الرمز الخاص بك إذا كنت أحد عملاء هذا البنك:
البنك الأهلي المصري
في حال نسيان كلمة المرور الخاصة ببطاقتك المنتسبة للبنك الأهلي المصري، يرجى إتباع الآتي:
- قم بالاتصال على الرقم الخاص بالبنك وهو
- استمع للرسالة الصوتية المسجلة وتابع معها في اتخاذ الإجراءات التي تمكنك من التواصل مع موظف خدمة العملاء.
- وضح للموظف مشكلتك بالضبط، وسيطلب منك بعض البيانات الشخصية الخاصة بك للتأكد من هويتك.
- استكمل الخطوات التي يطلبها منك الموظف، سيتم إعادة ضبط الرقم السري الخاص بك.
يفضل الرجوع دائمًا لفروع البنك التابع له القريبة منك، والتأكد من معالجة أيًا من المشكلات التي تتعرض لها، لزيادة الأمان على حسابك والتغييرات الجارية عليه.